أنا ياسمين مدكور، أعمل في مجالي التسويق والتمويل للمشاريع غير الربحية والتطوعية .. اسألني ما تشاء

أهلًا وسهلًا محمود، شكرًا لك :)

أولًا: المعايير التي تضمن استدامة المؤسسات والمنظمات الغير هادفة للربح والمبادرات التطوعية (في نظري):

• إستراتيجية قوية واضحة الأهداف والمعايير والرؤية العامة وسياسات الإدارة والعمل.

• تقديم العون والمقابل للمتطوعين بشكل مادي ومعنوي

• إدارة الموارد المتاحة والموجودة والمحتملة بشكل فعّال ومتجدد

• الديموقراطية في الاستماع إلى الآراء والمقترحات

• فصل العمل عن العلاقات الشخصية

• وجود هيكل إداري وهيكل عمل واضح، مُبيّن به الصلاحيات والأدوار بشكل واضح

• توكيل المهام إلى أصحابها

• استغلال المتطوعين بالشكل الذي يفيدهم ويفيد المؤسسة ويضيف إليهم قبل أن يضيف إلى المؤسسة.

• التطوير المستمر من مهارات الفريق

• تقديم المكافآت أو المديح والتشجيع لأفراد الفريق المجتهدين أو الذي يتميزون بعملهم.

• توفير مصادر تمويل يمكن الاعتماد عليها، كالمشاريع التي يحوّل ريعها بالكامل للمؤسسة.

ثانيًا: أبرز النصائح لقادة الأعمال التطوعية وغير الربحية:

• الاستماع إلى شكاوي المتطوعين ومحاولة حلّ المشاكل بأسرع وقت

• الإستمرارية أهم من الانتشار

• الثبات على رؤية واضحة محددة المعالم أهم من الفرص التي سيجدونها على الطريق

• الهمة والاهتمام بالقضية التي يعملون عليها اهم كثيرًا من إحداث تغييرات واضحة ومُدويّة.

• التخصص أهم بكثير من التوسع، التخصص يساعد على التميز وتقديم الأفضل للمتلقي/المستفيد/ المجتمع.

• التطوير من الذات يساعد من تطوير الفريق كله.

• تحمل مسؤولية أخطاء الفريق ككل.

• الشجاعة في التخلي عن الأفراد والمتطوعين الكسالى بعد محاولات لتنشيط أدوارهم ومساعدتهم في اكتشاف الأفضل لهم.

• تقديم المساعدة للفريق بشكل شخصي.

• التركيز على تدريب الفريق والإعلاء بمهاراته باستمرار حتى وإن كان العمل على مهارات لا علاقة لها بالمشاريع الحالية أو هدف المؤسسة، فتطوير الأفراد بشكل عام يفيد المؤسسة على المدى الطويل.

• البحث عن سبل تمويل مستديمة وعدم الاعتماد على مصدر واحد فقط، أو نوع واحد فقط.

ثالثًا: أعتقد أن مشكلة عدم انتشار ثقافة العمل التطوعي ترجع إلى شقّين مهمين في عملية التطوع وهما:

1- المتطوع

2- المؤسسات التي تحتاج إلى متطوعين

بالنسبة للمتطوع:

هناك نوعان من المتطوعين:

المتطوع المسؤول: هو متطوع يُمكن إيكال المهام إليه والاعتماد عليه، وهو النوع الذي يجب بشكل منتظم وجاد وممنهج تنمية مهاراته وتقديم المقابل له سواء ماديًا أو معنويًا.

