ربما يلفت نظر الكثيرين منا، الشكل والتصميم المشتركَيْن والهيئة الثابتة بشكل كبيرٍ بين كثيرٍ من محلات الأغذية (السوبر ماركتس الكبيرة أو الهايبر ماركتس)، فما أبرزها؟ وما السر التسويقي من وراءها؟
• بابٌ للدخول وبابٌ الخروج؛ فلا تكاد ترى سوبر ماركت كبير له باب واحد للدخول والخروج معًا، وذلك لجعلك تتجوّل في الماركت لأكبر فترة ممكنة، فحتى ولو كان دخولك الماركت لجلب شيء واحد قريب من باب الدخول مثلًا، فبتجوّلك ومَشيك في الماركت إلى باب الخروج يجعل عينيك تقع على معروضات أخرى، فلعل شيئًا آخر يعجبك فتشتريه بالإضافة إلى الشيء الأساسي الذي دخلت الماركت لأجله.
• لا توجد ساعة حائط؛ لأن نظرك للساعة يعني شعورك بالوقت الذي تقضيه في التسوق، وهو شيء لا يرغب فيه مُلاك السوبر ماركتس؛ فهم بلا شك يريدونك أن تقضي وقتًا كثيرًا بداخل الماركت لتتسوق، فبلا شك أن وجودك بالداخل وقتًا أطول يساوي غالبًا شراءً أكثر.
• أجواء لطيفة بالداخل؛ والتي تتمثل في مُكيف هواءٍ ورائحةٍ طيبةٍ، مما يجعل بعضنا يدخل الماركت بغرضٍ أولي أساسي، وهو الاستمتاع بالأجواء بالداخل، وهروبًا من أشعة الشمس بالخارج مثلًا، ولكن سرعان ما يتبدل هذا الغرض إلى رغبة في الشراء؛ نتيجة ما يشاهده من سِلَع في ظل هذه الأجواء المُريحة له بداخل الماركت.
وبذلك نجد هذه العوامل المُشتركة وغيرها بين المحلات التجارية لم توضع بشكل عبثي؛ وإنما بواسطة أُناس درسوا علم النفس السلوكي بشكل جيد وتفننوا في التصميم المعماري للمحلات؛ حتى يحثُّوا المُشتري على الشراء الغزير.
شاركنا، هل هنالك من عامل مشترك آخر يجتمع فيه كثير من السوبر ماركتس لفت نظرك غير الذي ذُكِر؟
هل ترون أغراضًا أخرى لعاملٍ ما مما ذُكر؟
التعليقات
مما يلفت نظري دائمًا وضع بعض أنواع اشيكولاتة والبونبون والعلكة بجانب مكتب الحساب، وهو الأمر الذي يغري كثيرًا بانتقاء واحدة من هذه التسالي اللذيذة وخاصة مع حالة الملل التي تسيطر عليك وأنت واقف في طابور الحساب.
وألاحظ كتابة أسعار العروض والمنتجات بشكل 9.99 بدلًا من 100 وهو ما يجعل السعر يبدو أقل في حين أنه لا اختلاف بين الرقمين تقريبًا.
وأيضًا تقوم كافة السوبارماركتس بتوفير عربات التسوق بجميع أحجامها وهو الأمر الذي يشجع على ملئها بالبضائع المختلفة، فلا تحمل هم أين تضع البضائع إلى أن تنتهي من تسوقك.
ألاحظ تحديدًا في السوبر ماركتس الكبيرة أنهم يوزعون المنتجات التي تكون عليها العروض ولا يضعوها في مكان واحد حتى ينساق خلفها العملاء، كذلك عند باب الدخول يضعون منتجات كثيرة عليها عروض، أظن أنه كنوع من الجذب.
كذلك السلع الأساسية من أطعمة وخضروات وفواكه وجبن ولحوم تكون في نهايته غالبًا لأنها أكثر سلع يُقبل عليها الأشخاص، وفي حال كانت في بدايته لن يُقبل أحد على التجول لأخره.
بالطبع يوجد العديد منها مثلًا
الترتيب الجذاب للمنتجات على الأرفف وجوانب السوبر ماركتس
النظافة والإهتمام بادق التفاصيل في السوبر ماركتس لجذب الناس
المعاملة الراقية واللطيفة من البائع أو المساعد في السوبر ماركتس
الترتيب الجذاب للمنتجات على الأرفف وجوانب السوبر ماركتس
ليس الجذب وفقط، بل إن وجود المنتجات على الأرفف بنسق معين، وراءه السبب الكبير؛ إذ نلاحظ ونجد أسماء شركات معينة، في رف في مستوى البصر، وآخرين في الأعلى، وآخرين في الأسفل، ووجود المنتج على رف في مستوى البصر يتطلب من الشركة صاحبة هذا المنتج أن تدفع الشيء الكثير للسوبر ماركت، فهل سبق ولاحظتي أن الماركات الشهيرة للمعكرونة 'على سبيل المثال' تكون في أرفف في مستوى البصر، بينما المغمور منها يكون في أرفف أدنى؟
ليس الجذب وفقط، بل إن وجود المنتجات على الأرفف بنسق معين، وراءه السبب الكبير؛ إذ نلاحظ ونجد أسماء شركات معينة، في رف في مستوى البصر، وآخرين في الأعلى، وآخرين في الأسفل، ووجود المنتج على رف في مستوى البصر يتطلب من الشركة صاحبة هذا المنتج أن تدفع الشيء الكثير للسوبر ماركت، فهل سبق ولاحظتي أن الماركات الشهيرة للمعكرونة 'على سبيل المثال' تكون في أرفف في مستوى البصر، بينما المغمور منها يكون في أرفف أدنى؟
فكرة الابواب والساعة لم افكر بها من قبل، فعلا هم يريدون منك قضاء تكبر وقت في المتجر، كل شيء دروس منذ مدة كنت انا و @Hafssa_salem ناقشنا كيف تعمل ايكيا متاجرها وفروعها بطريقة ذكية تجعلك تفقد الوقت وكل المتاهات الخاصة بالتسوق هي مدروسة بحكمة بالغة من اجل ابقائك اكبر وقت ممكن..
هل تتذكرين يا حفصة هذا النقاش السابق؟