لدي قناة على اليوتيوب، وحسابات تيك توك وفيسبوك وانستقرام، أهتم بالنشر بانتظام حلقات أسبوعية بموعد محدد، وأحث المتابعين على التفاعل وإبداء مقترحاتهم وانتقاداتهم للمحتوى. بالنسبة لي أضع آراء الجمهور أولوية وأحاول احتواء التعليقات السلبية، وأرى فيها فرصة لفهم ما يطلبونه وما يمكنني تقديمه عبر حساباتي.
بصفة عامة ومن خلال خبراتكم،كيف أستغل ردود فعل الجمهور في تحسين جودة المحتوى عبر مختلف المنصات؟
بأن أحقق مطالب المعظم بالتجربة والخطأ، فكان يأتيني أحد الردود على قناتى بأن أشرح الفيديو القادم بالإنجليزية وهذا طلب شخص واحد، وبالفعل نفذت طلبه لكن حينما فعلت 12 - 13 شخص أخبروني أن المحتوى باللغة الإنجليزية كثير لكن المحتوى العربي قليل فى هذا الأمر أكمل بالعربية لذلك عدت أشرح بالعربية ولم أعبأ لشخص مقابل 12 شخص، كذلك أنت المقترحات جرب وعدل وغير وستجد الجمهور يوجهك لأفضل شكل طالما أنك فى نفس الوجهة ولنفس الهدف.
لو أخذت رأي كل شخص فلن تستقر على نمط ابدا، فهذا يريد محتوى عربي وهذا يريده عامي وهذا يريده ساخر، وهذا يرغب في موضوع لا يرغب فيه سواه، أنا أرى أن صناعة المحتوى تجربة ذاتية، نسوق من خلالها لخدمة أو منتج أو فكرة أو منهج أو مشروع، وبذلك يجب أن تتحلى التجربة بالطابع والفكر الشخصي، ولكن لا يتعارض ذلك مع تحسين المحتوى برغبة الجمهور، ولكن هنا يجب أن يتم الأمر برغبة الأغلبية فقط.
لتضع تعليقا معينا بعين الاعتبار، يجب أن يتكرر عليك. لذا، قم بتحليل التعليقات بالعموم لتفهم ما الذي يمكن تحسينه، وما يعجب أو لا يعجب الجمهور. وقم بالتفاعل مع التعليقات، فهذا يشجع المعلقين على الرد خاصة على التيك توك. فلو تعليق يطلب شيء مثلا، رد على المعلق حينما تنزل الفيديو. واستمر بالمقارنة بين الفيديوهات، وقم بالتجارب لتحديد سبب انتشار بعض الفيديوهات أكثر من غيرها. أحيانا تطون عندك ميزات لا تلاحظها أنت، ويلاحظها متابعينك فيك مثل: القدرة على الحكي بشكل ملفت أو غيره.
أحب دومًا أن ألبي طلبات المتابعين لكن أحيانًا تكون مرهقة، مثل زيادة معدل النشر أسبوعيًا، أو زيادة طول الحلقة، أو صناعة فيديو عن موضوعات قد لا أكون مهتمة بها. فكيف يمكنني التعامل مع ذلك؟
من الجيد أنك تحاول الاستماع لما يطلبه متابعينك باستمرار. لكن، من المهم أن توازن بين تلبية الطلبات، والحفاظ على راحتك الشخصية؛ لأن الطلبات لن تنتهي، وستزداد بازدياد جمهورك.
حدد الطلبات التي تتماشى مع رؤيتك أنت، ولا تتردد في رفض أي طلب يسبب لك إرهاقا، أو يؤثر سلبا على جودة المحتوى. لا تنس أن المتابعين لا يعرفون شيئا عن حياتك الشخصية، ولا عن الإمكانيات المتاحة لك. تواصل مع المتابعين، وفهمهم سبب الرفض إن كان الطلب متكررا. إذا كانت الطلبات كثيرة، خصص يوم معين في الشهر لتلبية الطلبات. هذا قد يخفف الضغط من عليك، ويساعدك في ضبط جدولك الزمني.
ن الرائع أنك تهتم بتلبية طلبات المتابعين، فهذا يعزز التفاعل معهم ويزيد من ولائهم. ولكن من المهم أن تحافظ على توازن بين تلبية الطلبات والحفاظ على راحتك الشخصية واهتماماتك. بدلاً من الشعور بالضغط تجاه الطلبات، استخدمها كفرصة لتطوير قناتك. وابحث عن طرق لجمع اقتراحاتهم دون التأثير على جدولك الحالي.
بالتوفيق بإذن الله.
يجب الأخذ بالآراء البناءة فقط بمعني أن شخص يخبرني المشكلة واقتراح لحلها أو مشكلة منطقة وليس مجرد اعتراض من أجل الاعتراض, كما يجب مراعاة هل هذا الرأي جماعي أم رأي شاذ ولو أخذت به فسأضيع مقابله عدد من المتابعين, وعموماً هذا يكون أشبه بتحليل البيانات أي إحصاء عدد كلي للتعليقات - عدد تعليقات إيجابية - عدد تعليقات سلبية - عدد تعليقات محايدة, والخروج بملاحظات حول التعليقات السلبية, مع عمل نسبة مؤية بين الأربع أنواع للخروج بمنحني مقارنة بعد عدة حلاقات يشير لمعدل تقدم أو تأخر مستوى قناتي
التعليقات