إن قبول الشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات والخدمات بشكل عرضي دون قراءة متأنية يفوت علينا الكثير من المكاسب المادية. هذا ما تؤكده المحامية الأمريكية إيريكا كولبيرج مؤسسة Plug and Law وهي شركة تقنية قانونية ناشئة للشركات الصغيرة ورجال الأعمال. 

 إيريكا كولبيرج تشارك نصائحها لقراءة المطبوعات الدقيقة مع متابعيها على وسائل التواصل الاجتماعي، في مقاطع فيديو تمت مشاركتها مع ثمانية ملايين متابع على TikTok ، ادعت إيريكا أنه من خلال قراءة التفاصيل الدقيقة ، تمكنت من الحصول على رحلة مجانية من الدرجة الأولى مع United Airlines ، وخصم فوري مع Nike ، وتوفير 400 دولار على منتجات Apple وغير ذلك الكثير.

وذلك لأنه بموجب شروط وأحكام أمريكان إيرلاينز ، يمكن تحويل نقاط المكافأة لشراء تذكرة من الدرجة الأولى إذا تم جمعها باستخدام بطاقة ائتمان محددة.

أيضا من خلال الاطلاع على الشروط والاحكام حصلت على خصم Apple الذي تقدمه لجميع طلاب الجامعات الحاليين والمقبولين حديثًا وأولياء أمورهم ومنشآتهم وموظفيهم في المنزل من جميع المستويات الدراسية.

كما تقدم شركة Apple خصمًا تعليميًا يصل إلى 450 دولارًا لعملائها الأستراليين.

وهذا يعني أن قراءة التفاصيل الدقيقة وفهمها بشكل كامل يمكن أن تؤتي ثمارها عن طريق توفير المال أو الاستفادة من المبالغ المستردة أو الهدايا المجانية التي ربما لم نكن على علم بها ، وقد نجد أنفسنا مستحقين لزوج جديد من أحذية Nike الرياضية مثل إيريكا. 

أو لدينا حق للحصول على تعويض عن شيء ما، بدءًا من التعرض للصدمات من الرحلة إلى وصول طرد بعد تاريخ التسليم المضمون أو الحصول على أموال مقابل شراء Apple بموجب الأسعار التعليمية للشركة.

وعندما تتوقع شركات الطيران موسما مزدحمًا ، قد يكون من المهم بشكل خاص للركاب فهم القواعد في حالة حدوث تغيير غير متوقع في مواعيد الرحلة مثلا. 

كل شيء مهم الان ، فكما تقول Kullberg: "تتضمن كل معاملة في حياتنا عقدًا سواء كنا مسافرين مع شركة طيران أو نشتري زوجًا من الأحذية".

وفي أستراليا مثلا، يتمتع المستهلكون بالحماية بموجب قانون المستهلك الأسترالي بضمانات تلقائية بأن المنتجات والخدمات ستعمل وفق ما امتعارف عليه. بغض النظر عما إذا الشراء من خلال المتجر أو عبر الإنترنت.

فإذا اشتريت شيئًا غير صالح، فلديك حقوق المستهلك التي تسمح لك بطلب تعويض مناسب.

وبرغم ان نصيحة المحامية الأمريكية والمدافعة عن حقوق المستهلك ، إيريكا كولبرج تستهدف الجمهور الأمريكي ، إلا أن قراءتها جعلتني اتوقف قليلا للتفكير في المرة القادمة التي سأواجه فيها كلمات "هل ستقبل هذه الشروط؟"

فمن خلال قراءة الارشادات والنصائح والشروط والاحكام وغيرها من التنبيهات المكتوبة على كل المنتجات بخط دقيق في أحد الزوايا يمكنني تحقيق هدفين:

- أولاً ، أن اعرف حقوقي وواجباتي كمستهلكة لهذا المنتج

- ثانيا: قد يعني ذلك توفيرًا أو تحقيق بعض المكاسب المالية التي ربما لم أكن على علم به إذا لم أقرأ هذه النصوص الدقيقة.

وفي الحقيقة لم أكن اهتم قبل ذلك بقراءة شروط الاستخدام وحقوق المستهلك وما إلى ذلك من تنبيهات مكتوبة على العبوات وفي كل المواقع تقريبا، ولكن بعد قراءة هذا المقال اعتقد انني سأهتم على الاقل للتجربة لعلي أحصل على هدية مجانية انا ايضا. 

وماذا عنكم يا اصدقاء على تحرصون على قراءة الشروط والاحكام وتحاولون الاستفادة منها ؟ ما هي اراءكم وتجاربكم مع هذا الامر؟