انا صاحب مشاريع علي خمسات
قبل شهر اتتني رساله بحظر حسابي لمده 9 ايام لطلب التعامل علي فايفر ولم اكرر ماحدث مره اخري اليوم كنت قد قيمت خدمه العملاء سيئه لعدم اعطائي معلومات اكثر بشان مشكله بعدها اجد هذه الرساله
سالة ادارية: مرحبا براء، يؤسفني إعلامك بإيقاف ميزات حسابك لمخالفة شروط الإستخدام وطلب تنفيذ خدمات خارجيا، شكرا لتفهمك
عند حظري في المره الاولي تم حذف الرسائل من قبل الاداره وكان هناك اشعار يدل علي حظري الان تم استرجاع الرسائل وحذف اشعارات الاداره
مارايكم لماذا حدث هذا
أهلاً يا براء ... لا أظن أنّ خمسات يُعطي الحسابات حظر دائم إلا بعد ارتكاب أكثر من مخالفة، أو الإصرار على ارتكاب المخالفات ...
التواصل مع بائع، وجعله يتعامل معك عبر منصة عمل أخرى، مُنافسة لخمسات أمر غير مُحبب ... فأنت في هذه الحالة تسحب بائع يُقدم خدمات في موقعهم!؟ الأمر غريب نسبيًا ...
أي تكرار للأمر أو طريقة للتواصل مع أي بائع خارج الموقع مرة أخرى، في هذه الحالة يحق لموقع خمسات حظر حسابك بشكل نهائي بما أنّ المخالفات تتكرر ...
أفضل طريقة لحل المشكلة أو الوصول لحل هو التواصل مع الدعم الفني ... شرح كافة الأمور بشكل تفصيلي، وبما أنّه حسابك، فأنّت تعرف أين المخالفات، وبناءً عليها يُمكنك اثبات إذا كنت على خطأ أو صح، وفي النهاية من يتعامل معك بشر مثلك، مثلهم، وليسوا روبوتات، وفي حال اخطأوا سوف يتفهمون الخطأ، ويتم إزالة الحظر إذا كان هُناك سوء تفاهم ... ولا أحد معصوم عن الخطأ ..
لذلك تواصل مع الدعم هذا أفضل حل، وأشرح جميع الاسباب
هل تواصلت مع الدعم الفني بهذا الخصوص وشرحت لهم حظر حسابك السابق (لمدة 9 أيام) بسبب التواصل الخارجي؟
قد يكون هناك اختلاط في المخالفات.
برأيي أنّ الجهة الوحيدة التي من الممكن أن تساعدك هي الدعم الفني نظراً لمراقبتهم للوضع بأكمله.
إن تواصلت مع الدعم الفني، ماذا قالوا لك؟
تواصلت معهم وقال
وهذا نص رسالتك أخي الكريم:
اذا عندك حساب عليfiver
ساطلب الخدمه لاني اودعت سابقا الاموال هناك
ليس لدي حل اخر. لذا
الالم يكن لديك من فضلك انشء واحدا وارسله لي
ستكون الترجمه مثل
النص الفائت
ترجمه يدويه
اذا تم استخدام مواقع او تطبيقات يتم الغاء العمل
يجب انهاء الترجمه في حدود 30دقيقه اكثر من ذالك يتم الغاء العقد
للأسف لا يمكننا إعادة ميزات حسابك لمخالفة شروط الإستخدام
وكان هذا منذ شهر وتم حظري من قبل لاجله
تقنياً، يحق لموقع خمسات حظر الحساب حظراً دائماً بدون توجيه أي تنبيه أو إنذار وفق شروط الاستخدام الخاصة بالموقع
قد يتلقى المستخدمون تنبيهات بسبب انتهاك شروط وقوانين خمسات على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط. مخالفة شروط الاستخدام في خمسات قد تؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم. من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع خمسات بحقه في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:
طلب التواصل أو الدفع مقابل الخدمات خارج موقع خمسات.
من الممكن أنّ إدارة الموقع قرّرت تعديل عقوبة حظر الحساب لمدة 9 أيام إلى الحظر الدائم والله أعلم.
ولكن، تابع مع الدعم الفني على أمل يتم فك الحظر.
أتمنى أن يسير الأمر على ما يرام ويفك حظر الحساب، تمنياتي لك بالتوفيق.
من الممكن أنّ إدارة الموقع قرّرت تعديل عقوبة حظر الحساب لمدة 9 أيام إلى الحظر الدائم والله أعلم.
حظر 9 ايام كان منذ شهر وتم فكه
طيب لما لا تكلم الدعم الفني مباشرة وتسألهم عن الأسباب الرئيسية لايقاف مميزات حسابك؟
من حقك فتح تدكرة من هنا
وتشرح لهم مشكلتك ويردوا عليك بالأسباب ومن الممكن أن تصل معهم لحل مناسب لك في الأخير.
التعليقات