السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عساكم بخير يا أصدقاء.

ما إن ابتلعت صدمة تعطل حسابي وتقبلت على مضض فكرة إنشاء حساب جديد كما طلب مني فريق الدعم، إذا بهم يرفضون التقديم من خلال نفس البريد الإلكتروني بحجة أنه مسجل لديهم سلفًا! أليس من المنطقي أنه طالما تعطل الحساب أن تتعطل بياناته؟ طيب لا بأس ننشئ بريد جديد ونجرب؟ لم لا، وشرعت في ذلك ثم انتقلت لمرحلة التسجيل على الموقع وأخذت من وقتي في ملء البيانات وخلافه، أرسلت الطلب وانتظرت 24 ساعة حتى يُدقق في الأمر، ثم تصلني هذه الرسالة:

مرحبا بك عزيزتي فاطمة،
معك سحر من فريق مستقل وستسعدني مساعدتك اليوم.
نشكر لك طيب تواصلك معنا، وقد تم رفض الطلب بسبب مخالفة شروط الاستخدام وإنشاء أكثر من حساب، آملين لك التوفيق.
هل يمكننا المساعدة بأي أمر آخر؟
أطيب التحيات

ماذا يجب على فاطمة أن تفعل؟ أنا في الأساس أشعر بظلم بالغ بسبب إلغاء حسابي الأصلي.