قمت بشراء بعض المنتجات من متجر أمازون الولايات المتحدة؛ وبدل من أن أقوم بإضافة عنوان صندوق التوصيل الخاص بشركة الشحن (لاني حاليا متواجد في دولة عربية) قمت بأختيار عنواني القديم في الولايات المتحدة . بعد عدة ايام قمت بمتابعة طلبي فوجدت إنه تم إرساله وإستلامه؛ قمت بالبحث في تفاصيل الطلب فأكتشفت الخطأ الذي قمت به وهو كتابة عنوان الاستلام خطأ. علي الفور تواصلت مع متجر أمازن وقمت بتوضيح المشكلة؛ وأن هناك خطأ قد وقع مني وهو خطأ غير مقصود بالطبع وأستفسرت عن طرق حل مثل هذا النوع من الاخطاء؛ فكانت الاجابة: نحن لا نستطيع سحب الطلب الذي قمنا بتسليمه للعنوان الخاطئي؛ ولكن سوف نقوم برد قيمة طلبك كاملة في خلال 3 ايام.
قمت بشكرهم علي هذا الرد الغير متوقع! وتسئلت لماذا يقوم هذا المتجر برد قيمة الطلب مع العلم ان الخطأ قد وقع مني! هل هكذا يجب أن تدار الاعمال؟ ماذا كان يحدث اذا حدث هذا الخطأ مع أي متجر أخر؟
أحببت مشاركتكم هذه التجربة.
