حسابي

بحث

القائمة

أحمد أبوبكر

الجميع يأخذ خدمة العملاء كمرحلة إنتقالية أما انا فخدمة العملاء شغفي ( إن الله يحب اذا عمل احدكم عمل .... أن يتقنه ) في الخدمة دائما .. راسلني على خمسات او مستقل

80 نقاط السمعة
5.69 ألف مشاهدات المحتوى
عضو منذ سنة واحدة
لأن صاحب الشكوى لم يصغها بطريقة مقنعة قد تكون على صواب وبغض النظر عن ان الارهاق قد لا يعني شئ بالنسبه له لكن ماذا عن انني قلت له لا استطيع ان اقوم بعملي على اكمل وجه وبالفعل هذا يظهر على ارقامي وهو يعرف هذا جيداً بل انني قلت له انني ساستقيل لانني في حقيقة الامر لا استطيع الاستمرار على هذه الحالة ،،، نعم كلنا نشعر بالارهاق والتعب لكن هناك فرق بين ان تشعر به مع امكانية الاستمرار وأن تشعر به
التفكير المنطقي هنا هو استعادة السيطرة على جدول راحتك هذا ما لم آخذ في الحسبان من قبل فعلاً ... فلم ابالي براحتي كثيرا ما دمت جيدا واستطيع ان أدي عملي ، لكن اتضح ان الراحه احد اركان العمل
فسلامة نفسك وبدنك أهم من أي شىء يا أخي صدقت .... ولكن حاول أن تستفسر عن سبب رفض الإجازة السبب انه يريد سبب فهو باختصار لا يعتبر ان الراحه سبب
وربما يعتقد أنك تريد السفر والاستجمام أو العمل المؤقت في مكان آخر بعد الكثير من النقاش هذا ما سألني عنه فعلاً وقال اخبرني صراحة انك تريد العمل في مكان اخر ،،، ممتاز كلامك ولكن لماذا نصل الى هذه النقطة منعدمة الثقة ؟ فما الذي يجعلني خائفا من ان اذكر له انني اريد العمل في مكان اخر لان حينها ساقدم استقالتي لا اطلب اجازه؟ لذا نصيحتي أن تقدم له سببا وجيها رسميا بأوراق مختومة ارفقت له سابقاً احد الفحوصات التي تثبت
لماذا لم تأخذ إجازة أكثر من خمسة أيام؟ للاسف هذا ما توصلنا اليه في الاخير ... لكن إجابتي على سؤال حضرتك هي أن ما سببته لي هذه الوظيفة اكبر بكثير مما ذكرت، حيث في الثلاث اعوام السابقة كنت افعل هذا عندما اشعر بالانطفاء فاطلب اجازه اسبوع ثم اعود مره اخرى . لكن هذه المره وكأنها القشة التي قسمت ظهر البعير فليس لدي اي قابليه للاستمرار في هذا المكان ،، لذلك ما اريد ان اقوم به الان هو هل اخبر السوبر
ولا تأخذ رسالته كأنها استهزاء، يمكن أن يكون قصده أنه متعب أكثر منك ولم يستطع التعبير عن ذلك. قد يكون فعلاً ،،، ولكن هذا لا يعني ان يضحك على طلبي للاجازة، ولو كان يريد ان يخفف قليلاً او يهون عليّ كان سيقول ما افترضه استاذي جورج - انا متعب اكثر منك واقوم بعمل اكبر ولكن لا يمكنن طلب اجازة- اما عن سياسة الشركة فهي تسمح بالاجازاة لمدة شهر لكن شريطة ان يكون هناك شرط ، وعندما سألت عن هذه الشروط
انا عارف كده ،،، بس بقرأ الكلام كأني بقرأه لاول مره ... جُزيت خيراً يا اخي
نعم صحيح، ففي بعض الاحيان تنغمس في عمل ما ولا تنفيك الا ان تنهيه كاملاً وإن كان هذا مرهقا بعض الشئ لكن في بعض المجالات يُفضِل اصاحبها القيام بهذا
فعل الرغم من إيجابية الاقتباس الذي وضعته من الكتاب إلا أنه لا يكون القاعدة العامة بل الاستثناء فيها. اتفق معك اخي حمدي على الا يتحسر اي شخص على ما فاته، وان النجاح ليس مرتبط بسن، ولكن ليس المغزى من الاقتباس ان بعد الحسره توقف، لا بل تتبع الحسرة عمل وعمل وعمل حتى لا يأتي عليك عام اخر وتندم فيه انك لم تفعل شئ.
