عندما دخلت الى مجال العمل الحر كانت أكثر مشكلة تواجهني هي المنافسة الشرسة مع الزملاء في نفس المجال، ظللت فترة طويلة قبل حصولي على أول مشروع، الأمر الذي دفعني إلى البحث عن ميزة لا توجد لدى معظم هؤلاء المستقلين، فبدأت بدراسة جزء من التسويق يسمى بالميزة التنافسية، فما هي هذه الميزة التنافسية؟ وكيف نستفيد منها؟
الميزة التنافسية هي استراتيجية نضيفها للعمل الأساسي الذي نقوم به لتزيد فرصتنا في الحصول على المزيد من العملاء، تختلف هذه الميزات من شخص لأخر، ويمكنك تطبيق أكثر من ميزة في نفس الوقت، فهناك من يستخدم استراتيجية السعر، فيقوم بخفض السعر قليلا عن سعر المنافسين، وهناك من يركز على التخصص والاحترافية وهناك الجودة، بل حتى هناك من يستخدم ميزة التعامل الجيد مع العملاء فيما يسمى في التسويق بعلم خدمة العملاء.
اختيارنا لميزتنا التنافسية لا ينبغي أن يكون بشكل عشوائي، بل ينبغي دراسة السوق بشكل جيد وأن نفهم ما يحتاجه العميل في هذه الخدمة، وأن تحسب الجهد المبذول والعائد، وما الذي تحتاجه هذه الخدمة لتخرج بأفضل صورة ممكنة، حينها يمكننا اختيار الميزة التنافسية المناسبة لنا والتركيز عليها وتنميتها حتى تصبح صفة مميزة لنا عن المنافسين.
شخصيا أركز على ميزتين أساسيتين هما السعر وخدمة العملاء، فعندما أقدم على مشروع أنظر على متوسط العروض ثم أقدم عرض بسعر أقل بعض الشيء، طبعا بشرط أن يغطي هذا السعر الجهد المبذول، والميزة الأخرى هي خدمة العملاء أثناء وبعد إنتهاء المشروع، حيث أحرص على التواصل الجيد والفعال مع العميل وأعمل على إرضائه وإجراء التعديلات التي يطلبها بصدر رحب، كما أعمل على بناء الثقة بيني وبين العميل لجعله يشعر بالراحة أثناء العمل معي، فيقول خبراء التسويق أن الناس يميلون للعمل مع الأشخاص الذين يشعرون معهم بالراحة والثقة.
وأنت، ما هي ميزتك التنافسية؟ وكيف تعمل على تطبيقها أثناء العمل؟؟
التعليقات
تمامًا كفني الصيانة الذي يشتري قطعة الغيار بدرهم ويبيعها بدرهمين ويظن نفسه رابحًا، مع أنه لو حسب تكاليف الإيجار والكهرباء والشحن و.... إضافة إلى
برأيي المثالين مختلفين، فالمستقل بالعمل الحر، بالتأكيد يدرك قيمة الساعة التي يقضيها بعمله، وعلى أساسها لو أن المتعارف عليه بالكتابة 10 دولار ل1000 كلمة قد يقدمها هو مقابل 8 دولار ليحصل على العرض وبالتالي يحصل على أكثر من فرصة بالمشاريع، رغم أني لا أطبق ذلك بعملي وسعري لا أغيره من أجل أحد لأن لدي الجودة وهي الأهم لكن أراها مختلفة بالعمل الحر عنها بريادة الأعمال والمشاريع، فبالمشروع لتتمكن من معرفة ما إذا كنت تنجح وتربح لابد أن تنتبه لكل المصروفات والنفقات بداية من الكهرباء كما ذكرت إلى راتبك أنت كشخص يدير المشروع، إن لم يكن الصافي وقتها بعد كل هذه النفقات مرضي ويفوق راتبك لو كنت موظفا على الأقل الضعف مثلا فلا داع له.
والتي ستأخذها من أجرك هذا في العمل الحر بما أنك لست على النظام الاجتماعي في بلدك على الأرجح إذ لا زال العمل الحر جديد في تنظيمه في الدول العربية ولم أعلم في هذا إلا السعودية التي بدأت في تنظيمه.
