أحمد أبوبكر

الجميع يأخذ خدمة العملاء كمرحلة إنتقالية أما انا فخدمة العملاء شغفي ( إن الله يحب اذا عمل احدكم عمل .... أن يتقنه ) في الخدمة دائما .. راسلني على خمسات او مستقل

72 نقاط السمعة
3.97 ألف مشاهدات المحتوى
عضو منذ
نعم صحيح، ففي بعض الاحيان تنغمس في عمل ما ولا تنفيك الا ان تنهيه كاملاً وإن كان هذا مرهقا بعض الشئ لكن في بعض المجالات يُفضِل اصاحبها القيام بهذا
فعل الرغم من إيجابية الاقتباس الذي وضعته من الكتاب إلا أنه لا يكون القاعدة العامة بل الاستثناء فيها. اتفق معك اخي حمدي على الا يتحسر اي شخص على ما فاته، وان النجاح ليس مرتبط بسن، ولكن ليس المغزى من الاقتباس ان بعد الحسره توقف، لا بل تتبع الحسرة عمل وعمل وعمل حتى لا يأتي عليك عام اخر وتندم فيه انك لم تفعل شئ.
ويفيدني شخصيًا عمل جدول زمني يتضمن أوقات العمل وأوقات الراحة لفت انتباهي انكِ ذكرتي اوقات الراحه، فالكثير منا يقوم بعمل جدوله الخاص ولا يدرج به اوقات للراحه، وفي حقيقة الامر إن لم تحدد وقت لترتاح فيه سيقل الإنجاز ولعل هذا ما لحظته منذ ان بدئت استعمل نظام البومودورو، افادني جداً هذا النظام من حيث الانجاز، وفي الاخير لا ننسى ان للبدن علينا حق.
وبالأخص مع وجود الهواتف ووسائل الإلهاء المختلفة التي أصبحت مثابة الإدمان للكثير منّا للاسف نعم يا تقوى فكم عانيت من هذه المشكله واحمد الله كثيراً على ان اعطاني القدره على البعد عن هذه الوسائل، ولعل اهم ما ساعدني على البعد عن استخدامها هو "الترك"، حيث قمت بإحصاء وسائل التواصل الإجتماعي التي لا يمكنني الاستغناء عنها فلم اجد سوى الواتساب وذلك لظروف العمل، حينها قررت بحذف كافة هذه الوسائل، وبعدها مباشرة وجدت في يومي الكثير والكثير لافعله، فلم اعد استخدم اليوتيوب
حدث ولا حرج لن اقول ان بعد هذا الكُتيب تغيرت حياتي 180 درجه او ما شبه، بل حقاً هذا الكُتيب بمرور الوقت احدث تغيير في شكل حياتي. فلو سألتي قبل عامين ماذا انجزت العام السابق ستكون الاجابة هي الصمت، اما الان وبفضل الله تغيرت الامور، فاصبح لكل شهر مهام اعمل على انجازها في البداية لم يكن الامر هين ولكن مع الاستمرارية اصبح كل شئ سلس. وبفضل الله بعد قرائة هذا الكُتيب تعلمت الكثير من الامور قمت بتطوير مهاراتي في الحاسوب،
أما إن كنت تود التخصص في الذكاء الاصطناعي هذا هو المراد حقاً لكن في نفس الوقت اريد ان اقوم بالاثنين معاً وهنا السؤال هل يمكن ؟ ولا اركز على الشئ اللي انا عاوز اتخصص فيه افضل؟
بالنسبة لتحديث العضوية فهو تحديث رائع لا محال، بسبب بسيط جداً انك لديك عرضين خلال اليوم وبالتالي ستكون حذر في اضافة اي عروض ، بل ستضيف عروض للمشروع الذي تعرف حقاً انك مؤهل له وهذا في صالح المستقل من جهة ان عدد قليل فقط من سيكونون في المنافسة وكذلك صاحب المشروع سيسهل عليه الاختيار. قد يفيد التحديث بعض الشيء في معرفة العملاء الموثوقين لا اعرف إن كنتي تقصدين معرفة العملاء الموثوقين بالنسبة للمنصة ام للمستقلين؟ لو كان بالنسبة للمنصة فعلى