ويفيدني شخصيًا عمل جدول زمني يتضمن أوقات العمل وأوقات الراحة لفت انتباهي انكِ ذكرتي اوقات الراحه، فالكثير منا يقوم بعمل جدوله الخاص ولا يدرج به اوقات للراحه، وفي حقيقة الامر إن لم تحدد وقت لترتاح فيه سيقل الإنجاز ولعل هذا ما لحظته منذ ان بدئت استعمل نظام البومودورو، افادني جداً هذا النظام من حيث الانجاز، وفي الاخير لا ننسى ان للبدن علينا حق.
وبالأخص مع وجود الهواتف ووسائل الإلهاء المختلفة التي أصبحت مثابة الإدمان للكثير منّا للاسف نعم يا تقوى فكم عانيت من هذه المشكله واحمد الله كثيراً على ان اعطاني القدره على البعد عن هذه الوسائل، ولعل اهم ما ساعدني على البعد عن استخدامها هو "الترك"، حيث قمت بإحصاء وسائل التواصل الإجتماعي التي لا يمكنني الاستغناء عنها فلم اجد سوى الواتساب وذلك لظروف العمل، حينها قررت بحذف كافة هذه الوسائل، وبعدها مباشرة وجدت في يومي الكثير والكثير لافعله، فلم اعد استخدم اليوتيوب
حدث ولا حرج لن اقول ان بعد هذا الكُتيب تغيرت حياتي 180 درجه او ما شبه، بل حقاً هذا الكُتيب بمرور الوقت احدث تغيير في شكل حياتي. فلو سألتي قبل عامين ماذا انجزت العام السابق ستكون الاجابة هي الصمت، اما الان وبفضل الله تغيرت الامور، فاصبح لكل شهر مهام اعمل على انجازها في البداية لم يكن الامر هين ولكن مع الاستمرارية اصبح كل شئ سلس. وبفضل الله بعد قرائة هذا الكُتيب تعلمت الكثير من الامور قمت بتطوير مهاراتي في الحاسوب،
أما إن كنت تود التخصص في الذكاء الاصطناعي هذا هو المراد حقاً لكن في نفس الوقت اريد ان اقوم بالاثنين معاً وهنا السؤال هل يمكن ؟ ولا اركز على الشئ اللي انا عاوز اتخصص فيه افضل؟
بالنسبة لتحديث العضوية فهو تحديث رائع لا محال، بسبب بسيط جداً انك لديك عرضين خلال اليوم وبالتالي ستكون حذر في اضافة اي عروض ، بل ستضيف عروض للمشروع الذي تعرف حقاً انك مؤهل له وهذا في صالح المستقل من جهة ان عدد قليل فقط من سيكونون في المنافسة وكذلك صاحب المشروع سيسهل عليه الاختيار. قد يفيد التحديث بعض الشيء في معرفة العملاء الموثوقين لا اعرف إن كنتي تقصدين معرفة العملاء الموثوقين بالنسبة للمنصة ام للمستقلين؟ لو كان بالنسبة للمنصة فعلى
هناك مشروع أقيمه وهل يتوافق مع مهاراتي، احلل هذه البيانات واتخذ القرار بالتقدم هذا ما كان يحدث سابقاً ففي الاساس لا يمكنك الدخول الى صفحة صاحب المشروع الا بعد ان يرسل لك رساله الحديث هنا ليس عن ما اذا كنت ساقدم عرض ام لا ، بل هل حقاً يمكنني اعطاء صاحب المشروع ما يريد قبل ان يقبل العرض او لا ، وهذا بسبب ان بعض اصحاب المشاريع لا يكتفون بالمهارات التي ذكرت اثناء عرضك بل يريدون التأكيد من امور اضافة
ماذا عن اصحاب المشاريع الجدد؟ سيظر لي تاريخ تسجيله لكن ماذا عن وسيلة الدفع هل قام بربطها ام لا حتى تتأكد من انه جاد او لا ناهيك عن ان معدل التوظيف لا يعتبر كدليل قوي في بعض الاحيان لنأخذ مثال ( الان نشر س مشروع ومعدل توظيفه 16% ولديه مشروع قيد التنفيذ) اخبرني ماذا ستفعل ؟ نعم هذا الشخص جاد وبدليل وجود مشروع قيد التنفيذ ام ستقول لا بل معدل توظيفه ضعيف جداً فقد يقوم بالغاء المشروع ويسبب لي خسارة
