عملت لمدة لا بأس بها كمديرة في أحدى الجهات الحكومية، كان لدي فريق عمل رائع يقوم بإنجاز ماهو مطلوب منه ويعمل لساعات عمل إضافية وبمنتهي الحماس، مشكلتي دائما كانت كيف أكافئهم فنظام العمل في الجهات الحكومية لا يتيح المكافأت المالية بشكل سريع وقد لا يكون مرضي في كثير من الأحيان. فكرت كثيرًا، ولهذا كنت أفكر كثيرًا وأبحث عن كيفية مكافأة فريقي حتى لا أخسر حماسهم للعمل وكفائتهم؟
وجدت في بحثي أن هناك العديد من الطرق التي يمكن للمدير أن يكافئ الموظفين بها دون صرف أموال مباشرة، بعضها قد يتطلب دفع تكلفة ولكن قد تكون أقل من المكافأة المالية المباشرة ،هذه الطرق:
- وضع جدول زمني للعمل يكون مناسب لهم به ساعات عمل مرنة مثل أن يأتي ساعة متأخرا مثلًا
- زيادة عدد أيام الأجازات مما يتيح لهم الراحة أو يوفر لهم العمل على مشروعاتهم الخاصة.
- التكريم فى اجتماعات العمل أمام الزملاء والرؤساء.
- تفويضهم لأعمال أكبر وصلاحيات أكثر مما يتيح لهم اكساب خبرات أكبر وبالتالي تكون فرصتهم للترقي أسرع.
- توفير فرص تدريبية لهم لتكوين خبرات أكثر وثقل معرفتهم.
- تمكينهم من حضور فاعليات أو مؤتمرات مما يعطيهم الشعور بأهميتهم واكتساب خبرة أكثر وقد تكون هذه الفاعليات خارج المدينة أو حتى خارج البلاد فتزيد من حماسهم.
بالطبع يتم اختيار الطريقة المناسبة علي حسب صلاحيات المدير وإمكانيات المكان. وبالطبع يجب اختيار الطريقة المناسبة لكل موظف فبعض الموظفين يحفزه اكتساب المزيد من الخبرات ولكن أخرين يهتموا أكثر بالتفويض والصلاحيات.
عن نفسي اخترت بعض الموظفين لحضور الاجتماعات المهمة مما أعطاهم الشعور بالأهمية والإحساس بالذات وتحمل المسئولية. أم الآخرين فعملت على تسجيلهم فى الدورات التدريبية التي تتزافر لدينا من ناحية هم أحسوا بمدى اهتمام الإدارة بهم ومن ناحية أخرى زادت لديهم الخبرات والتي تفيدنا بعد ذلك في العمل
إذا كنت مديرًا ولا تتوافر لديك إمكانيات دفع مكافأت مالية لمرؤوسيك فماذا تقترح لرفع معنوياتهم وزيادة ولائهم للعمل؟
التعليقات
يصعب تخيل مكافأة غير مادية محفزة للموظف, لأن الغاية من الوظيفة منذ البداية هي الكسب المادي.
المكافآت المعنوية قد تختلف قيمتها من موظف لآخر حسب شخصيته وأسلوب تفكيره, فليس كل الموظفين يهتمون بالدورات التدريبية وكثير منهم يراه عبئا مضافا عليهم حضورها, فتكون الدورة بالنسبة لهم عقابا لا تحفيزا.
وفي حين سيبتهج البعض بالإجازات والعطل كمكافأة قد لا يحبذ البعض الآخر ذلك ويفضلون مكان العمل بدل المكوث بالبيت, لأن لا مكان يذهبون له أيام العطل...ولي قريب موظف كان يشتكي من مكافأة المدير له بعطلة ليوم واحد أسبوعيا, وكان يتظاهر أمام المدير أنه ممتن.
لذا يصعب اختيار المكافأة المعنوية المناسبة للموظف.
لكن إن كان ولابد من الاختيار سأختار
وضع جدول زمني للعمل يكون مناسب لهم به ساعات عمل مرنة مثل أن يأتي ساعة متأخرا مثلًا
أظن أنها ستخفف الضغط والتوتر اليومي للتوفيق بين ساعات الوظيفة الجامدة وقضاء مشاغل الحياة اليومية, كما سيكون الأمر اختياريا بالنسبة للموظف.
الصراحة طرح مميز يا ولاء وموضوع هام.. وعندي بعض الاقتراحات أقتبسها من نظام العمل في سلسلة مطاعم ماكدونالدز.
