السلام عليكم
جئت لأحكي تجربة سيئة وألمتني نفسيا بشكل لم أكن أتصوره.
قدمت عرضا على مشروع لإعادة كتابة مجموعة من الكتب من البي دي إف إلى الوورد، تحدث معي العميل وطلب مني كتابة 12 صفحة كعينة ( أنا من اقترحت عليه هذا العدد من الصفحات في العرض). وفعلا بدأت في نفس الوقت بالكتابة وأردت بعث العينة وعدم تأجيلها إلى الغد بحكم كان الوقت متأخرا، فبقيت أكتب حتى السادسة صباحا، وبعد الانتهاء راجعت المكتوب جيدا وتأكدت من خلوه من أي خطأ. ثم بعثت له مباشرة وأرفقت له رسالة بأنني في انتظار رده وملاحظاته، وفي نفس الأثناء كنت أعاني آلاما مبرحة على مستوى عيني اليمنى جراء تركيزي على شاشة الحاسوب خاصة وأنني أعاني من حساسية العينين وشاءت الأقدار أن تتكسر نظارتي في نفس اليوم فاضطررت إلى الكتابة بدون نظارات.
نمت تقريبا ساعة ونصف فقط بحكم أنه يجب علي الذهاب باكرا إلى الدراسة.
عدت وانتظرت رده، ولكني لم أجد شيئا، بعد يومين بعثت له لأستفسره..لا رد أيضا.
بعد مرور بضعة أيام اكتشفت أنه قد قام بتوظيف شخص آخر.
ما أريد أن أوضحه هو أنني لا ألومه إطلاقا لأنه لم يقم بتوظيفي، بالعكس أنا أتقبل ذلك بكل سرور ولست مادية بحيث يهمني التعامل والتقدير أهم من أي شيء آخر، حتى عروضي قليلة جدا رغم وجود مشاريع كثيرة أستطيع إنجازها ولكن أختار فقط التي أستطيع إنجازها بشكل ممتاز.
حز في نفسي كثيرا عدم رده وأصابني بنفور من العمل الحر، خاصة وأنه يعلم أنني بذلت مجهودا في الكتابة وسلمت العمل في وقت قصير جدا، وكنت لأعذره لو كانت العينة عبارة عن مقال أو تصميم..الخ يحتمل أن يكون دون المستوى فيكون محرجا من إخباري بذلك. ولكن هذا مجرد نسخ، وقمت به على أكمل وجه.
على الأقل وأضعف الإيمان أن يرسل لي اعتذار أو أن يشكرني على المجهود معتذرا، أو أن يشكرني فقط دون توظيف أو اعتذار أو أن يبعث بنقطة...!!!! فلم يكن بوسعي إلا أن أردد حسبي الله ونعم الوكيل في كل مرة وأعود وأذكر أن ردة فعلي هذه ليست لعدم توظيفه لا وألف لا..ردة فعلي ناتجة عن الإهانة التي أحسست بها وأنا أبعث رسالتين استفساريتين ويقرأها ثم لا يرد، رغم المجهود الذي بذلته.
مرت على هذه الواقعة ثلاثة أشهر وما جعلني أتذكرها هو أنني كنت أطالع عروضي وقادني فضولي إلى تفقد ذلك المشروع وبعد ثلاثة أشهر من توظيفه للمستقلة التي اختارها ألغى العمل لأنها على ما يبدو تماطلت في إنجازه.
أيها العميل أنت لا تتعامل مع آلة أنت تتعامل مع كائن بشري لذلك راجع تعاملك، يكفي أننا نقبل أحيانا بأسعار قليلة ونتحمل ضغط العمل والجلوس لساعات أمام الحاسوب، لقلة الفرص المتاحة في الواقع. فلا تزيدوا طينتنا بلة. وحسبي الله ونعم الوكيل وكفى بالله حسيبا
التعليقات
ربما قد تكون وجهة نظري مختلفه عن غيري وغير مقبوله او غير منطقية ولكن في رأي الغلط ليس من اصحاب المشاريع، بل المستقلين هم من يتسببون في جلب مثل هذه الإهانات والتعامل معهم بهذه الطريقة!
