أيهما أفضل. أن تتعامل مع العميل عبر أحد المنصات الوسيطه. أو عبر تواصل خاص؟

هذا يعتمد بالتأكيد على نوع العميل، لكن وقتما كنت مبتدئة وليس لي أي علاقات مع عملاء فالمنصة هي وسيلة ضمان لحقوقي وتضمن حصولي على أجري دون الوقوع بأي مشكلة أو التعرض للنصب مثلا.

هناك صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي بها عرض وطلب، فيها اشخاص كثر يشتكون من النصب وأن العميل بعد ما يحصل على ما يريد يختفي ولا يستطيع أحد الوصول إليه.

لن ألجا للتعامل مع العميل خارج المنصة إلا إذا أصبح المشروع متكرر لأكثر من مرة، بمعنى أن يصبح عمل دائم، هنا لا أرى ضرورة للعمل ضمن منصة لأن بالنهاية عمولة المنصة ليست بقليلة، بجانب ان الثقة تم اكتسابها بالفعل.

سأطرح سؤالين إضافيين.

١ لو خييرت في مشاريعك ال ٢٠ القادمه عن بعد. هل تريد ان تتم عبر منصه وسيطه. او عبر تواصل واتفاق خاص مع العميل؟

٢ لماذا تلجأ للمنصات الوسيطه؟

• لأجل تسهيلها وضمانها لخطوات العمل.

-ام لأنها توفر لك عملاء وتوفر لك عاملين. وبدونها يصعب عليك الحصول عليهم.

الأمر نسبي بصراحة ويتوقف على حسب المنصة، ولكن حتى الأن لم أجد منصة تُوفر جميع ما نحتاجه كمستقلين وعملاء حتى يسهل التواصل عبرها .

دعنا نتفق أولًا أن التواصل عبر المنصة أكثر أمانًا وضمانًا للحقوق، سواء كانت حقوق مالية أو جودة العمل .

ولكن من حيث الإنجاز يختلف الأمر على حسب طبيعة المشروع، فمثلًا مشاريع كتابة المحتوى تختلف عن مشاريع التصميم والتطوير والبرمجة التي تتطلب احيانًا تواصل مباشر صوتي او مشاركة شاشة وهذا غالبًا لم يتوفر في منصات العمل عن بُعد .

كذلك يحتاج كل من الطرفين التواصل المباشر صوتيًا من اجل التفاهم في بعض الأمور احيانًا وهذا غير متوفر ايضًا على المنصات .

فنضطر للتواصل خارج المنصة رغم أنني لا أُفضل هذه الطريقة لما يشوبها من مشاكل تترتب فيما بعد مثل عدم قبول استلام العمل او عدم الاجابة بعد الاستلام او ادعاء ان العمل ليس بجودة عالية وغيرها من عمليات النصب

كما ان منصات العمل عن بُعد لا تعترف بالتواصل خارج المنصة !

اعتقد أن الحالة الأولى وهي وجود الوسيط هي وسيلة مضمونة في البداية حين تمتلك الثقة الكفاية للتعامل مع العميل خارج نطاق الوسائط والمنصات، لأن المنصات تضمن لك وفاء بالكلام وخلافه، لكن التواصل الودي أفضله بعد أن يتم التعرف على العميل بالشكل الكافي ليق في أو اثق فيه!

توجد الكثير من المعايير التي نقرر من خلالها أيهما الأفضل من بينها:

إذا قلت أيهما أأمن سأخبرك أنها المنصة هي الأفضل هنا "لأنها تضمن حقوق الطرفين وتخلق بينهما نوع من الثقة".

إما إذا قلت من جهة كسب المال: فبالتأكيد التواصل الخاص هو الأفضل فالمنصة تأخد عمولة على كل مشروع "لكن من الصعب أن تتولد الثقة".

الانجاز: المنصة أفضل ففي مستقل مثلا يتم تقييم على عدة أسس من بينها إنهاء المشاريع في الوقت المحدد.

التفاهم: بعض المنصات لا تسمح بالتواصل الخارجي وقد يكون التفاهم صوتيا بشكل خاص ينفع أكثر.

صراحة إني أفضل العمل المباشر إلا أنها صعبة فهي تتطلب مهارة في الحوار والإقناع وطريقة عرض الخدمات إلا أن أجرها أفضل بكثير من المنصات..إلا أن الحذر ضروري في التعامل ملع العميل مباشرة فعليك دائما بطلب دفعة مسبوقة في حضود 20 % وعن الإنتهاء وعرض النتيجة على العميل لكن لا تعطيهي الملف النهائ ملف المعاينة فقط وإذا أعجبته النتيجة تقول له يضيف من 50 إلى 60% وعن نتوصله بالملف يدفع لك الباقي

التعامل معه وجهًا لوجه أفضل بكثير. كي ألكمه وقت الحاجة.