- مرحبا بالجميع والسلام عليكم ورحمة الله
أريد نصائحكم
انا أقدم خدمة وهي انني اعمل وسيط للمواقع الالكترونية التركية مقابل عمولة وهي ان العميل الذي يعيش خارج تركيا يريد ان يطلب من المواقع التركية
وانا بدوري اقوم بالشراء والدفع والاستلام وخدمة الشحن للبلد الذي يعيش فيه العميل
لكن لايمكنني الشراء قبل استلام المال
اولا لان راس مالي قليل جدا
ثانيا لنفرض العميل لم يعد يريد او غير رايه في هذه الحالة انا ساخسر لان الموقع لايرد الاموال وسأخسر الجهد والوقت
_أريد نصائحكم انا جديد في هذا المشروع ومتردد ومشكلة الكثير من العملاء يريدون الدفع عند الإستلام في هذه الحالة انا ماذا سأفعل ؟
إنني متردد ولم أعد أصدق ان هناك عملاء سيشترون الخدمة مني أصبحت افكر ان الجميع يريدون الدفع عند الاستلام
اذا صفحات ومتاجر الاونلاين كلها لديها الدفع اونلاين ؟ أم هناك عملاء يشترون هذه الخدمات
وسؤال آخر والأهم كيف أجعل العميل يثق بي ؟
أريد نصائح لانني أفكر في ترك المشروع وقد يأست
التعليقات
لماذا لا تشتري خدمات بجودة عالية كي تضمن على الاقل ان العميل سيبدأ بشرائها؟
كيف أجعل العميل يثق بي ؟
بجودة الخدمة التي ستقدمها، بطريقتك في التواصل معه ، بصراختك وصدقك معهم، وتنفيذ الوعد التي تقطعها
أريد نصائح لانني أفكر في ترك المشروع وقد يأست
حاول قدر المستطاع تجربة الامر لشهر، ولاحظ كيف تسير الأمور، إن كانت على ما يرام يمكنك الاكمال، إن شعرت بأنك تخسر وترهق نفسك، فيمكنك ترك المشروع.
كيف أجعل العميل يثق بي ؟
بالإضافة للجودة، فمراجعات العملاء الذين أتموا التعامل واستلموا المنتجات تترك أثر قوي، عند الشراء حتى من أماوزن، نجد أننا نفحص مراجعات المشترين.
بالتالي اطلب منهم ترك مراجعة على الموقع تضمن مميزات وسلبيات التعامل ليبدو الأمر أكثر مصداقية.
بداية أتمنى لك التوفيق في مشروعك .
كنصيحة لا تعلم مع الدفع الملحق أو عند الاستلام ، بطبع قرات عواملك واتجاهاتك صوب الأمر، ولكن الدفع قبل الاستلام أي نعم هو مسؤولية عليك وتتحمل أنت أي أضرار أو خسائر أو فقدان ولكن يعمل على جدية العملية بالنسبة للمستهلك لا يمكن أن تغامر بعملك حسب مزاج العملاء .
حضر اتفاقية محكمة تبين حقوقك واجباتك " أي حقوقك كبائع وحقوقه كمشتري تضمن وصول البضاعة واستلام المال" ويفضل أن يكون عقد بشكل قانوني بحت حتى تحفظ حقوقك وحقوقه هذا الأمر سيجع على التعامل معك بشكل أفضل .
مثال أنا كمستهلك ما الذي يجعلني افضل بائع عن أخر " الموثوقية " كيف لي أن أحول مالي بدون اي ضمان " في حال تم الاحتيال علي اللوم علي" ولكن بوجود عقد رسمي سيكون الأمر أسهل بكثير
أما فيما يخص أجعل لك علامة تجارية مميزة توردها ليس لها وكيل في الدول المستهدفة مثلًا في مدينتي ليس هناك وكيل لمستحضرات هدى بيوتي ، سيفورا ، ديور " وأنا كمستهلك أرغب باقتناءها" وأعلم لا يمكن العمل بشكل حر بها ولا يمكن توفير بنظام القطعة لراغبين وتوريده سيكون لديك ميزة للقدوم إليك دون عن غيرك .
ولكن في حال كنت تورد ملابس وبعلامة تجارية لديها وكيل سيكون عملك غير مجدي .
هل تورد لمدينة غزة ؟!
