ما هي إدارة المبيعات وما أهميتها؟

تضم إدارة المبيعات عدة مهام ووظائف. فمسؤول المبيعات تتضمن مهامه:

1. استكشاف احتياجات العميل ومتابعته
2. الرد على اعتراضات العميل
3. التفاوض مع العميل
4. التأكد من مدى فاعلية المنتج أو الخدمة مع العميل بعد بدء الاستخدام (قد تكون هذه المهمة ضمن مهام مندوب دعم العملاء)
5. تسجيل تطور كل صفقة

أما بالنسبة لمدير فريق المبيعات فتتضمن مهامه:

1. تحديد أهداف المبيعات الخاصة بالفريق وكل فرد
2. توزيع بيانات العملاء المحتملين على الفريق
3. متابعة أداء الفريق والمبيعات المحققة شهريًا والتي حققها كل فرد من الفريق
4. دعم أفراد الفريق بالمعلومات والتحديثات
5. بناء علاقات قوية مع العملاء والحصول على إحالات وترشيحات منهم

يمكنك معرفة المزيد عن إدارة المبيعات بقراءة هذا المقال