حين نرى العديد من الشعارات والألوان في حياتنا منها ما يؤثر على عاطفتنا بشكلٍ مباشر، ومنها ما يعطينا طاقةً سحرية لنكمل يومنا، ومنها أيضاً ما يجعلنا نعود أدراجنا خطوةً بخطوة، لنجد هنا أن التلاعب في " الفن البصري" هو أحد أكثر الأمور تأثيراً على نفسنا، فهل للعلامة التجارية لها نفس الوقع على العميل؟
ولأن العلامة التجارية هي أهم ما يعبر عن مكونات المنتج، أو ما يقدمه صاحب هذه العلامة، فهي تعتبر البطاقة التعريفية له من المعلومات المستنتجة من أصل هذه العلامة.
ولأن العلامة هي من أهم ما يتطلبه الجمهور، تعتبر هي الدور الرئيسي في حماية جمهور المستهلكين، من الاحتيال والغش من تقليد هذه العلامة.
لذلك يتطلب حماية العلامة التجارية والحفاظ على قيمتها.
وهي التي تمثل العقد المعنوي، لأنها تمثل الضمان الحقيقي لجودة المنتج، وأنها تضمن للعميل الأداء الجيد الذي يريده.
أي أن العلامة التجارية تشير إلى قيمة المنتج في مخيلة العميل حتى لا يتردد في دفع سعر أعلى لأجل هذه العلامة المعتمدة والمضمونة، وبذلك يضمن صاحب هذه العلامة على استمراريتها وتفوقها عن غيرها في الأسواق.
فهي التي لها التأثير الكبير في استجابة العميل للمنتج حسب ما يجول في مخيلته للعميل.
لأن العميل أو المستهلك يعتمد أو يكون معتاد على نوع من العلامات التجارية فذلك يخلق لديه سلوك دائم في الاعتماد على منتجات هذه العلامة التجارية بعد تجربتها المتكررة، فذلك يوّلد لديه الثقة المتزايدة، وذلك يظهر على العميل من خلال شرائه المتكرر لهذه العلامة التجارية.
وهذا يسمى بالولاء التجاري بين المستهلك والمنتج.
أحياناً نشعر بأن العلامة التجارية لشركة عالمية مثل شركة "نايك" هي التي تدل على جودة صناعاتها ومنتجاتها الرياضية، وبذلك نجد الفرق بينها وبين غيرها من شركات تقليدية في صنع الملابس الرياضية أو أدوات لازمة للرياضة، وذلك لأن العلامة التجارية يتم النظر إليها من اتجاهين، اتجاه مالي، واتجاه تسويقي.
بالنسبة لك، هل ترى أن العلامة التجارية تحدد وتحفظ قيمة وجودة المنتج؟ وهل تجد أن ثبات العلامة التجارية هو بسبب مصداقيتها واستمرار جودة منتجاتها؟
التعليقات
اكيد والاحسن ان تكون بسيطة وغير معقده طبق الإحصائية التي تقول ان الانسان يخاف او يتجنب الاشياء المعقده والغير مفهومة
بالنسبة لك، هل ترى أن العلامة التجارية تحدد وتحفظ قيمة وجودة المنتج
هناك علامات تجارية كثيرة تستمد قيمتها من المنتج وليس العكس، فمثلا لديك العلامة التجارية لشركة آبل هي بالنهاية مجرد تفاحة بها جزء غير مكتمل، اليوم التفاحة قيمتها مرتفعة كعلامة بسبب المنتجات وجودتها وارتفاع أسعارها فبات الجميع يقدر التفاحة كعلامة تجارية بسبب المنتج وليس العكس. وهذا ما يؤكد الشق الثاني من سؤالك.
لكن هل لديك أمثلة عن علامة تجارية حددت وحفظتقيمة وجودة المنتج، وكيف حدث ذلك؟
العلامة التجارية هي الشيء المميز الذي يوضح المنتج وتكاد تكون الشيء الأول الذي يُعرفه للناس، سواء كنا نتحدث عن العلامة التجارية كإسم، أو كشعار العلامة التجارية نفسه الذي قد يكون له دور في استقطاب العملاء ودفعهم فضولًا لمعرفة المنتج.
اختيار العلامة التجارية هو الذي يُحدد ويحفظ للمنتج حقه من التميز ويجذب الأشخاص له وبالتالي يجعلهم يشعرون بجودته، لذلك لابد أن تكون العلامة التجارية مميزة وبها جانب إبداعي لم يسبق تداوله من قبل قدر المستطاع، وفي الوقت نفسه لابد أن تكون جذابة ومُلفتة، أحيانًا تثق بعض الشركات في علامتها التجارية وشعارها إلى درجة أنها تجعله الشيء الأول الذي يُعرض للجمهور ويجذبهم إليها، في حين أن اشخاص اخرون لم يلتفت أحد إليهم بسبب سوء إختيار العلامة التجارية.
أما عن ثبات العلامة التجارية، فأعتقد أنه لا يتعلق بالمصداقية أو الجودة بقدر ما يتعلق بالحفاظ على مكانتها بين المستهلكين، فتغيير العلامة التجارية لمنتج ما مع بقاء جودته ومصداقيته قد يجعله يفقد بعض المستهلكين نظرًا لجهلهم بالعلامة التجارية الجديدة، او لظنهم ان العلامة التجارية تابعة لشركة أخرى وبالتالي لم يعدوا يتعاملوا مع المصدر الأصلي لمنتجهم، وقد يتراجعوا عن فكرة الشراء او التعامل مع العلامة التجارية الجديدة.. لذلك الحفاظ على ثبات العلامة التجارية قد يكون سبب رئيسي في الحفاظ على عملائها، وعدم اثارة الشكك داخلها والتي قد تبعدهم عنها.
إن ما يدعوني للثقة في المنتج هو شهرة العلامة التجارية وليس فقط وجودها، ولكن حب الشيء يفرض نفسه أيضاً وليس فقط لوجود العلامة التجارية، أنا كعميل اذا أحببت ما تقدمه هذه الشركة سأحب أن أكرر الأمر وأصير عميلاً دائماً لهذه العملامة التجارية، واذا لم أفضلها لا أهتم لعلامتها التجارية.
ولكن مؤخراً أصبحت أقتنع ان تفاعل الناس هو ما يشهر بالعلامة التجارية لا العلامة التجارية نفسها!