التعامل مع تغير رأي العميل والغاء الطلب

بداية، عليك قبل قبول العمل أن تتفق مع المشتري على كافة التفاصيل لأن هذه الخطوة تضمن حقك عند تدخل الدعم الفني لحل الخلاف بينكما. بالإضافة إلى ذلك، عليك بالصبر والتعامل الخلوق مع كافة العملاء حتى لا يصدر منك ما قد يُحسب عليك...

بعد ذلك يمكنك الاستعانة بالدعم الذي سيقوم بمراجعة الموقف واعطاء كل ذي حق حقه، ولا تشغل بالك كثيرًا بمعدل تنفيذ المشاريع، فمن وجهة نظري الأهم هو التقييم العام.

الجزء الذي يخصك في هذا الأمر هو عدم التوقف في تقبل النصائح وتطوير نفسك وعملك، فهذا هو ما سيضمن لك التنافسية المستمرة في سوق العمل الحر.

تحياتي

مرحبًا بك،

للأسف أصحاب المشروعات على مستقل لديهم الصلاحيات لإجراء أي تعديل يرغبون به في المشروع، طالما أنه لا يزال في مرحلة ما قبل التسليم. ما فهمته من كلامك يجعلني أفكر في سياقين لما حدث، الأول، أن العميل كان غرضه هو الحصول على شغل دون أن يدفع أي مبلغ مالي (سبب إلغاء المشروع)، السياق الثاني، أنه حاول التوضيح لك ما يريده تحديدًا من أسلوب للكتابة من خلال النموذج في التجربة الأولى، والفيديو في التجربة الثانية، ولما لم يجد أي نتيجة مرضية، اضطر لإلغاء المشروع، سؤالي لك، هل حاولت التناقش معه حول التعديلات وفهم رؤيته وتوجيهاته؟ أم هو قرر أن يلغي المشروع بشكل مفاجئ؟

لا بأس يا صديقي تحدث مثل هذه الأمور كثيراً، وحتى في الأعمال المنفذة على أرض الواقع، وقد حدثت من قبل معي، لكن لحسن الحظ أن نقاش المشروع كان يحتوي على العديد من الاستفسارات المطروحة مني حول تفاصيل العمل ومتطلباته، كما كان يحتوي على ردود العميل التي التزمت بتنفيذها، وما أن رفض العميل المشروع واتخذ إجراءات الإلغاء تواصلت مع العميل بكل احترام وعرضت عليه أن أنفذ أي تعديلات في سبيل استكمال العمل، ولكنه رفض وهنا تواصلت مع الدعم الفني، الذي قام بمراجعة المناقشة وملف المشروع الذي أرسلته للعميل وردودي الطيبة على العميل، ثم حصلت على حقي كاملاً.

أنصحك بالتواصل مع الدعم، كما أنصحك بتوثيق متطلبات ورغبات العميل في محادثة المشروع، والتحدث بأسلوب يليق بنا، وبذلك تضمن حقك دائماً، وخصوصاً أن فريق الدعم رائع ومتعاون للغاية.

أتمنى لك حظ أفضل وتوفيق أكثر في الأعمال القادمة يا صديقي.