كمستقل، كيف تلغي مشروع ما دون التعرض لمخاطر في التقييم؟

  • MazenSafi

 على الرغم من بذل مجهود كبير في انجاز مشروع في منصة العمل الحر، إلا أنه في بعض الأحيان تصادفنا مشاكل طارئة في انجاز المطلوب. تحديات صعبة ومخاوف من أن ينعكس عدم اتمامه المشروع على تقييمنا ووضعنا في المنصة. فما العمل؟

لا شك أن ذكاء المستقل وحسن تصرفه يعد من اهم العوامل في تحديد طبيعة المشاكل التي تواجهه ويمكنه من دراسة الحلول الممكنة لها، وأيضا وضع حلول استباقية. ولكن هل يتم ذلك بمفرده دون مشاركة العميل أو إدارة المنصة؟

 فكلما استطعنا تحديد مشكلتنا وعرضها على العميل مع إمكانية إيجاد حلول، كلما تفهم العميل موقفنا واستطعنا ان نشركه في إيجاد الحلول وقبولها.

في إحدى المشاريع التي قمت بها وجدت بعد مضي ثلثي الوقت، اكتشفت أن المطلوب من الصعب أن أقدمه بالصورة الاحترافية المطلوبة وتبين ذلك مع تسليم جزء منه للعميل، لقد بدأ العميل في الإعراب عن عدم رضاه عن العمل وان يضرر سيقع عليه!

بعد تقييمي للامور وجدت انني لن اتمكن من الاستمرار في المشروع وفق ما يطمح به العميل وان قدراتي أقل مما اعتقدت وبالتالي لن يكون هناك مجالا غير المصارحة، وبدأت في فتح حوارا مرنا وناعما مع العميل. اعترفت له بذلك وطلبت منه ان يتعاون معي في قبول أحد الحلول وقد عرضتها كما يلي: 

  • الغاء المشروع مع عدم التقييم السلبي.
  • قبول جهدي في المشروع وطلبي تعديل قيمة الصفقة الى الثلث فقط مع عدم قيامه بوضع أي تقييم سلبي.

وأخبرته انني بالفعل حاولت وبذلت كل جهدي و قد خصصت وقت لذلك، وأن لدي التزامات ووجودي في المنصة تعني محاولتي لتوفير عائد مالي وتقديم محتوى جيد وان كل منا قد يجتهد في شيء ولا يكون بالمقابل النتيجة التي يتمناها ويحدث ذلك كثيراً.!

لقد اختار العميل الخيار الثاني وقمنا بانهاء المشروع خلال دقائق ولم يقم بأي تقييم، وكنت مستعداً أن يلغى المشروع ولكن دون التاثير على تقييمي .

لكل منا تجاربه وخبراته في حل المشكلات وايجاد البدائل والمحافظة على التقييم . شاركونا بأفكاركم وآرائكم في كيف يتم الغاء مشروع في العمل الحر دون التعرض لمخاطر في التقييم

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

الحقيقة لم أواجه هذا الموقف من قبل، فأنا دقيق جدا في اختيار المشاريع التي أعمل عليها، أحب فقط أن أعمل وفق حدود قدراتي وخبراتي لأنني أفضل أن أقوم بمشروع واحد باحترافية عالية المستوى فضلا عن أن أقدم 10 مشاريع بمستوى متوسط، أقدر دائما الاحترافية سواء في العمل أو لتواصل مع العملاء.

ولكن إذا كنت قد تعرضت لمثل هذا الموقف كنت سأحاول إيجاد حل لإخراج العمل بالصورة المطلوبة، كأن أتعلم المهارة التي تنقصني مثلا، وإذا لم أجد حلا سأكون صريحا معه، وربما لن أخذ منه مالا وسأكتفي فقط بإلغاء المشروع.

أتذكر أن أحد العملاء أتفق معي على عدد من المقالات خلال وقت معين، وقبل إنهاء العمل حدث ظرف طارئ واضطررت للبقاء مع أحد أقربائي لمدة يومين في المستشفى، تحدثت معه واعتذرت عن التأخير، ثم قدمت له مقالتين إضافيتين بدون مقابل كتعبير عن شكري أنه انتظر هذا التأخير، وقد كان سعيدا جدا وراضيا، وهذا ما يهمني.

قدمت له مقالتين إضافيتين بدون مقابل كتعبير عن شكري أنه انتظر هذا التأخير، وقد كان سعيدا جدا وراضيا، وهذا ما يهمني.

