عميل أتعامل معه في عملي أرسل لي لأول مرة مبلغ للعمل المتفق عليه..

وتفاجئت أنه تم اعتباره محتجزا أو معلقا، ولم أفهم الأمر، وحين سألته أخبرني أنه حساب جديد ولأول مرة سيرسل مدفوعات..

ولا أعرف كيف أحل المشكلة، تم إرسال رسالة لي من باي بال وهي كالتالي:

حجزنا الدفعة لأننا نرى أن هذه المعاملة قد تنطوي على مخاطرة غير معتادة، وسيظهر المبلغ في رصيدك المعلّق وسيتوفر بعد تلبية الطلب.
إليك ما تستطيع فعله للوصول إلى مبلغك في أقرب وقت:
  إدراج بيانات الشحن                                 
  أضف رقم تتبع صحيح وسيتوفر المبلغ بعد يوم واحد من تأكيد شركة الشحن لتسليم الشحنة. 

ما المقصود بالرقم التتبع الصحيح، وبيانات الشحن؟ وكيف يمكنني حل المشكلة، أفيدوني جزاكم الله خيرا