هناك مشروع أقيمه وهل يتوافق مع مهاراتي، احلل هذه البيانات واتخذ القرار بالتقدم هذا ما كان يحدث سابقاً ففي الاساس لا يمكنك الدخول الى صفحة صاحب المشروع الا بعد ان يرسل لك رساله الحديث هنا ليس عن ما اذا كنت ساقدم عرض ام لا ، بل هل حقاً يمكنني اعطاء صاحب المشروع ما يريد قبل ان يقبل العرض او لا ، وهذا بسبب ان بعض اصحاب المشاريع لا يكتفون بالمهارات التي ذكرت اثناء عرضك بل يريدون التأكيد من امور اضافة
ماذا عن اصحاب المشاريع الجدد؟ سيظر لي تاريخ تسجيله لكن ماذا عن وسيلة الدفع هل قام بربطها ام لا حتى تتأكد من انه جاد او لا ناهيك عن ان معدل التوظيف لا يعتبر كدليل قوي في بعض الاحيان لنأخذ مثال ( الان نشر س مشروع ومعدل توظيفه 16% ولديه مشروع قيد التنفيذ) اخبرني ماذا ستفعل ؟ نعم هذا الشخص جاد وبدليل وجود مشروع قيد التنفيذ ام ستقول لا بل معدل توظيفه ضعيف جداً فقد يقوم بالغاء المشروع ويسبب لي خسارة
منذ يومين اضفت عرض لاحد المشاريع، وجائتني رساله من صاحب المشروع اخذ يستفسر عن الكثير من الامور حتى بدأت اشعر بانه غير جاد ويريد جمع معلومات فقط اخذني الكلام معه ولم افتح صفحته وبعد ان شعرت بانه غير جاد فتحت الصفحه الخاصه به وجدت جميع مشاريعه مغلقه ولا يوجد اثبات دفع لدى مستقل تأكد وقتها انه غير جاد حقاً والدليل انني عندما طلبت منه قبول العرض قال وقت اخر لذلك اضف على كلامك اخي مصطفى انك من الوهله الاولى يمكن
ايضا لو لديك إثباتات حول ما تقول يمكنك مراسلة الدعم هنا تكمن المشكله لان الدعم يعتمد فقط ما يتم مناقشته في المنصه نفسها ويقول اننا دائما نحذر من عدم التواصل خارج المنصه ولهذا لا ارى اي فائده من هذا الامر
لعل هذه المرة الأولى التى اقرأ بها ما تقول الشخص الماهر الناجح النشيط لا يخاف أن يخسر العميل بل ليخف أن يخسره العملاء وعلى الرغم من صحته إلا انني قد لم اصل لهذه المرحلة بعد لانني لست ذا خبرة واسعه في مجال العمل الحر . لكن نعم صحيح ما تقول
حتى تضمن حقك. او على الاقل حتى تحافظ على تركيزك. هل ستركز في العمل ام ستركز في اخذ حقا .... والخ
صدقت في النهاية لابد من الثقة بالاخرين والعكس ولكن توقع اى شئ وكل شئ وايضا قدر انت الشخص الذى تتعامل معه والوقت وأعتقد أن هذا سيوفر علي الكثير وأقل ما سيوفره هو انك لن تشغل بالك بهل حقا سيقوم بالتحويل ام لا وستظل منشغل البال، ناهيك عن جهدك وتعبك .
فالمنصة هنا هي رابط الثقة الوحيد بينكما نعم هذا ما تعلمته فعلا، لانه ان لم يكن هناك وسيط يشعر الطرفين بالأمان فلن تنتهي عمليات الاحتيال
اظنه يا وفاء يقصد ان صاحب المشروع سيطلب مني أن اقوم باعمال اضافية حتى يقوم بتحويل الراتب والا فلن يحول شئ وللأسف هذا ما حدث بالفعل لكن بطريقة اخرى حيث بعد ان طلبت منه ارسال الراتب لمدة شهر ونصف وفي كل مره كان يماطل ، حينها أخبرته أنني لن استمر معه الشهر القادم وكان هذا الكلام في منتصف الشهر حتى يستطيع ان يجد بديل لي ولكن تفاجأت بأنه قال لا بل سانهي العمل اليوم وقام بخصم نصف الراتب.
