الإدارة عن طريق الحدس

حقيقة عُمر كنت اعتقد أن المثل يقول " اللى ميعرفش يقول عدس 😂" ربما كانت الحقيقة مفاجئة بالنسبة لي .

ما هو الحدس فيما ذكرته عمر ؟ الحكم بالنهاية يكون وفقًا للنتائج والبيانات النهاىية وعايها يتم اتخاذ القرار

حقيقًة عمر لم أسمع شركة ما تستخدم حدسها أو ظنها في اتخاذ القرارات الخاصة بها ، لو قلت أنا أتخذ قراري بناءً على حدسي لا مشكلة في ذلك، ربما أخطيء أو أصب، لكن أن تعتمد الشركات على حدسها في اتخاذ قرار قد يؤدي إل خسارة الشركات بملايين الدولارات لهو أمر مريب ومخيف، وكأن الشركة حكمت على نفسها بالإعدام!

هناك عدة طرق تستخدم الشركات في اتخاذ قرارات مهمة، فمثلًا عندما أرغب في اتخاذ قرار ما يخص الشركة، أقوم بتحديد الهدف الذي أرغب في تحقيقه من اتخاذ القرار ثم أجمع المعلومات والبيانات والاحصائيات ثم أقيم المخاطر والعواقب إن كان هذا القرار الذي أتخذته خاطيء، ثم اتخذ القرار، بالطبع القرار لايمكن اتخاذه إلا بمشاركة جميع العاملين في الشركة من المدير التنفيذي في القمة إلى أصغر موظف في الأسفل، هناك من يعتقد بأن صنع القرار يجب أن يكون من اختصاص اللجنة التنفيذية، بالطبع لا بأس من ذلك، طالما ابتعدوا عن حدسهم في اتخاذ القرار.

هناك طريقة دلفي، هي طريقة تستخدم لتقدير احتمالات ونتائج الأحداث المستقبلية للوصول إلى شبه اجماع حول قرار ما،.

الشركات الكبرى بالطبع لا تأخذ قرارها بناء على حدس، لأنها تمتلك فرق كاملة مسئولة عن جلب وتحليل البيانات، ولكن قد تفعل ذلك الشركات الصغيرة أو المشاريع الصغيرة، التي يشرف عليها فرد أو اثنين بدون طاقم عمل كامل.

ولأنه ما باليد حيلة، قد نأخذ القرارات بالغريزة، وعادة تكون خاطئة فعلا.

في رأيي، مسألة الحدس من عدمها هي مسألة شائكة للغاية، وبالرغم من أن الأمر يبدو أنه غير مؤكّد ولا يعتمد على الخبرة المعرفية أو الخلفية التي تعود لصاحب عملية اتباع الحدس، فإنني أرى أنها قائمة في أساسها على الخبرة والخلفية المعرفية.

فعلى سبيل المثال، إذا كنت صاحب شركة، فإن ذلك يعني أنك تعمل في محال البيزنس غالبًا لمدة تفوق العشرين عامًا مثلًا، وعليه، فإن حكمك على الأمور يكون نابعًا في أغلب الأوقات من باب الخبرة. في سياق ذلك، فإنك كصاحب منصب مهم في الشركة إن قمت بالحكم من خلال حدسك، فإن الأمر يكون نابعًا بشكل غير واعٍ من خبرتك وخلفيتك عن مواقف مشابهة.

مرحباً عمر، فكرة الحدس الذي تناقشها كارثية حقاً ليس فقط على مستوى الشركات، بل على مستوى جميع التعاملات الحياتية، حتى على مستوى الأسرة الواحدة، فالتعامل بالظنون والغرائز دون الإعتماد على التحليل المنطقي لما يحدث شئ مدمر، فإذا حدث خلاف بين الأشقاء وإنحاز أحد الوالدين لطرف دون الآخر لمجرد أنه يشعر بأن هذا الطرف هو من معه الحق، بدون أن يتحقق من طبيعة ذلك الخلاف ولماذا حدث ومن الذي تسبب فيه، فهو يهدم أسرته بالبطئ، فإن كان هذا هو الحال على مستوى إدارة أسرة، فما بالك بإدارة مؤسسة! لا يمكن الإعتماد على الحدس، بل على العقل والمنطق.

هل كنت لتتعامل بغريزتك إذا ما كنت صاحب شركة؟

لا أعتمد على حدسي لشراء قميص أو سروال فكيف سأعتمد عليه في اتخاذ قرارات مهمة في ادارة شركة ما.

بالنسبة للشركات واتخاذ القرارات، فحتى في الحالات التي لا تتوفر فيها المعلومات الكافية لاتخاذ القرار يمكن لها أن تقوم بجمعها عن طريق الاستبيانات والمقابلات السريعة، أو ملاحظة سلوك العملاء بإطلاق عينة صغيرة من المنتج على عدد محدود من العملاء المستهدفين.

الحدس له هامش في القرارات والشواهد كثيرة حتى من الشركات الكبرى.

ولكن بالطبع القرار يبنى دائما على المعلومات والأرقام

تحياتي