من وجهة نظرى كعميل، عامل العميل كما لو انك عميل، باختصار شديد،، حين قراتك تجربتك ياايناس، تذكرت اننى ذهبت للشراء من احد المتاجر، اول مرة طبعا، استقبال صاحب المكان لى كان شيئا مشرفا لى حقيقة، شيئ يفرح وعمل خصم من تلقاء نفسه،، خرجت وانا منبهر من جودة المقتنيات، والخصم،،، تحربة شراء رائعة،، ههههه، لكن ذهبت اكرر الشراء منذ ايام، وطلبت طلباتى واحضروها واذ به يضع سعرا اعلى من سعرها الموجود عليها، سألته طبعا،،اجاب ان الاشياء نادرة مش موجودة،، ودفعت شحن

> أكره تلك السياسة فعلًا ههه وانا ايضا، اشعر ان الشركة تنصب لى فخا للايقاع بى، وبنفس السعر، كثيرا ما اراها فى المواد الغذائية الزيادة المقبولة مقبولة حتى يتقبلها العميل فعلا

امثلة مفيدة ياعفاف، اوجزتى وأفدتينا

المهم فى الامر الا يشعر المستهلك ان الشركة تحاول استغلاله، ان احسنت استغلال السياسة

انا شخصيا ياسها، افضل سياسة السعر الواحد منذ البداية، لعلى احبذ المبدأالواحد فى السعر، ،، وان حدث ارتفاع فى المواد الخام مثلا، ستكون الشركة مضطرة الى ذلك وسيتقبل العميل السعر الجديد ، حينها فقط لا اقلق كشركة

ذكاء الشركات من الممكن ان تستخدمه فيكون فى غير صالحها مثلا على سبيل المثال، منتج خشبى سعره كذا،، تقوم الشركة بتغيير طفيف فى المنتج وإحداث امر ما فيه بتكلفة بسيطة وتغيير فى الفنش الاخير بطريقة غير مكلفة،، مع احداث فارق كبير فى السعر، فتجد ان سوق هذا المنتج يكون الركود،،،،، العميل به شعور دائم بعدم الثقة فواجب الشركة مراعاة ارضاءه وانه يدفع مقابل قيمة حقيقية يتحصل عليها،، وفى الوقت المناسب كما ذكرتى يانورا

بالطبع، انا شخصيا كعميل عندما اجد منتجا حجمه تقلص، يتنابنى شعور اكيد ان منتجه رغع سعره ويريد ان يعطيني اى قيمة وخلاص مقابل السعر،، هدفه فى الاول والاخر هو مكسبه وليس ارضائى كعميل،، فى حين ان الشركة لو غيرت سياستها من السعر المتواضع والجودة المتواضعة الى السعر الاعلى والجودة الأعلى ستاخذ وقتا الى أن يتقبل العملاء السياسة الجديدة وربما تخسر العملاء،، او انها تنتهح سياسة العمل على مجموعة جديدة من العملاء الجدد

قرأت فعلا عن التأثير، ولهذا طرحت الاسئلة لما شاهدته من اثار سلبية من وراء إستخدام التاثير بصورة مفرطة، تسبب تحول العميل عن المنتج وفقدان مصداقيته، لكنه ايجابى ان تم استخدامه بشكل سليم وليس مضلل

ما اعجبنى حقا فى التجربة هو الانذار المسبق لكى لا تؤثر سلبا على اعاقة العمل بالشركة

اتفق معك، لكن اضافتى تلك الصراعات التى تحدث ونراها فى بيئة العمل التى اصفها ببيئة العمل الفقيرة هى صراعات من اجل المنافسة الغير شريفة سببها الحقد والحسد فى بعض الاحيان على الشخص المتميز ليكونو مكانه،، واحمل اصحاب بيئة العمل هذه المسؤولية

لو نظرنا ايضا الى جوجل مثلا نجد انها بعد كل اسبوع على ما اعتقد يتم منح الموظف فترة حرة لتطوير مهاراته بشكل حر للبحث والتطوير او التفكير مجددا الخ الموظف حر فى اخذ اجازة ، لا ادرى لماذا؟ ولكن هل سمعنا على احد استقال من جوجل؟ معك حق فى تطويع الاجازات بين رؤية الموظف وبين رؤية الشركة، فالموظف هو اهم الاصول على الاطلاق فى نظرى

