هل هذه العادات لائقة ومهنية؟!

إذا ذهبت إلى بقالية أو محل تجاري آخر، فربما بعد الشراء ستشكر الكاشير، وتوزع بطريقك عبارات الشكر على عاملين آخرين من باب الامتنان لمساعدتهم إياك. لكنك قد تفاجأ بعدم رد الطرف المقابل، لا بكلمة ولا بابتسامة حتى!

أتفهم تماماً كيف يشعر موظف يعمل ليل نهار، ويتلقّى كل يوم عشرات عبارات الشكر المكررة. لكنني رغم ذلك لا أستطيع تفهّم عدم الرد على من يشكرنا ويمدحنا بشكل دائم (سلوك معتاد)، خصوصاً أنني عملت لسنوات ضمن وظائف صعبة كانت بعضها لقاء أجور زهيدة ومجالات عمل مضجرة، ومع ذلك كنت أخجل ألا أرد على من يشكرني أو يمدحني.

أعتقد أن أسوأ الباعة من الناحية التسويقية للشركة هم من يتصرفون بطريقة لا مبالية تجاه العملاء، ولا يتقنون فن الترحيب والتواصل. لو كنت صاحب شركة، فلن أقبل بوجود موظف واحد لا يرحب بالعملاء، ولا يرد على من يشكره ويمدحه. وبالتأكيد قبل أن تُشهر سيفك بالتعليقات، سأضمن معاملته باحترام وتقدير بالغين معنوياً ومادياً قبل أن أطالبه بأي شي، دون أن تزيد ساعات العمل لكل موظف عن 6 ساعات في اليوم الواحد (إن اختلفت معي فهذا رأيك يا عزيزي، هذه شركتي وأنا حرّ فيها).

شاركوني آراءكم: هل ترون مثل هذه التصرفات المتكررة (عدم رد التحية والشكر)، لائقة ومقبولة؟