"كيف تكسب ثقة عملائك وتحقق نجاحًا مستدامًا في المبيعات عبر بناء التواصل الجيد"

الأمر لا يمكن برأي تحقيقه نهائياً إلّا بعاملين اثنين فقط لا غيرهما، الأوّل هو أن يكون الفريق جداً متجاوب، متجاوب بدون سستمة آلية للإجابة مسبقاً، أي أن يكون الأمر منسجماً فعلاً، عندما يتواصل العملاء معك كن متجاوب بعفوية وأجب عن أسئلتهم على الفور وبطريقة مفيدة فعلاً، هذا يدل على أنك تقدر وقتهم وأنك ملتزم بتزويدهم بخدمة عملاء ممتازة ولكن بطريقة لا تبدو عملاً روتينياً بالنسبة لك نهائياً.

ثاني الأمر هو أن يكون شخصياً، الحديث شخصي: يجب أن تقوم بإضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك مع عملائك، أي أن تستخدم أسمائهم وتناقش احتياجاتهم واهتماماتهم الخاصة، هذا يدل على أنك تهتم بهم كأفراد وليس كعملاء فقط وهذا ما يزيد قيمة الشركة أضعاف بالنسبة للعميل وهذا ما يزيد التعامل مع الشركة أو على الأقل يقلل من احتمالية تركه للشركة والانتقال لخدمات غيرها.