لماذا؟
لان طريقة العمل هي فقط عرض الأعمال السابقة على العميل المحتمل ، ليست القيام بتنفيذ العمل نفسه وبمجرد ان تبدأ في العمل قبل الوصول لإتفاق مع العميل ! وجب عليك ان تتقبل بصدر رحب ما يجب على العميل بالقيام به ، فهو ليس مجبرآ على التعامل معك بلطف او اختيارك لانك قمت بعمل عينه
كنصيحة
اذا طلب منك تنفيذ عينه مخصصة اطلب منه الدفع لك مقابل هذه العنيه ، او لا تعمل له في حال لم يصل لقناعه بأعمالك السابقه
هذه طبيعة العمل الحر، فلا تيأس أبدا. كما أن المنصات أو المواقع التي تدفع اليوم كثيرة ولا تحتاج للتوسل لمثل هذا النوع من العملاء. قبل خمس سنوات بدأت العمل الحر، وتعرضت لأكثر من هذا، مشروع عملت عليه شهر كامل، ثم سحب صاحبه بي الحصير وقدم ما قمت به لآخر حتى يمكل عملي من تصميم، وبرمجة إلى تثبيت وإعداد على الخوادم. وكل هذا من دون دفع قرش واحد، كان هذا أول عمل لي ورغم أن الملامة كلها تقع علي لأنني لم أحترم قوانين وسياسة العمل الخاصة بالمنصة وقمت بمشاركة المنتوجات النهائية مع العميل، إلا أن مشارك العميل لمعلومات الخوادم معي وإعطائي الحرية للعمل عليها جعلتني أثق فيه. ولم أطلب حتى قسط وتركت الدفع لنهاية المشروع. لكن قدر الله وماشاء فعل.
لكن كما يقال عندنا "فيها خير إن شاء الله"، أصبحت صارما في التعامل مع العملاء، ولا أبدأ العمل إلا بدفع قسط مقدم، ووضعه في Escrow الخاص بالمنصة، أو الإتفاق على ما يشابهه خارج المنصات المعروفة يدا بيد. لا شيء مجانيا إلا ما أقدمه عن طيب خاطر. لكن السير في هذه الطريق، يمكن أن يعرضك لبعض الهفوات أيضا. فمثلا، كان لدي عميل من إنجلترا، من أفضل العملاء على الإطلاق، كان يدفع في الوقت و عملت معه على أكثر من مشروع داخل وخارج المنصات المعروفة، لكن في بعض الأحيان ومع ضغط العمل والحياة اليومية ووقوع حوادث مثل ما حدث مع نظارتك، تدفع بالشخص إلى التعامل بفضاضة أو قل خشونة في بعض الأحيان، وهذه التصرفات يمكنها التأثير على مستقبلك كمستقل. على كل حاول تعلم تقنيات التعامل مع العملاء، والحفاظ على كرامتك شخص ذو خبرة أو حرفة، ولا تبع نفسك رخيصة حتى لا تتعرض للنصب والإحتيال.
بالتوفيق إن شاء الله.
أنت لا تتعامل مع آلة
دائما يحصل لي هذا ... ولكن
أنا من يتعامل مع الآلة .. فقط أتعامل مع أنظمة برمجية
ان يرفض adsence موقعي أو يرفض جوجل عرض موقعي أو عرض تطبيقي ضمن نتائج البحث
في السابق كنت اتعامل مع اشخاص واكثر شيء كنت اكرهه ويأثر على اداءي وحبي لمهنتي هو انكار العميل .. لكن مع الانظمة اتقبل كل شيء
دائما عندما تتنظر شيئا اعتبره لن يأتي كي لا تحس بالاحباط عند خسارتك له، و خصوصا في مجال الحر، مهما حدث لا تعتقد ان العميل سيختارك، فلذلك لا تنفذ عملا قبل الاتفاق و الموافقة
و لا تأخذ الموضوع على محمل شخصي، عدم رد العميل في الغالب يعني عدم اختيارك لاي سبب من الاسباب
و ايضا نصيحة اخيرة لا تساوم صحتك على المال، فلا فائدة للمال بلا صحة.
