لدي مشروع صغير للتمور من خلال صفحة الفيسبوك، أفكر في استعمال برنامج CRM لإدارة علاقات العملاء هل تنصحون به وكيف أحصل عليه؟
إدارة علاقات العملاء
تابعت ردود الإخوة، أرى أن الحلول السحابية أكثر أمنًا ومرونةً من الحلول المحلية. فتستطيع استخدامها من أي جهاز أو أي موقع جغرافي تتوفر به شبكة إنترنت. أما في حالة الحلول المحلية، حدوث عطل للجهاز يؤدي إلى تأخر المهام المطلوبة إلى أن يتم إصلاحه. سوق برامج إدارة علاقات العملاء واسع ويتميز باختيارت عدة بناءً على احتياجات عملك وفريق مبيعات. فقبل أن تختار برنامج إدارة العملاء المناسب حدد البيانات التالية:
- عدد مندوبين المبيعات
- تحتاج إلى نظام يسهل دمجه مع حلول أخرى أم لا؟
- وسائل التواصل الاجتماعي وعلى أي المنصات تُعِد شركتك حملات إعلانية ممولة؟
أما عن الحلول التي أنصح بها، فجمعتها لك في هذا المقال باللغة الإنجليزية
والذي يناقش مميزات وخصائص الحلول بشفافية لكل من:
- Odoo
- Hubspot
- Bitrix 24
- فلاش ليد
أنصحك بتجربة الأخير، لأنه يدعم اللغة العربية وخصائصه تتميز بالمرونة وتصلح لأي عمل بغض النظر عن حجمه، كما يقدم سعر منافس. أما الحلول الأخرى، فهي أكثر ملاءمة مع المؤسسات الضخمة.
كما أناقش مميزات زوهو في مقال آخر بالعربية قد يساعدك.
ليست لديك خلفية كافية لذلك سألت لأحصل علي إجابة، اه فعلا جميل الحل السحابي، شكراً لك أخي حازم،، تحياتي
التعليقات