والمتطوع المحشود: المتطوع الموسمي، جدول مواعيده لا يحمل كلمة تطوع بشكل دائم ولا يضع التطوع من ضمن أولوياته الأولى في الحياة، وهو المتطوع الذي يتواجد مع أول طلب لمتطوعين أو عدد وفير في حالة حاجة المؤسسة إلى أعداد من المتطوعين، والمهم مع المتطوع المحشود هو أن يتم معاملته بطريقة طيبة وأن تبقى صورة المؤسسة أمامه طيبة، لأنه إما سيصبح داعيًا للمؤسسة أو مُنفّرًا منها. لا يجب أن يخضع المتطوع المحشود في كل الأوقات إلى الاختبارات القاسية ولا يجب أن يتحمل مسؤولية مهام طويلة الأجل ولا أن يضع خططًا للمهام الموكلة إليه.

فالمتطوعين الآن إما لهم أهداف شخصية من وراء التطوع وهذا طبيعي ومقبول ومُحبّذ، ولكن أحيانًا تكون الأهداف الشخصية مؤقتة تختفي بانقضاء المهمة التي يتطوع من أجلها، أحيانًا يكون التطوع من أجل: التعرّف على أصدقاء وصحبة طيبة، تمضية وقت الفراغ في شيء مفيد، التدرب على مهارات ومهام معينة قبل الدخول إلى سوق العمل، اكتشاف الذات وتجربة الجديد ...إلخ.

بالتالي فإن المتطوع ذو الأهداف قصيرة الأجل يجب تسكينه بأماكن المتطوع المحشود، أما المتطوع المؤمن بالفكرة العامة للمؤسسة يجب تسكينه في مكان المتطوع المسؤول، والذي تكون احتمالية تعيينه (ضمن الفريق الأساسي المُعيَن) مستقبليًا كبيرة إن كان يبدي رغبة في ذلك.

أما عن المؤسسات: فالمؤسسات غير الربحية إما غير معروفة وبالتالي هي تحتاج إلى متطوعين ولكنها لا تصل إليهم، أو إنها لا تقوم بتقديم العون لمتطوعيها فتسوء سمعتها. لا يمكنني الجزم بأن مجتمعاتنا العربية فقيرة في جانب التطوع، فلا توجد أرقام أو إحصائيات يمكن الاعتماد عليها، نظرًا لأنه ليست كل المشاريع التطوعية/غير الربحية مسجّلة بكشوف الهيئات الحكومية، والكثير من المبادرات ليس له كيان رسمي أو أوراق قانونية برغم الاستمرارية والنجاح والتأثير القوي، نظرًا لصعوبة الإجراءات أو تعسّفها، ولكن تبقى مشكلة نقص المعلومات في كل ما يخص الإحصائيات الخاصة بالتطوع. كما أنه من المستحيل حصر عدد المتطوعين في المُطلق لأن التطوع فعل شخصي قبل أن يكون مؤسسي، يمكنك التطوع بأن تغلق باب عمارتك يوميًا كل ليلة، هذا فعل تطوعي، أما إن كان داخل مؤسسة فهو عمل تطوعي مهما كان بسيطًا أو ذو تأثير أقل.

تقع مشكلة التطوع أيضًا في عدم فهم مسؤولية التطوع بين فعل وعمل، فجميعنا يقدر ويستطيع "فعل التطوع" ولكن لسنا جميعًا قادرين على "عمل التطوع" .. دعني أشرح لك ذلك بمثال بسيط: أغلبنا يُمكنه أن يكتب مقالًا، ذلك أمر مهما كان سهلًا أو صعبًا فجميعنا "يقدر" على فعله بأي شكل وبأي جودة. ولكن لسنا جميعًا قادرين على العمل ككُتّاب للمقالات. هنا الفارق، فالعمل التطوعي يتطلب التزامًا وشروطًا وإمكانيات وتطوير من الذات من أجل الحصول على الكفاءة المماثلة للأماكن التي يرغب المتطوع في المشاركة بها. وبالتالي، فالعمل التطوعي كالعمل العادي الذي يقوم به كل منّا يوميًا ويتقاضى عليه أجرًا في نهاية كل شهر، لكنك لا تنتظر أجرًا حتى وإن تمت مكافأتك ماديًا أو عينيًا وهنا تكمن المشكلة، ففي أغلب الأحيان لا يتم تشجيع المتطوعين ولا تتم مكافاتهم ولا يتم تطوير مهاراتهم فيشعرون وكأنهم يقضون وقتًا زائدًا عن الحاجه لا يستفيدون منه بشكل حقيقي.

