تضم إدارة المبيعات عدة مهام ووظائف. فمسؤول المبيعات تتضمن مهامه: استكشاف احتياجات العميل ومتابعته الرد على اعتراضات العميل التفاوض مع العميل التأكد من مدى فاعلية المنتج أو الخدمة مع العميل بعد بدء الاستخدام (قد تكون هذه المهمة ضمن مهام مندوب دعم العملاء) تسجيل تطور كل صفقة أما بالنسبة لمدير فريق المبيعات فتتضمن مهامه: تحديد أهداف المبيعات الخاصة بالفريق وكل فرد توزيع بيانات العملاء المحتملين على الفريق متابعة أداء الفريق والمبيعات المحققة شهريًا والتي حققها كل فرد من الفريق دعم أفراد

تابعت ردود الإخوة، أرى أن الحلول السحابية أكثر أمنًا ومرونةً من الحلول المحلية. فتستطيع استخدامها من أي جهاز أو أي موقع جغرافي تتوفر به شبكة إنترنت. أما في حالة الحلول المحلية، حدوث عطل للجهاز يؤدي إلى تأخر المهام المطلوبة إلى أن يتم إصلاحه. سوق برامج إدارة علاقات العملاء واسع ويتميز باختيارت عدة بناءً على احتياجات عملك وفريق مبيعات. فقبل أن تختار برنامج إدارة العملاء المناسب حدد البيانات التالية: عدد مندوبين المبيعات تحتاج إلى نظام يسهل دمجه مع حلول أخرى أم