أعتقدت أنك بديلا معقولا ومنطقيا ليس امام العميل الا الاستفادة منه، وبالتالي فإن يجب ان يقدر موقفك هذا ويمنحك التقييم الملائم. وهذا بالضبط ما قلته في المحتوى : ذكاء المستقل وحسن تصرفه يعد من اهم العوامل في تحديد طبيعة المشاكل التي تواجهه ويمكنه من دراسة الحلول الممكنة لها، وأيضا وضع حلول استباقية.

afifa08_hamza أضف ردا

الغاء المشروع هو اخر قرار او خطوة ممكن ان يتخذها المستقل، بمعنى ليس من اول عائق او مشكل يتعرض له مع العميل يلجأ لالغاء المشروع، لان اذا كان الخطأ من المستقل فالاكيد ان العميل لن يرحمه بتقييمه السلبي.

من خلال تجربتي الخاصة، قمت مرة واحدة بإلغاء المشروع وكان ذلك عندما فتح العميل المشروع معي بدون ان يخبرني بتفاصيل مشروعه ومازاد الطين بلة عندما ترك الموقع اكثر من شهر لانه كان مسافرا وانتهت فترة المشروع، فإضطريت ان الغي المشروع، ومع كل ذلك حصلت على تقييم سلبي من العميل بقوله " ان المشروع لم يناسب عمله معي" ، هو بدون شك هذا التقييم يؤثر ولكن قمت بالرد بأن السبب في ذلك لانه لم يكن العميل متوفر للعمل على المشروع بشكل أفضل... الالغاء كان افضل قرار.

وبعد كل ما حصلت لم يكن مانعا من الحصول على مشاريع اخرى .

الأخت عفيفة

حدث معي نفس الموقف، بعد ان انهيت المشروع تماما اختفى العميل وكنت اكتب له باستمرار في صندوق المشروع وذلك لأهمية التوثيق، فموظفي المنصة يقرؤون كل شيء ويتابعون وقد يرسلون روابط توضيحة وذلك للمساعدة في حل خلاف بين المستقل والعميل .

وحدث معي في الوقت الذي كان العميل يريد انهاء المشروع مقابل ان يدفع ثمن الميزانية المتفق عليها لانهاء المشروع وذلك بسبب خلل حدث مني وبطلبي لكي لا يؤثر الالغاء علي ويكون الأمر طبيعيا. كان العميل لا يعرف كيف يقوم بتعديل الصفقة وقمت انا بذلك وبعد دقيقة فقط ارسلت لي ادارة الموقع رابط دخلته ووجدت فيه كيفية تعديل الصفقة وبالتالي تم ذلك مع علمي المسبق بالالية ولكنه دليل على ان كل شيء يتابع.

ما ذكرته يعني ان مخاطبة الادارة في المنصة هو الحل الانسب بدلا من الغاء الصفقة من طرفنا. والادارة لديها طرقها للوصول الى العميل ودائما تطلب من المستقل ان يصبر حتى يظهر العميل في المنصة ويتم الطلب منه اداريا انهاء الامر وهم سيتعمدون على رسائلنا ومحتوى صندوق الصفقة.

ولكن سؤالي هنا: هل تمكنتي من الغاء التقييم السلبي ام بقي كما هو بالرغم من ان المشكلة كانت من العميل نفسه؟

نعم استاذ، اشرت لنقطة مهمة وهو طلب مساعدة من ادارة الموقع قبل القيام بإلغاء المشروع مباشرة، وهذا ما قمت به قبل الالغاء تحدثت مع الدعم الفني واخبرني بأن انتظر العميل اياما اخرى وسيتواصلون معه هم ايضا، وانتظرت اياما اخرى املا في رجوعه ولكنه لم يعد، لذلك لجات للالغاء، لم احصل على تفسير من طرف الدعم لانه كانوا على علم بتفاصيل المسألة.

ولكن سؤالي هنا: هل تمكنتي من الغاء التقييم السلبي ام بقي كما هو بالرغم من ان المشكلة كانت من العميل نفسه؟

بقيت كما هي، بالرغم من ان المشكل كان من طرف العميل، وفي الان نفسه لم احاول التواصل مع الدعم الفني لالغاء تقييمه السلبي، لان في تلك الفترة كنت افكر في الغاء المشروع اكثر من التقييم الذي احصل عليه ، لذلك قبلت اقل الخسائر احسن من ان يبقى المشروع معلقا بدون عمل.