شكرًا على دعوتكم :)

• في خلال عملي الحر وعملي من خلال شركتي سابقًا، بالإضافة إلى عملي بشكل تطوعي في "دواير"، أعتقد أن الإنجاز الأكبر في هذا الجانب كان إدارة فريق من أكثر من 100 شخص في أكثر من مجال على مدار عام من إنتاج المحتوى إلى النشر، كانت المهمة شاقة ومرهقة نفسيًا وعمليًا، خاصة وأن العمل مع المتطوعين يتطلب أن تحاول أن تعطي المتطوعين التشجيع المناسب وأن تحاسبه أيضًا في الوقت المناسبة، وهي عملية مرهقة بشكل كبير، وتتطلب صبر وحزم في التعامل للحفاظ على سير العمل بالشكل المرجو.

• هناك من هم أفضل مني في خدمات دراسة السوق ولكني أعمل بشكل جزئي على استراتيجيات التسويق بجانب عملي الحالي.

أهلًا سلسبيل،

رجل العلاقات العامة يجب أن يدرك أنه من ضمن دوره هو تنشيط العلاقات الموجودة بالفعل قبل التطلع لعلاقات جديدة .. يجب أن تتوافر به القدره على بناء شبكة معارف وأصدقاء (الدرجة الثالثة) قوية، أن يكون مبادرًا بالمساعدة وتقديم العون لشبكة علاقاته فذلك يقوّي علاقته بهم. وباختصار:

• متحدث لبق.

• دبلوماسي

• مشارك ومبادر

• غير خجول (شجاع)

• شخص متفائل ذو ابتسامة شبه دائمة

• يمكنه قراءة الشخصيات من التعامل الأول

• ذكي إجتماعيًا

• متعاون ومتواصل جيد على الانترنت والهاتف والإيميل.

• ذو "كاريزما" - يترك انطباعًا لا يُنسى من المقابلة الأولى.

أما لمن اراد الدخول في المجال عليه أن يبني شبكة علاقات قوية مع إعلاميين وصحفيين ومديرين وأشخاص مؤثرين بمجاله، كل العلوم المعتمدة على المهارات الشخصية يمكن ان تكتسب بالخبرة والتجربة ويُمكن أن يتم التدرب عليها في حالة عدم وجود المهارات المطلوبة للعمل. وعملية التعلّم إما بشكل مباشر عن طريق الشرح والتطبيق أو عن طريق الملاحظة (التجربة). فكلاهما صحيح ولكن عليكِ أن تعرفي أيهما مناسبًا لك ولطريقتك في التعلم.

كي أستطيع نصيحتك بشكل فعّال عليك أن تقول لي في أي مجال بالتحديد تحاول العمل؟ كتابة المحتوى ممكن أن تكون محتوى دعائي أو سيناريو فيلم قصير أو كتيبات مطبوعة أو دليل استخدام ...إلخ.

• نعم أصنّف نفسي أنني feminist و women's right activist وأحاول التفاعل قدر المستطاع تجاه ما يحدث حولي فيما يخص هذا المجال.

