يمكنك التواصل مع إدارة مستقل من خلال إنشاء تذكرة والتواصل مع خدمة العملاء من خلالها، وسيتم الرد عليك مباشرة، وبعد ذلك تقمومين بالمتابعة على نفس التذكرة التي أنشاتيها لتحصلي على حل.
لكن ما السبب الذي يجعل العميل يرفض الاستلام، هل المشروع لم يلبي طلباته أم العميل متغيب عن المنصة؟
بالتأكيد كل هذه التفاصيل بينكم على المشروع يمكنك المتابعة مع خدمة العملاء وإعلامهم بالمشكلة ومراجعة الرسائل بينكم ليكن لديهم نظرة شمولية حول الموضوع، وأرجو أن تحصلي على حقك قريبا، لكن لا تتواني في التواصل معهم من خلال نفس التذكرة لتتابعي مع شخص واحد ويكون على دراية بكل تفاصيل المشكلة وهم متعاونين جدا.
لكن نصيحة حاولي قبل قبول اي مشروع أن توضحي كل النقاط وتتناقشي مع العميل بتوضيح المهام المطلوبة إن لم تكن مذكورة في المشروع.
التعليقات