هل علامتك التجارية لديها شخصية حقيقية أم مجرد شعار؟

لو اعتبرنا العلامة التجارية شخصاً، فإن أسلوب حديثها سيعتمد على هويتها الفعلية وليس مجرد صورتها الخارجية. بعض العلامات تتحدث كصديق ودود، وأخرى كخبير موثوق، وهناك من تفضل أسلوب جريئ ومباشر. ما يحدد إن كان الناس سيحبونها هو مدى صدقها واتساقها فالعلامة التي تتحدث بلغة جمهورها وتعبر عن قيمها بوضوح، هي التي تبني علاقة حقيقية تتجاوز مجرد التعرف على شعارها.

أحب الشخصية المسالمة والحنونة واللطيفة، وهذا ما أجده في شركة دوف وفي شعارها "الحمامة" اعتقد بأن مثل هذا الشعار نجح في خلق انطباع لدي حولها، وبالتأكيد الشعار لا يكفي إن لم تكن هنالك تجربة تلصق في أذهاننا، ويقول بالفعل هذه الشركة تستحق إن يكون شعارها الفلاني. لذا لو كانت علامتي تجارية انسان، سأختار أن يكون اسلوب حديثها لطيف و يدعو للسلام والمحبة، ونبذ العدوانية.

يعتمد ذلك على نوع المنتج الذي يتم تسويقه من خلال العلامة التجارية، وهناك أنواع لذلك؛ فبعض العلامات توحي بالإثارة والتشويق مثل شركات السيارات الرياضية.

بعذها يوحي بالرزانة والفخامة: مثل شركات السيارات الفخمة لأصحاب الأعمال.

بعض العلامات توحي بالثقة والألفة: مثل شركات الطيران.

بعض العلامات توحي بالجاذبية والأناقة: مثل شركات العطور.

من المهم أن يتم ضبط كل العناصر لتتآلف معاً لتحقيق صورة العلامة التجارية، بداية من ألوان الشعار والصفحة الرسمية وألوان المنتجات، مروراً بنغمة الحديث للعملاء، وانتهاءاً بتعامل الباعة مع العملاء داخل الفروع، وكذلك سياسة الشركة في التصريحات والحديث للمنافسين، بل وسلوك أصحاب الشركات وسمعتهم الإعلامية.