ما حدود الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في عملنا؟

قرأت من يومين بوست على لينكد إن لشخص سيسجل محاضرات لكيفية استخدام أدوات الذكاء الصناعي كلها وتقليل ميزانية الشركات لعدم التعامل مع موظفين أو مستقلين، وقال بأنه يخصص جهده كله لهذه المحاضرات، وبصراحة كنت أنوي السؤال: أليس هذا أيضًا يعني أنه سيتم الاستغناء بنفس البساطة؟ أظن أن المشكلة الآن أصبحت كيفية استبدال وليس كيفية دمج كما يروّج له.

ما اتعجب له هو كيف تقوم جهات حساسة كهذه باستبدال البشر بالذكاء الاصطناعي مع علمهم أن البشر لديهم ما لا يمكن للذكاء الاصطناعي أبدا نسخه أو تقليده وهو الشعور بالمسئولية والعواقب التي تترتب عليها أفعالنا. فمثلا في القصة التي ذكرتها في المساهمة بعد أن قام الذكاء الاصطناعي بمحو قاعدة بيانات كاملة لشركة وجعلها امام افلاس حتمي كل ما فعله هو الاعتذار بمنتهى البرود ببساطة لأنه لا يدرك مدى الضرر الذي أحدثه

المشكلة ان البعض ينظر للأمر بالعكس، فيرى أن كون الانسان يمكن أن يكون عاطفي وأن يتخذ قرارات بناء على مشاعره يجعله هو الحلقة الأضعف ويجعل الذكاء الاصطناعي أفضل منه في هذه النقطة حيث أن كل قراراته مبنية على خوارزميات وحسابات فقط، لكن مقابل هذا نفقد شيء مهم جدا وهو الاحساس بالمسئولية والذي لا يمكن للذكاء الاصطناعي استنساخه او محاكاته

لكن هناك جانب آخر وهو جانب المسئولية، فحين يخطئ الذكاء الاصطناعي فلن تستطيع الشركة التي خسرت بسببه لوم المطورين لأنهم ببساطة يمكنهم القاء اللوم على الشركة وقول أنهم حملوه مهام لا يجب أن يكون مسئول عنها دون اشراف بشري وسيكون معهم حق، لكن اذا أخطأ شخص فيمكن محاسبته أو طلب تعويضات منه أو حتى معاقبته

الغريب أن الشركات يبدو أنهم مصرين على فكرة استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي اصرار عجيب رغم كل المشاكل المحيطة بالأمر سواء من نتائج سلبية على أداء الشركات أو رد الفعل السلبي جدا من الجماهير العامة، ولعل أضخم حملات الهجوم حاليا على شركة قامت بشيء مشابه هي ديزني حيث قامت بفصل آلاف العاملين في مجال المؤثرات البصرية في استوديوهات مارفل توفيرا للنفقات ولصالح الذكاء الاصطناعي مما أثار غضب الكثيرين لأنه مجال يحتاج لابداع ورؤية بشرية وليس عمل روتيني يمكن استبدال البشر فيه