• لا يوجد اختلاف كبير سوى في المشكلات نفسها .. ففي دول العالم الاول تواجه المرأة مشكلات تمام الشبه بمشكلات العالم الثالث، ففي العالم الأول مشكلات خاصة بالعنف المنزلي وعنف الأزواج ومشكلات مثل الإجهاض القسري والأم العزباء التي في الأغلب تواجه مشاكل مادية والتزامات كبيرة. ما يفرّق المجتمع الأول عن المجتمع الثالث وجود قوانين "قد" تحمي المرأة وإنما في كل الأحوال حال المرأة في العالمين الأول والثالث ليس على أفضل حال ففي العالم الثالث تعول المرأة أسرة كاملة وتحمل على كاهلها مسؤولية أسرتها من كل الجهات بما فيها ماديًا في غياب الزوج أو في حضوره بدون عمل. على الجانب الآخر تواجه المرأة بالعالم الثالث تفرقة بالعمل والأجر، وفي الولايات المتحدة على سبيل المثال الآن حملة كبيرة لحل هذه المشكلة. فكما أخبرت يومًا صديقًا لي: "عندنا يمنعون المرأة من العمل إلا إن كانت تعمل وحدها أو تقوم بدعم الأسرة ماديًا، أما في العالم الأول لا يرفضون عمل المرأة جهرًا ولكن عمليًا هم لا يتيحون لها الفرصة برفضهم النساء في نفس الأماكن التي يُقبل بها الرجال أو بعرض مرتبات وأجور أقل لهن".

هدفي من المبادرات هو إضافة قيمة للمجتمع، وإثبات ذاتي من خلال مساعدة الآخرين أو الوقوف إلى جانبهم من خلال المشاريع التطوعية أو من خلال التعامل المباشر.

الحقيقة أن الرجل الشرقي هو نمط شخصية بمواصفات معينة وليست وصفًا مرتبطًا بالمكان أو المجتمع الموجود الفرد فيه، الرجل الشرقي هو نمط معين من الشخصيات المتحكمة بشكل ما في الأنثى والذي يسعى إلى تشيئ المرأة التي برفقته، ليس بالضرورة أن يكون واعيًا لذلك، ولكن بالضرورة أن تكون هي واعية لذلك حتى تتوقف عن مرافقته قبل أن تخسر نفسها أو ذاتها. الموضوع كبير ولا أعتقد أنه يُمكن أن يتم تلخيصه في سؤال وإجابة. ولكن هذه وجهة نظري.

شكرًا .. أتمنى أن تشاركوني تجاربكم أيضًا.

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،

الفكرة جيدة ومفيدة، ولكن في رأيي أن العائق أمام العالم العربي لاستخدام هذه المنصّات ليس عامل اللغة ولا التسويق والأفكار الصالحة للتمويل، ولكن سلك الطرق الأكثر ملاءمة للمشاريع القابلة للتمويل. فليست كل المشاريع صالحة للتمويل الجماعي، خاصة في العالم العربي والمستخدم (المتبرع/المساهم/المشتري) العربي عمره في التسوّق الإليكتروني ليس بالطويل واستخدامه للأدوات والتطبيقات الذكية في حياته ليس على نفس المستوى العالمي بدول العالم الأول على سبيل المثال. حتى أن أغلب منصّات التسوّق الإليكتروني يجب أن توفّر خدمات الدفع عند الاستلام، أضف إلى ذلك مشاكل أخرى متعلقة بالإجراءات القانونية الخاصة بالمؤسسات الغير ربحية بمصر على سبيل المثال. كل هذه عوامل لا تتيح الفرصة لتوسّع أكبر ولكن حسب رؤيتي أيضًا فإن هناك منصّات عربية بالفعل قائمة وتعمل وبالفعل بدأت في نشر ثقافة التمويل الجماعي، مثال ذومال ومدد وبداية.

أما عن رأيي بخصوص المشروع فهو يُمكن أن يكون حملة توعية أو ما شابه بالتعاون مع أحد المنصّات العربية ولكن لا أرى أنه يمكن أن يكون "مشروعًا" مستديمًا، في رأيي أن من يحتاج بالفعل إلى التمويل الجماعي سيعمل على التعرف عليه والتعامل معه.

