بيع الخدمات الذوقية

يوجد خدمات تعتمد على الذوق .. ولا يمكن قياس جودتها بالمقاييس المعتادة ..

مثلاً: خدمات التصميم ..

زيد من الناس طلب من عبيد أن يصمم له شعارً مقابل 10 دولار

صمم عبيد الشعار وسلمه لزيد بعد أسبوع من الجهد والتفكير ..

فقال زيد: لم يُعجبني الشعار

حاول عبيد أن يعدل في الشعار، فقال له زيد: لا تحاول .. الشعار من أساسه لم يعجبني

قام عبيد بتصميم شعار آخر، وعرضه على زيد

فقال زيد: لم يرق لي

صمم عبيد شعارًا ثالثًا ورابعًا وخامسًا

فقال زيد: يبدو أن ذوقي صعب

تعب عبيد وسلم أمره إلى الله ..

في هذه الحال:

هل يذهب تعب عبيد هباء؟ مع أن زيد قد يكون أخذ أحد الشعارات واعتمدها دون علم عبيد ..

وفي الجهة المقابلة: هل يُجبر زيد على دفع مقابل مالي لعمل لم ينل رضاه ولم يستفد منه ..

هذه مشكلة بيع الخدمات الذوقية .. ولم يستطع أحد أحلها بشكل مرضي للطرفين ..

هل لديكم حلول؟

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

حتى بمثل هذه خدمات هناك أسس ومعايير تتم وفقها، فيجب تحديد التوقعات وإعداد اتفاقيات واضحة من البداية، مثلا شروط العمل، وعدد التعديلات المسموح بها، والسياسات المتعلقة بالرضا عن العميل.

ويجب أن يتم توفير نماذج وأعمال طبعا مثل معرض أعمال ليكون العميل على اطلاع على مستوى العمل، ومن خلاله سيقيم إن كان هذا المصمم المناسب أم لا.

يمكن أيضا لزملائنا @AhmadRagab @mmesmail أن يفيدونا بخبراتهم في مثل هذه الحالات

صحيح من الخطأ البدء في العمل بشكل عائم بدون طلب تفضيلات العميل ورؤيته .. ورؤيته لمعرض أعمال للمصمم .. مع وضع بنود للعقد

تصميم الشعارات والديكور الداخلي وحتى تصميم الأزياء فعلاً باعتماد كامل على ذوق العميل. ولذلك التواصل هو أهم ما يجب أن يكون ممتازاً عند المصممين، التواصل الفعال أمر أساسي، برأيي يجب أن نبدأ بتشاور شامل مسبق لفهم الرؤية والتفضيلات وما يكرهون، أي أطلب منهم يحددوا لي المحظورات بالنسبة لهم مسبقاً، وأشارطهم بأن كل شيء لم يذكروه سيكون مسموحاً، استخدم رسومات أولية لآخذ تعليقات مبكرة، أعطي هيكل الفكرة، ثم أقوم بتكبيق تعليقاتهم التي سمعتها، هذا يضمن أصلاً شعورهم بالمشاركة والاستماع، في حال رفضوا زاوية من الزوايا اقنعهم بمعرفتي كمصمم وأبرز لهم مكاسبهم من وجود هذه التفصيلات في حال لم يذكروا أسباب مهمة جداً تغلبك.

أنا نصحت أصدقائي أكثر من مرة سابقاً، حافظ على المرونة ولكن أيضاً على سقف لها، لا ينفع أن تمون مرن إلى الما لا نهاية، غلط، يجب أن يكون عندك سقف أحمر تتوقف عن التعديل فيه والانسجام مع متطلبات العميل وهذا كل شخص يحدده بنفسه، مثلاً صديقي قال أنا لا يهمني نوعية التعليقات، أنا اسمح ب ٥ تعديلاتومهما كانت هذه التعديلات، مع أن هناك من يراقب نوعية طلب التعديلات، إذاً كل شخص له تفضيل ولكن الكل متفقين على أهمية وجود سقف أحمر

ملخص كلامك أخي الكريم تقليص الفجوة بين رؤية المصمم ورغبة العميل بالسؤال عن التفضيلات والتفصيلات وجسّ النبض أولاً بتصاميم أولية للوقوف على الوجهة الذوقية للعميل

صحيح التصميم ذوقى لكن هناك بعض الاستفسارات يجب ان تسالها اولا

فى حالتك هل تريد اللوجو نصى او رسم شكل معبر عن علامتك ؟

ما هى قصة البراند الخاص بك ؟

هل لديك الوان مفضلة تريد وضعها فى التصميم ام لا ؟

طريقة عرضك للوجو يفضل ان تكون mockup علشان يقدر يشوف اللوجو على منتجاته شكلها ايه

وفى حالة انه صمم على الرفض بعد كل ده لازم تنهى المشروع لانه كده بيضيع وقت لانه عميل متردد او فيه مشكلة تواصل بينكم ملهاش حل

هل تنهيه من أول عرض عرضته عليه؟

وإذا كان كذلك فمعناه أنه أتعبك دون أن تستفيد أي مقابل لجهدك

لا مش من اول مره بس مع المره التالت هيببدء يظهر

محاولة توضيح الأمور المطلوبة منذ البداية هي المهمة ومن الممكن عمل نماذج مبدئية قبل العمل النهائي حتى يصل العميل والمستقل جميعهم للرضى