وقعُ المصائب ، ما بين مُتفرّجٍ ومُنسحبٍ ومُؤثر !

ظاهرة تُدعى بـ Bystander effect أو تأثير المتفرج.

من أشهر القصص حول هذه الظاهرة والتي دفعت للبحث عنها واكتشافها قصة مقتل واغتصاب فتاة تدعى كيتي جينو فيزة البالغة من العمر 28 في عام 1964 وقد كانت الحادثة أمام مرآى 38 من الشهود مع ذلك لم يتخذ أحدًا منهم أي ردة فعل بل واستطاع الجاني الفرار دون ملاحقته من أي أحد وهذا ما لفت انتباه العالمان دارلي ولتوان إلى دراسة الأمر وافترضوا أنه بسبب توزع المسؤلية فهي لا تقع على عاتق فرد لوحده وكل شخص اعتبر أنه غير مسئول عن حمايتها! ولو كنت أنا أيضًا في ذلك الموقف سأتصرف بنفس الطريقة ولن أدعي المثالية لن الامر ليس قرارًا بل هو حالة لا أعتقد أنه من السهل التخلص منها وخاصة أنني مررت بموقف مشابهة حين رأيت شخص يضرب طفلاً في الشارع أمام المارة وما كان مني إلا الهرب دون اتخاذ أي موقف حتى وإن كنت ألوم نفسي بعد هذا الحدث ولكن حينها قلت قد يكون ابنه وارتكب أمر ما وطالما أن الناس لم تتحرك من أنا لاقوم بأي ردة فعل، وماذا لو ضربني أو وجه لي أي عبارة سأصبح ملامة على تدخلي فيما لا يعنيني ولكن هذا لم يحدث معي حين وجدت امرأة تغرق في حوض السباحة وأنا لم أكن أعرف العوم بعد ولكني ألقيت نفسي بتلقائية دون التفكير بعاقبة ذلك و خرجنا معاً بسلام.

والآن سؤالي لكم، كيف يمكننا التغلب على هذا التأثير وأن نخرج من أثر تأثير المتفرج ونقدم على المساعدة، وماذا تفعل لو كنت بموقف صعب والكل حولك يشاهد ولا يساعد؟

ذكرني سؤالك ببرامج رمضان مثل الصدمة وغيره من البرامج المشابهة الذي يتعرض بها الناس لمواقف مشابهة ونرى كيف أن بعضهم قد يتخذ ردة فعل إجابية بينما الكثير قد يتوانى وهنا لا يمكننا أن نلقي اللوم عليهم لأن الأمر ليس بضغطة زر وإنما هناك عمليات ذهنية ونفسية تؤثر على ردة فعل كل منا وليس كل ما نراه أحياناً هو الحقيقة فذات مرة سمعت أن رجلاً طرد والده من المنزل وانهالت عليه الشتائم والسخط العام ولكن بعد فترة تبين أن والده قد تجاوز حدوده في التعامل مع حفيدته

ليس دائمًا الفعل المثالي هو مثالي بل أحياناً تكون المثالية في السلبية

والآن سؤالي لكم، كيف يمكننا التغلب على هذا التأثير وأن نخرج من أثر تأثير المتفرج ونقدم على المساعدة، وماذا تفعل لو كنت بموقف صعب والكل حولك يشاهد ولا يساعد؟

أعتقد أن عقولنا تمارس علينا ضغوطاً بشكل ما لدى مواجهتنا لمثل هذه المواقف، فهي تمتثل تماماً لقاعدة مجتمعية سائدة تفيد بعدم التدخل في شؤون الغير وبالأخص في الشؤون العائلية، فتجد الكثير منا يتردد في إقحام نفسه في حادثة أو موقف تخص شخص آخر مع قريب له، وأقرب مثال أننا لا نستطيع التدخل حيال أي مما يحدث بين الأزواج حتى وإن تضمن عنفاً وتهديداً، نظل نبعد أنفسنا خوفاً من أي ردة فعل عدائية من الطرف المعتدي أو من نظرة الإزدراء من الآخرين على فعلنا وتدخلنا، بينما في حالة عدم التدخل والبقاء بعيداً بين المتفرجين أضمن سلامتي من تداعيات الموقف .

ولكن في الوقت نفسه أجد أنه من الواجب تسليط الضوء على قضية أخرى وهي تفاوت تأثير الصدمة علينا، فعندما نشاهد مواقفاً غير معتادين عليها تصيب البعض منا صدمة تجعله يتجمد مكانه، وأنا واحدة من هؤلاء الناس الذين يتجمدون في المواقف الصادمة وتختفي كل الإشارات وردود الفعل من رؤوسهم وكأن عقولهم قد تعطلت فجأة وأقرب مثال هو عندما شاهدت إحداهن تغرق أمامي لم أستطيع التحرك وتقديم المساعدة من الصدمة .. حتى انني استغرقت وقتاً حتى استوعب الموقف وجاء من ينقذها، ولك أن تتخيلي كمية اللوم التي انسكبت عليّ من كل من رآني حينها كوني كنت الأقرب إليها ولكنهم لا يعرفون أنني أعاني هذه المشكلة منذ زمن بعيد .

انها ثقافة القطيع.

نسبة كبيرة من الناس لا يحملون أي صفة من صفات القيادة. نسبة كبيرة من الناس ينتظرون في مثل هذه المواقف أن يقودهم أحد و عندما لم يظهر القائد المنتظر، يتوقفون في أماكنهم.

قرأتُ مرة عن الحالة الوحيدة التي قد يتصرف فيها الناس، وهي أن لا يقوم شخصاً و يبادر بالحركة فقط. لا.. لابد أن يؤيده شخص أخر و يتحرك معه وهنا يبدأ الجمهور في التحرك لإنقاذ المواقف. أما غير هذا، فسيسود الجبن و تحدث الكارثة بمنتهى السلاسة.

الحقيقة، أرى أن لا حلّ لهذه المشكلة سوى أن نتعلم نحن القيادة و ندعو الله أن يتواجد معنا في هذا الظرف الطارئ من لديه صفات القيادة أيضاً.