انا عملي عبارة عن وسيط اقوم بالشراء من الموقع التركية حسب طلب العميل ويمكن العميل الدخول لهذه المواقع ومشاهدة فرق الاسعار بين هذه المواقع والمواقع المتواجد فيها العميل مثلا lcwaikiki الاردن وlc waikiki تركيا هناك فرق في الاسعار في تركيا ارخص هذا هو عملي ببساطة وسيط
بالنسبة لسؤالك يمكنني ان اورد من تركيا من المصانع والمواقع التركية الى جميع الدول لكن كلفة الشحن تختلف من دولة ل دولة
بالنسبة لنصيحتك اعمل عقد رسمي كيف يمكنني ذلك ؟الذي سيقوم بالسرقة يمكنع عمل عصد مذيف
الdropshipping يعملون بطريقتك ،تتسلم الأموال ثم تقوم بالطلب بمال العميل و إذا حدثت مشكل في التسليم يتحملها العميل ...لكن مبدأ التجارة هو أن تشتري بمالك وتتحمل مسؤولية الخسارة و الربح...أنت ليس لديك رأس مال وتعمل كوسيط ،تقول للعميل بأنك تأخذ نسبة من الصفقة 2 بالمائة من المشتري و 3 بالمائة من البائع ...خاصة العمولة من المشتري تبدو بسيطة ولكن بطول الوقت تكون مجزية وتخبرهم بأنك فقط تسهل عليهم عملية الشراء ...إذا كنت أنت من يبحث للعميل عن المتاجر يمكنك طلب عمولة منهم ولكن عليك أن تترك العميل يختار فلا توجهه للمتجر الذي يعطيك عمولة اكبر بما انك لا تعمل بمالك الخاص ...بعد صبر طويل يمكنك أن تنشئ متجرك الخاص كما أن الزبائن إذا وجدوك شخصا موثوقا و أمينا سيعودون إليك فأنت تريحهم من عناء السفر...
منوال العمل عندك صعب جدا ويتطلب صبرا طويلا و طول بال ...فمن سيرسل لك ماله الخاص لتشتري له...
صديقي صحيح كلامك انا لااوجه العميل انا اقوم بالشراء حسب طلب العميل حسب الموقع الذي يريده وانا اخبره بكافة التفاصيل مثل كلفة الشحن والمدة والعمولة
انا اقوم بتوفير عناء السفر والمنتجاات الجديدة والمميزة وحل مشكلة اللغة والترجمة والدفع واحيانا اوفر عليهم المال
انا اتقاضى عمولة فقط من العميل لاأتقاضى عمولة من المتجر لانهم لايعملون بنظام التسويق بالعمولة
اظن تحتاج فقط للترويج لخدمتك ،مثلا إذا إتصل بك 100 شخص و إتفقت مع 7 ذلك معدل تحويل يعتبر جيد...قم بالنشر اليومي في مجموعات الفيسبوك و حاول الوصول لأكبر عدد من العملاء
ومن أهم النقاط التي يروج بها لنفسه هي تلك المميزات التي ذكرها هي مميزات تنافسية عالية:
إنني أوفر عناء السفر على العميل وتوفير أفضل واحدث المنتجات من المصدر الرئيسي وأحل له مشكلة الدفع واللغة والترجمة واقوم بتزويدهم بكافة التفاصيل اللازمة وكذلك خدمة الشحن، واحيانا اوفر عليهم المال، وانني صادق معهم اخبرهم كم هي العمولة والمدة الزمنية وتفاصيل الشحن.
شكراً على تشجيعك لي
لكن المشكلة لدي انني لايوجد لدي الايمان التام ان هناك اناس سيشترون هذه الخدمة
كنت اود ان انتظر ان يكتمل ايماني بهذه الخدمة لكن قررت وتوكلت على الله
والان اواجه المشكلة وهي معظمهم يريدون الدفع عند الاستلام
ومشكلة الكثير من العملاء يريدون الدفع عند الإستلام في هذه الحالة انا ماذا سأفعل ؟
من حق العميل اختيار وسيلة الدفع المناسبة له، ومن حقك أيضًا أن تقبل أو ترفض. هناك من يقدم هذه الميزة وهناك العديد من المتاجر التي توفر خدمة "اشتري الآن وادفع لاحقًا" وهي ميزة تجعل العميل يشتري كميات أكبر من التي يرغب بها.
ولذلك يمكنك العمل باتجاهين: أن توفر هذه الخدمة مقابل عدم الحصول على خصومات، وفقط للعملاء المتكررون. لضمان حقك كوسيط.
ويمكنك أن تجعل نظام الدفع مبني على نظام الدفعات بحيث يدفع العميل نصف المبلغ قبل الاستلام والنصف الآخر بعده.
و يمكنك استخدام خيارات الدفع الإلكترونية، مثل التحويل البنكي أو الدفع عبر الإنترنت، وتوفير الخيارات الإلكترونية للعملاء. ويمكن أيضًا استخدام الخدمات الإلكترونية الجديدة التي تسمح بالدفع عند الاستلام مثل سداد شركات التكنولوجيا المالية كتمارا وتابي
تحديد مواعيد تسليم محددة للعملاء، والتي يجب أن يتوفر فيها الدفع كاملاً. ويمكنك توفير خدمات الشحن والتوصيل لتسهيل عملية التسليم.
يمكنك التواصل مع العملاء بشكل ودي وشرح لهم المشكلات التي يمكن أن تنشأ من عملية الدفع عند الاستلام، وتوضيح الخيارات البديلة للدفع والتسليم، وتحديد الخيار الذي يناسبه.