أعتقد انك أسرعت بخطوة قبل انهاء مسألة غياب العميل، ولو سألتيني عن كيفية او طريقتي للحل، لتركت الأمر بين يدي الإدارة تجنبا للتقييم السلبي. وفي نفس الوقت لقمت بالتواصل المستمر واليومي وحتى على عدة مرات في اليوم مع الدعم الفني وكذلك قيامي باعلامهم عن نيتي في الغاء المشروع وطلب حمايتي .

ولكن يبدو ان هناك سؤالا اكثر الحاحا وهو بصورة عامة: أيهم له الأفضلية لدى منصات العمل الحر، المستقل المستفيد أم العميل الذي يفيد؟

برأيك استاذ، انتظار شهر كامل هو وقت ضيق لاتخاذ قرار الالغاء؟

ولكن يبدو ان هناك سؤالا اكثر الحاحا وهو بصورة عامة: أيهم له الأفضلية لدى منصات العمل الحر، المستقل المستفيد أم العميل الذي يفيد؟

في مسألة الالغاء، بالتأكيد المستقل لن يستفيد بل هو الخاسر، لذلك لا يوجد مستقل يترك مشروعا تعب في الحصول عليه وبعدها يلغيه بدون داعي، وفي الغالب دافع الالغاء يكون اذا كان هناك ظروف خاصة به او رأى عدم تجاوب العميل وادرك في الاخير بأن هذا المشروع لن يعود له بالفائدة.

ولكن بصورة عامة: الاكيد بأن العميل هو السيد في العمل الحر وكلا من ادارة الموقع والمستقل يحاولان ارضائه.

أولا سأبذل قصارى جهدي لأتعلم المهارات المطلوبة لتنفيذ هذا العمل ولم أكن امتلكها فلن ألجا الى خيار الغاء المشروع الا بعد المحاولة مرار ولكن أن لم يحالفني الحظ ولم اتمكن من تنفيذ العميل لابد أن اضع فى رأسي ان هذا طبيعي وليس عيبا في ذلك حتى أقلل من توتري وقلقي عند مخاطبة العميل واتحدث معه بكل أريحية ثم اطلب منه الغاء المشروع دونن وضع تقييم سلبي وأرض له الاسباب التي منعتي من التنفيذ بكل ذوق

لكل منا تجاربه وخبراته في حل المشكلات وايجاد البدائل والمحافظة على التقييم . شاركونا بأفكاركم وآرائكم في كيف يتم الغاء مشروع في العمل الحر دون التعرض لمخاطر في التقييم

في إطار تجربتي الشخصية، لم أتعرض لهذا الأمر إلا في إطار أزمة شخصية كانت بسبب وعكة صحية ما، ولأنني لم أكن قادرًا على تنفيذ أو استكمال أيٍّ من المشروعات التي كانت بحوذتي خلال هذه الفترة، فقد تخلّيتُ عنها معتذرًا، وتركتُ ما قمت به في بعضها، حيث أنني ألغيتُ حوالي 3 مشروعات، ممّا تسبّب في هبوط معدّل إكمال المشاريع لدي.

وعلى الرغم من أنني تعرضتُ للعديد من المشكلات التقنية التي كادت تبعدني عن العمل الجر خلال هذه الفترة، فقد استطعتُ أن أسيطر على مسألة التقييم، حيث أن اللغة الواضحة والمهذّبة والصريحة هي التي منعت كل أصحاب المشاريع من تقييمي بتقييمٍ سلبيٍّ، وقد استطعتُ إلى العودة إلى إحياء عملي وعلاقاتي من جديد نتيجة لذلك الحرص على التقييم.

الحمد لله على السلامة اخي علي .. وتصرفك كان نابعا من موقفك المسؤول والاخلاقي والتزامك مع العملاء وهذا بالمقابل يجب ان كون مقدرا عند من تتعامل معهم لأننا جميعا بشر نتعرض الى الكثير من المفاجآت والظروف التي قد تمنعنا من تنفيذ عمل أو حتى الفشل في تقديمه بالصورة التي يرغب العميل بها.

تبقى هناك نقطة هامة تطرقت انت لها بكل ابداع وهي اللغة الواضحة والمهذّبة والصريحة، وهذا الذي أدعو له في كل ما اكتبه عن طبيعة المستقل مع العميل حيث الاحترام المتبادل والعلاقة الواضحة والعاطفة التي تنسج القدرة على تفادي أي مخاطر أو تحديات نواجهها في العمل. ويمكننا بطرق وأخرى استعادة معدل إكمال المشاريع والحفاظ على التقييم المميز.

مجهول
  • حذف بواسطة المستخدم