فعند زيارتي للمطعم وجدت قائمة مصورة بأسماء وصور أفضل ٣ عاملين على مدار الشهر.
وهناك نفس الجائزة لأفضل ٣ عاملين على مدار العام..
وتقام نفس المسابقة لكن ليست على مستوى فرع واحد. بل على مستوى كل الفروع. بحيث يظل العاملين في حالة تنافس دائم للحصول على اللقب.
هل جربت تحويل العمل للعبة مع العاملين معك من قبل؟
فكرة جيدة جدًا يا وفاء من حيث التركيز على كيفية رفع كفاءة الموظفين النفسية، لكن لماذا شعرت أن هناك من بين البنود أشياء هي بالأصل حق للموظف وفكرة منححه إياها كشئ من عندنا وكأننا نمن عليه!
وضع جدول زمني محترم هو حق له، إجازات جيدة دون الضغط على أيام راحته هو بالأساس حق له أيضَا.
من أكثر الأشياء التي تلفت نظري في التعامل الانساني هو أن يعتقد احد انه يمنح شئ من عنده وهو بالأساس حق للشخص الذي أمامه
إذا كنت مديرًا ولا تتوافر لديك إمكانيات دفع مكافأت مالية لمرؤوسيك فماذا تقترح لرفع معنوياتهم وزيادة ولائهم للعمل؟
أولا أحييك فأنت مديرة بجدارة.
ثانيا بخصوص الموضوع.. أجد أن الأثر النفسي له الكثير من الإيجابيات.. فمثلا يمكنني طباعة شهادات تقدير لأكثر الموظفين أداءً.. وشهادات لأكثر الأشخاص حضورا والتزاما بالوقت.. شهادات تقدير لأقل شخص غياب مثلا.
يمكن تحديد يوم شهري للقيام برحلة جماعية.. وإحضار عائلة الموظفين، واختيار مكان مناسب، ويكون الأكل فيها جماعي أي كل شخص يحضر ما يريده..
أيضا يمكن عمل مسابقة يومية لأكثر شخص يأتي على مدار الشهر مبكرا للعمل.. وهذا له في النهاية يومين إجازة لتفانيه في العمل.
يعني هناك أفكار لو بحثنا عنها سنجدها بالطبع.
نظرا لأني من مؤيدي أنني خرجت للعمل في أغلب الأحوال لسد احتياجات مادية، وإلا لكنت تطوعت بجهدي ووقتي في إحدى المشروعات الخيرية ، ولذا فسوف افكر في ترضية الموظفين الأكفاء بطرق غير مادية من خلال التركيز على فكرة أن المال لا يشتري السعادة ، ولا يشتري المشاركة والولاء.
وبالتلي فلابد أن تشرك الحوافز غير المالية الموظفين وتلهمهم بطرق لا يقدر المال على تحقيقها.
وأذكر أنه في استطلاع أجرته شركة McKinsey & Company ، تم تصنيف الحوافز غير المالية على أنها محفزات أقوى من الحوافز المالية. وكانت المكافآت المالية الثلاثة الأولى هي المكافآت النقدية القائمة على الأداء ، والزيادة في الراتب الأساسي ، وخيارات الأسهم أو الأسهم.
أما أهم الحوافز غير المالية فكانت: المديح والثناء من المدير المباشر ، واهتمام القادة ، وفرص قيادة المشاريع أو فرق العمل.
إن كنت مديراً أول ما أفعل مع الموظفين لرفع معنوياتهم و زيادة ولائهم، هو
1. اهتمام بنفسيتهم لأنها هي السبب الأول في دفاعهم للعمل، أقوم بتحفيزهم عن طريق الثناء بكلمات وتقدير الجهد المبذول من طرفهم
2. عندما يواجه أحد الموظفين مشكل في أصغي إليه وأساعده في حل مشكلته.
3.وضع قائمة يطرحون فيها مشاكلهم وأراءهم حول العمل وإجابة عن تساؤلاتهم مرة في الأسبوع.
4. شعور بالعدل من طرف الموظفين له انعكاس إيجابي في مردودية أدائهم لأنه يولد طاقة تجاذب بين الرؤساء والمرؤسين.
5.عمل في بعض الأحيان حفلات بسيطة ودية لا تكون مكلفة.
6.رفع معنوياتهم عن طريق إجراء مسابقات، والفائز يقوم بدورة تدربية في المؤسسة.
فبهذه الطرق يمكن تحفيزهم ورفع أدائهم في العمل.