ماذا تقصد بالنظام الاجتماعي؟
بارك الله فيك، أجدت وأفدت
كلام ينم عن خبرة في التجارة
وددت لو عرفت حسابك حتى أتابع منشوراتك
حياك الله
وأنت، ما هي ميزتك التنافسية؟ وكيف تعمل على تطبيقها أثناء العمل؟؟
شخصيا أركز على الجودة وخدمة العملاء، وأجد أن هذين الأسلوبين مناسبين وعادلين بالنسبة لي وبالنسبة للعميل أيضا، على عكس التخفيض في الأسعار الذي ناذرا ما أستخدمه، لأني أجده ظالم للجهد والعمل الذي أقدمه، طبعا إلا في بعض الحالات.
ميزة السعر تتطلب احترافية معينة في تحديد الجهد الذي ستبذله مقابل العائد.
على المستوى الشخصي فأنا حريص جدا في اختيار المشاريع التي اعمل عليها، فقبل تقديم اي عروض أقوم بحساب الوقت والجهد الذي سأبذله مقابل العائد المادي، فإذا كان مرضي بالنسبة لي والا فلا، ولذلك تعد ميزة السعر ميزة حساسة جدا لمن يريد استخدامها كاستراتيجية تنافسية.
انا كذلك اركز على الجودة بالشكل الذي يرضي العميل لكن ارى ان جميع العملاء يبحثون عن افضل جودة بأقل تكلفة، وهذا ما أعتمد عليه
الإنتباه للتفاصيل والسرعة في التنفيذ.
غالبا ما أنتهي قبل نصف المدة المحددة وأكون حريصا دائما على أن أعطي لنفسي الفرصة الكافية للمراجعة من جانب العميل وإبداء الملاحظات.
كذلك أحرص أثناء تقديم العرض على إظهار أدق التفاصيل، والهدايا الإضافية كثيرا ما تؤتي ثمارها.
الميزة التنافسية مهمة جداً للعمل عبر الانترنت لأنك تنافس مع عدد لا بأس به من المنافسين على نفس المشاريع.
أرى أن العميل أول ما يبحث عنه هو نماذج سابقة بدقة عالية وقريبة مما يطلبه لكي يرى أنك الشخص المناسب، بمعنى أن هناك طرق للإقناع للحصول على الوظيفة ، ولكن الميزة التنافسية يتم استخدامها في حال مثلاً أن الجميع طلب ميزانية 100$ على المشروع في المقابل أنت طلبت 120 أو 150 بناءاً على ماذا سيوافق العميل على مشروعك وأنت سعرك أعلى فهنا تكون تنافس بميزة لا توجد لدى غيرك .
أنا أتعامل بمبدأ التعامل الطيب ، بالاضافة لمنح العميل 3 أيام تجريبية لكي يشعر بالاطمئنان ويرى نتائج عملي تطبيقاً عملياً على شركته أو عمله الخاص وليس فقط النماذج السابقة.
قد نجحت هذه الميزة في جذب 3 مشاريع من قبل في المقابل المشاريع التي لا أعرض بها الفترة التجريبية تكون نسبة القبول فيها 50%.
حاولت من قبل استخدام الفترة التجريبية ولم تفلح معي، فبعض اصحاب المشاريع يعتبرها ضعفا من المستقل لقلة الخبرة او شيء من هذا القبيل
مثل ماذكرت خدمة العملاء نقطة مهمة انتبهت لها أثناء تعاملي مع المستقلين كعميل ووجدتني أمتن لمن يتقبل طلبات التعديل وأجدني مدينة له بتقييم ممتاز حتى لو كانت الخدمة دون المتوقع
وأثناء عملي كمستقلة أحرص على خدمة العملاء وأسعى لرضاهم قدر المستطاع
وأطمح لامتلاك أهم ميزة تنافسية برأيي وهي مساعدة العميل بتقديم اقتراحات مناسبة
وأنت، ما هي ميزتك التنافسية؟ وكيف تعمل على تطبيقها أثناء العمل؟؟
الجودة في المقام الأول وإتقان العمل كما هو مطلوب.
متابعة صاحب المشروع طوال مدة العمل للاستفسار عن طلباته في مشروعه.
التواصل ما بعد الخدمة لإجراء التعديلات المطلوبة.
الانتهاء في الموعد المحدد.
يمكنني خفض السعر لو طلب صاحب المشروع ذلك ووضح الأسباب.
خدمة بسيطة إضافية بدون حساب كنوع من الهدية.