كيف اتعامل مع استفسارات العملاء والمتابعين
الردود تحتاج الى وقت ايضا الروتين ممل وهكذا يوميا
التعليقات
إن كانت استفسارات مدفوعك خاصة بمجال ما كأنك مستشار في التسويق مثلا، فهذا يعني أن هذا عمل ولا مفر والعميل يحتاجك فعلا شخصيا للرد على استفساراته وحيرته.
أما إن كانت صفحة فيسبوك او انستجرام وترد على عدد كبير من العملاء، فهوا قد يفيدك ال automation والذكاء الاصطناعي، رأيت بعض زملائي يستخدمونه وقد كان رائعل ومتجاوبا وقريبا من البشر في الرد وطريقة التحاور والإقناع
على حسب مجالك وهل تقصد التعليقات أم الرسائل، إذا كنت تقصد التعليقات فيمكنك الرد على معظمها أو الأهم منها والاكتفاء بترك إيموچي للأقل أهمية مثلًا أو ردًا مختصرًا، أما بالنسبة للرسائل فيمكن تسجيل رد مسبق، أو جعل الرد يتم بالذكاء الاصطناعي.
أيضًا قد يفيدك تسجيل إجابات أهم الأسئلة المكررة لديك في ملف والرجوع لنسخها ولصقها بدلًا من كتابتها في كل مرة.