اظنه يا وفاء يقصد ان صاحب المشروع سيطلب مني أن اقوم باعمال اضافية حتى يقوم بتحويل الراتب والا فلن يحول شئ وللأسف هذا ما حدث بالفعل لكن بطريقة اخرى حيث بعد ان طلبت منه ارسال الراتب لمدة شهر ونصف وفي كل مره كان يماطل ، حينها أخبرته أنني لن استمر معه الشهر القادم وكان هذا الكلام في منتصف الشهر حتى يستطيع ان يجد بديل لي ولكن تفاجأت بأنه قال لا بل سانهي العمل اليوم وقام بخصم نصف الراتب.
لكن خطأه الواضح بصراحة أن العميل استمر لشهر كامل في العمل دون نشر المشروع لعل ما قلتي يا رغدة هو ما حدث بالفعل وفي حقيقة الأمر أضف شئ بسيط جعلني اسمتر لشهر كامل دون فتح مشروع جديد وهو حاجتي لهذا العمل؛ لكن لعل ما حدث حدث فقط ليخبرني ان الأرزاق ليست بيد احد بل بيد المولى ، لانني في حقيقة الأمر تخوفت من ترك العمل، لكن لا بل الله هو الرازق.
بل لتحويل هذا الموقف لدرس يمنعك حتى ولو كنت مع عميل يبدو ممتاز من تكرار نفس الخط درس قاس وآلمني كثيرا فعلا ولكن لا بأس ما تقوله صحيح فالمرء لا يلدغ من جحر مرتين
ما رأيك بهذا الاقتراح؟ اقتراح لم يخطر على بالي لم لا ساحاول
بل يطرح الأسئلة المحددة بدقة بحثا عن الأعراض الخاصة بالمرض كلام جميل لكن انا مش عارف اقف اتفرج على الرغم اني عارف ان ممكن عدم تدخلي يكون الافضل له لكن داخلي شعور بالتقصير تجاهه ولذلك ابحث عن سبيل لا اقول يقضى على ما هو فيه بل على الاقل الا اشعر بالذنب فيما بعد بسبب عدم تدخلي او عدم محاولة مساعدته
إما الذهاب لهذا الطبيب بمفردي لأجلس لأتكلم معه عن حالة صديقي وأقول له هذا فعلاً ما توصلت إليه في داخلي وارى انه الاقرب للصواب حيث الطبيب يعلم اكثر مني ومنه وهو المتابع لحالته وهو الذي يستطيع ان يحدد ما هو الصواب حقاً
أنصحك أن تقوم بنصيحته وفقط وتترك الباقي عليه من حيث رعاية نفسه وماذ إن كان في هذا ضرر لا منفعه كأنك تقول لي إن لم يرد ابنك الدواء الذي قد يؤثر على حياته فلا تعطه ....... كيف ؟ وفي كثير من الاحيان يرفض المريض ان يأخذ علاج ما لكن إن لم يجبر عليه قد لا يُشفى
قمت بالرد على كلامك بالفعل في التعليق السابق الخاص بالاخت رغدة جعفر حيث ما كنت اقصده هو انني يمكن أن اقوم بوظيفتين في آن واحد لكن في بعض الوظائف وليس جميعها بالتأكيد مثال للتوضيح يمكنني ان امارس وظيفة خدمة العملاء لاكثر من تطبيق او موقع في نفس الدوام وهذا لان اغلب الردود تكون جاهزه لكن هذا لا يعني انني اقوم بالرد على عميلين اثنين في نفس الوقت فهذا مستحيل بل اقوم بالرد على أحدهم في الموقع الأول ثم بعد ذلك
ما كنت اقصده هو انني يمكن أن اقوم بوظيفتين في آن واحد لكن في بعض الوظائف مثال للتوضيح يمكنني ان امارس وظيفة خدمة العملاء لاكثر من تطبيق او موقع في نفس الدوام لكن هذا لا يعني انني اقوم بالرد على عميلين اثنين في نفس الوقت فهذا مستحيل بل اقوم بالرد على أحدهم في الموقع الأول ثم بعد ذلك انتقل الى عميل اخر في الموقع الثاني وهكذا لناخذ هذا المثال لكن في وظيفه اخرى مثل التصميم فهل يمكن أن اقوم بعمل