اصدقك القول، اصف الى ذلك ان كنت مع الله وتراعيه والنية خالصة فى عدم الحاق الضرر بالغير، تاكدى ان الله لن يضيع نيتك هباء ولن يضرك احد

تعبير جميل عفاف،، الجو دا فعلا مكهرب، لا احب العمل بهذا الشكل

> انا بالفعل اعمل فى بيئة مليئة بالعصافيرة حسنا يانورهان، عليك باصطياد تلك العصافير اولا والتعرف عليها ،،، انا شخصيا عندما القى شخص يتحدث كثيرا عن فلان وعن فلان اعرف انه عصفور، من ينقل لك ينقل عنك خطواتك فعالة جدا، لكن بداية الامر هو معرفة الشخص

ياحفصة، لا تخلو بيئة من العصافير، لكن فى راييى ان من يهيئ تلك البيئة يخلق نوعا من عدم المصداقية والشك بين الموظفين بعضهم وبعض،،، افضل ان اكتشفه واتجنبه حقا

مثلك لا احب ان تؤخذ عنى فكرة خاطئة،، ولكن ان تعرضت فى اى وقت لسوء تفاهم مثلا، ادافع عن نفسى،، لكن انا من النوع المتحفظ بمعنى اتصرف بطريقة بحيث لا احد يمسك عليا خطأ وان حدث فعندى دائما مبررات كذا وكذا،، او لا انطق بالكلمة التى تحتمل اكثر من معنى حتى لا يتم فهمها بطريقة أخرى، هو نوع من الذكاء مع استشعار رده فعل من اتصرف معه، وابنى عليه تصرفى ،، ما رايك فى ما افعل ؟؟؟؟؟

المسألة تخضع للنصيب،، فى رايي هاخد ال ١٠٠ عن رضا ولا أخاطر لعل المخاطرة تكون فيها النتيجة ٥٠، فيه قاعدة فى البيزنس بنعمل بيها بتقول عصفور ف ايدى ولا ١٠ على الشجرة

ممكن يكون الفرع دا فيه مشكلة، لكن طبعا دا بيعطى صورة للعميل انه خطأ شركة،، اتحدث عن اسئلة عامة ضمن دراسة السوق المبدئية وجمع المعلومات من خلال البحوث التسويقية ، او من خلال الاسئلة الاستقصائية عن تجارب العملاء، وما الى ذلك

ازعجتنى التجربة، لكن الخطأ من الشركة لاشك تذكرت ما قرأته فى كتاب استراتيجية المحيط الازرق ان تكتشف الخدمات المكملة اللي بيحتاجها منتجك وهي من خلال: ما هي الظروف اللي بيتم فيها استخدام منتجك؟ و ماذا يحصل قبل وبعد وأثناء استخدام منتجك؟ وهل المنظمة تعرف العقبات اللي بيواجهها العميل في الحصول على خدمتك؟ و هل من الممكن التغلب على العقبات دي من خلال سلع مكملة معينة؟، تلك الاسئة تفيد فعلا فى معرفة العوامل بعد ما تم معرفة السلع والخدمات المكملة اللي

المعاملة على قدر الجهد شئ جميل يتناسب مع امكانيات وقدرات الموظف، لكن لا اعرف ان هناك خبرة قليلة وياتى معها ترقية بمنصب كبير،، ارجو توضيحها،،

اقصد بالسيطرة هنا انها من ناحية الشركة ياأسماء

حسنا اخى /تى الكريم/ ة، يمكنك إضافة بعض الإستراتيجيات للمساهمة، او اعطاء ملخص

نعم، انا اراها سيطرة، ليس هناك شركة لا تسيطر، لكن المتميز من حقه ان كان لديه المهارات التى تؤهله لذلك، وان كان متميزا فى مجال عمله ولا يمتلك المهارت القيادية، يمكن مكافاته بطريقة اخرى حسبما تراه الشركة، لكن تركه كما هو، سيأتي يوم وتفقده الشركة او ينحدر معدل اداءه

على الشركة ان تعرف امكانية كل موظف لديها، هل يصلح لتلك المهام ام لا، بالتجربة اولا، ومن حق المتميز الذى يمتلك تلك المهارات ان تكون من نصيبه، وعلى الشركة مكافأة الاخرين بامتيازات تعويضية ومكافأت

تمام، هو ليس بقرار لحظى، بل يدرس اولا، وياتى بشكل تدريجي