توجد مشاكل في تلك النقطه فمثلا كيك استر لا يتعامل مع كل دور العالم (لا يتجاوز عدد الدور التي يتعامل معها ال6 دور )

يوجد الاندياجو وهو جيد حيث يتعامل بالبايبال ولكن البايبال غير مفعل في غالبيه الدول العربيه للاسف (استلام اموال )

زوومال العربيه لا تهتم بالمشاريع الغير ربحيه من الاساس

شكرًا على الكلام الجميل :) .. الحقيقة أن الكنز في الرحلة كلمة كبيرة ولكني أراها حقيقية جدًا فالهدف ليس في نهاية المطاف ولكنه في الطريق ذاته، فهدفي في الحياة أن تكون تجربتي دومًا ثرية وأن أتعلّم طوال الوقت وأطوّر من ذاتي وأضيف إلى الآخرين من حولي طوال الوقت سواء كان عن طريق عمل تطوعي، أو عمل ربحي أو في بيتي أو بين أصدقائي. فأنا لا أؤمن بأن هناك "أحلام نهائية" يعيش المرء حياته من أجلها، ذلك -في نظري- ضد ناموس الكون الذي أراه، فجميعنا يتغير طوال الوقت وكل منّا يتغير طموحه واختياراته تبعًا لتجربته التي تزيد بمرور الوقت وبالملاحظة الجيدة.

اهلًا بيك ..

الموضوع قائم على المبيعات أكثر منه على التسويق، بشكل ما يجب عليك انشاء شبكة علاقات قوية تتيح لك الفرصة لجذب أول مجموعة من العملاء، الذين بدورهم وبناءًا على مستوى الخدمة التي تقدمها لهم سيقومون بترشيح شركتك لعملائهم وشبكة معارفهم. هذه هي أفضل طريقة للحصول على عملاء جدد.

السلام عليكم،

أولًا: يجب أن تبني لنفسك علامة في مجالك، ما الذي يجعلني أحضر لك صفًا دراسيًا على udemy دون أن أعرف مَن أنت وأتأكد من أهليتك للشرح.

ثانيًا: مثل هذه الصفوف يؤثر فيها جدًا المعلومات المتاحة عن الصف، كالتصميم والعنوان.

ثالثًا: نصيحتي لك .. قدّم شيئًا بلا مقابل في البداية للمبتدئين، وقدّم المحتوى المتقدم بمقابل مادي.

أخيرًا .. أتمنى أن أكون قد أفدتك، فهذه آراء شخصية لكني لم أجرب أن أقوم بالتدريس على udemy من قبل.

أهلًا فاطمة،

نصيحتي لكِ أن تقومي بالتطوع في أحد الأنشطة العامة سواء المرتبطة بدراستك أو تشاط تطوعي عام أو خيري أو تنموي. تطوعك في المجال الذي تودين تعلّمه سيمكنك من التعرّف على المجال عن قرب وتجربته والتعلّم، أنصحك أيضًا بالبحث عن مُشرف لكِ (Mentor) أو مُتابع لكِ تستشرينه ويستطيع توجيهك.

*ملحوظة في مجتمع أرابيا يلتزمون بالكتابة باللغة العربية الفصحي ;)

Arabia I/O هو مجتمع عربي، رجاءً شارك باللغة العربية الفصحى فقط.

لا أعرف طريقة لتعلّم توفير وتوليد الموارد المادية والمالية للمشاريع سوى التجربة في المقام الأول ثم المحاضرات أو الورش المتعلقة بالمهارات المطلوبة للعمل (كمهارات التفاوض، الإدارة ....إلخ)، يمكنك تصفح حسابي على سلايد شير

يمكنك مراسلتي في حالة وجود أية أسئلة أو استشارات.

يمكنك الاستفادة من العلاقات التي تعرفها، عن طريق تقوية هذه العلاقات طوال الوقت في المناسبات بالأشكال الغير رسمية كوسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من الصور الغير رسمية في التواصل، ثم محاولة تقديم المساعدة أولًا والمبادرة بتقديم الخدمات البسيطة ذلك يعطي انطباعًا طيبًا عنك ويساعدك في تقوية العلاقات سواء على المستوى الشخصي أو المستوى العملي.