اولاً التجربة لا يجب ان تكون بهذا الحجم . انا اعمل "عمل حر" على أكثر من منصة و اعرف اننا مجبرون على التجربة في كثير من الحالات . ولكني اقوم بتجربة على جزء بسيط . ما لا يشغل أكثر من عشر دقائق من وقتي .
ثانيا .. أول عميل قمت بالتعامل معه في بداية المشوار بهذه المنصات كان من أسوء العملاء الذين تعاملت معهم رغم ان لي مشوار طويل جدا في مجال عملي على الواقع وتعاملي مع الكثير من الفئات كأشخاص أو كـشركات . قدمت بعض التنازلات لتحصيل حقي و بدايةً كنت افكر بالرحيل من هذه المنصات .. لكن عملي استمر على المنصة وتجاوزت الامر و جميع عملائي من بعده كانت من أفضل الاشخاص الذين تواصلت معهم اخلاقيا و التقدير و الاحترام . لا تيأسي أختي فأصابع اليد مختلفة ولا تجعلي شخصاً مقياساً لمجموعة أشخاص أو فئة من الناس .
أقدر ما مررتي به . فقد مررت بمواقف شبيهة عدة مرات . لكن يكفينا الاستفادة من التجربة ان كانت جيدة او سيئة و ثقتنا ان من يسعى يصل .
أخيرا احب لفت النظر انني تعلمت الكثير من الأشياء الغائبة عني حتى في مجالي من خلال منصات العمل الحر . وعندما أجد شيء لا أتقنه جيدا و يمنعني من تقديم عرض منافس أترك العمل و ابدا بالتعلم و التجربة . في حالات كثيرة عدت لكتابة عرض بعد أقل من ساعة .
حدث معي نفس الشيء ، طلب مني تصميم نموذج فصممته فأخبرني ممتاز عملي و طلب تعديل بسيط عليه و عدلت و بعد ايام وجدته قد اختار شخص اخر ، فأرسلت له رساله وضحت له فيها ان تصرحه وقح ..
الوقاحة لا تكمن في اختياره لشخص اخر و انما لانه لم يرد على اخر رسالة ، لكنه في الاخير اعتذر مني
و هذه الامور تتكرر ، لا اعرف لماذا لا يستطيعون المواجهة و الرد ..
نعم يوجد الكثير من العملاء المعاقين فكريا
أنا مثلا حصل وأن صممت شعارا لعميل ولكن لم يعجبه وبدل أن يقولها بلباقة ويعتذر مني بدأ يسخر منه ويطلب مني أن أقدم نموذجا آخر بفكرة مختلفة أو أن أعتذر منه تخيل أنا من يجب أن يعتذر ! فهو في الأساس يطلب من عدد أشخاص تنفيذ العمل ليختار مايعجبه...
فالبدايات دائما ماتكون هكذا ثم ندرك أنه لا إنجاز لأي شيئ كان بدون دفع وحتى لو إتفقت يجب على العميل دفع عربون
هذا طبع فئة من العملاء يطلب منك شيئا وقد طلبه من شخص اخر ولسبب ما لم يقم بيختاريك
في تلك اللحظة انت لا تهمه ولا لن يقدر مشاعرك او احاسيسك لان المطلوب منك عمل تنجزه
هذه النوعية من العملاء عندما تحتاج اليك سوف تجد منها تملق عجيب ومدح كل ذلك اما ان يحصل على سعر اقل او انه قلق على جودة العمل ولذلك يحاول ارضاءك بقليل من المديح .. لذلك لا تنتظر رد حتى لو قمت بعمل عينة سطر واحد او كتاب كامل لن يرد عليك
لان علاقته بالناس مرتبطه بالاحتياج وليس بالاحترام .. وهم كثر .. لا ترهق نفسك بالتفكير واشغل نفسك بالانجاز
وتجارب اخرى مع مرور الوقت سوف تكون مستعدا لتحمل عميل اكثر اساءة ان ترسل له عينة ويختارك وتنجز له اعمال وتثق فيه ترسل له العمل ثم يتجاهلك ولا يرد .............الخ ايهم اكثر الما واهانة ذاتية لنفسك :)