منذ يومين اضفت عرض لاحد المشاريع، وجائتني رساله من صاحب المشروع اخذ يستفسر عن الكثير من الامور حتى بدأت اشعر بانه غير جاد ويريد جمع معلومات فقط اخذني الكلام معه ولم افتح صفحته وبعد ان شعرت بانه غير جاد فتحت الصفحه الخاصه به وجدت جميع مشاريعه مغلقه ولا يوجد اثبات دفع لدى مستقل تأكد وقتها انه غير جاد حقاً والدليل انني عندما طلبت منه قبول العرض قال وقت اخر لذلك اضف على كلامك اخي مصطفى انك من الوهله الاولى يمكن
ايضا لو لديك إثباتات حول ما تقول يمكنك مراسلة الدعم هنا تكمن المشكله لان الدعم يعتمد فقط ما يتم مناقشته في المنصه نفسها ويقول اننا دائما نحذر من عدم التواصل خارج المنصه ولهذا لا ارى اي فائده من هذا الامر
لعل هذه المرة الأولى التى اقرأ بها ما تقول الشخص الماهر الناجح النشيط لا يخاف أن يخسر العميل بل ليخف أن يخسره العملاء وعلى الرغم من صحته إلا انني قد لم اصل لهذه المرحلة بعد لانني لست ذا خبرة واسعه في مجال العمل الحر . لكن نعم صحيح ما تقول
حتى تضمن حقك. او على الاقل حتى تحافظ على تركيزك. هل ستركز في العمل ام ستركز في اخذ حقا .... والخ
صدقت في النهاية لابد من الثقة بالاخرين والعكس ولكن توقع اى شئ وكل شئ وايضا قدر انت الشخص الذى تتعامل معه والوقت وأعتقد أن هذا سيوفر علي الكثير وأقل ما سيوفره هو انك لن تشغل بالك بهل حقا سيقوم بالتحويل ام لا وستظل منشغل البال، ناهيك عن جهدك وتعبك .
فالمنصة هنا هي رابط الثقة الوحيد بينكما نعم هذا ما تعلمته فعلا، لانه ان لم يكن هناك وسيط يشعر الطرفين بالأمان فلن تنتهي عمليات الاحتيال
اظنه يا وفاء يقصد ان صاحب المشروع سيطلب مني أن اقوم باعمال اضافية حتى يقوم بتحويل الراتب والا فلن يحول شئ وللأسف هذا ما حدث بالفعل لكن بطريقة اخرى حيث بعد ان طلبت منه ارسال الراتب لمدة شهر ونصف وفي كل مره كان يماطل ، حينها أخبرته أنني لن استمر معه الشهر القادم وكان هذا الكلام في منتصف الشهر حتى يستطيع ان يجد بديل لي ولكن تفاجأت بأنه قال لا بل سانهي العمل اليوم وقام بخصم نصف الراتب.
اظنه يا وفاء يقصد ان صاحب المشروع سيطلب مني أن اقوم باعمال اضافية حتى يقوم بتحويل الراتب والا فلن يحول شئ وللأسف هذا ما حدث بالفعل لكن بطريقة اخرى حيث بعد ان طلبت منه ارسال الراتب لمدة شهر ونصف وفي كل مره كان يماطل ، حينها أخبرته أنني لن استمر معه الشهر القادم وكان هذا الكلام في منتصف الشهر حتى يستطيع ان يجد بديل لي ولكن تفاجأت بأنه قال لا بل سانهي العمل اليوم وقام بخصم نصف الراتب.
لكن خطأه الواضح بصراحة أن العميل استمر لشهر كامل في العمل دون نشر المشروع لعل ما قلتي يا رغدة هو ما حدث بالفعل وفي حقيقة الأمر أضف شئ بسيط جعلني اسمتر لشهر كامل دون فتح مشروع جديد وهو حاجتي لهذا العمل؛ لكن لعل ما حدث حدث فقط ليخبرني ان الأرزاق ليست بيد احد بل بيد المولى ، لانني في حقيقة الأمر تخوفت من ترك العمل، لكن لا بل الله هو الرازق.