هل تقوم ببيع منتج، أم تقوم ببناء (علامة تجارية) ؟!

هنالك العديد من الإضافات في هذا الصدد يا صديقي لا تعد ولا تحصى. لكن الفكرة صاحبة الأولوية في هذا الصدد تتمثّل في أهمية التعامل مع العلامة التجارية بشيء من الجدّية، حيث أن الأمر ليس معنيًّا بحركات البيع الخاصة بالعملاء فقط. فالعديد من أصحاب المشروعات يخلطون بين أهمية العلامة التجارية وأولوية البيع، فيرون أن المسألة تقوم على استراتيجية تؤدي إلى زيادة المبيعات كهدف أساسي.

أمّا بالنسبة للمسار الاحترافي للشركات الكبرى والمؤسسات التي تسعى إلى التوسّع المستقبلي والحقيقي، فإن الاستثمار عملية طويلة الأمد وليست بالسهلة على الإطلاق، لذلك فهذه المشروعات التي تتسم بالنجاح عادةً ما تضع القيمة في المرتبة الأولى، وثقة العملاء وتوسيع توعيتهم بعلامتهم التجارية وهويّتهم الاستثمارية تكون وجهتهم الأولى، ويأتي الربح المباشر ونسب المبيعات في المرتبة التي تلي هذه الأولوية.

أعتقد أنه من المهم تطوير استراتيجية العلامة التجارية أولا لجعلها سند جيد لعلامة تجارية دائمة وجالبة للربح رغم أنها تبدو تفاصيل بسيطة لكن مهمة:

• يجب أن تكون العلامة التجارية مبتكرة وتعبر عن فكرة مميزة, يمكن التفكير بأنك تكافئ عملاءك الأوفياء من خلال منحهم الفرصة ليكونوا أول من يمتلك أحدث وأكبر منتج في السوق ؛ في المقابل ، يمكن أن تصبح قاعدة عملائك الأوفياء منفذًا تجاريًا خاصًا بك أيضا.
• تحديد الخطوط البعيدة والطويلة المدى في العلامة التجارية, لن أزيد ما قاله الأخ فرغلي في هذه النقطة.
• علامتك التجارية يجب أن تكون قابلة للتكيف ومرنة وحديثة أيضا فحين تواكب الأخبار, والأحداث الحالية فأنت تحافظ وتطمح للبقاء في الطليعة.
• النمو والتوسع في فئات جديدة, دائما يجب أن تفكر في زيادة جمهورك, لكن طبعا في البداية ينصح بالعكس وذلك بالاعتماد على الفكرة التي تقول " كلما كان المكان أضيق ، كان النمو أسرع" تحدد نطاق جمهورك, تعمل معه ثم تعيد العملية مع جمهور آخر ضمن مجال مشابه.
• من المهم أيضًا أن تتذكر عند إنشاء صورة لعلامتك التجارية أن تحقق التوافق والتواصل مع الجمهور, فلا يتعلق الأمر بما تحبه شخصيًا, بل الأهم بالطريقة التي تتحدث بها إلى جمهورك المستهدف وما يفضله هذا الأخير.

بعد هذا يمكنك البدأ بالخطوة التالية في تطوير استراتيجية العلامة التجارية وهي تطوير التسويق الخاص بك.

أعتقد أكثر ما يربطني ويربط الناس بأيّ منتج هو قصّتها وهذه القصّة غالباً تكون السبب في زيادة المبيعات وإقبال الناس، سأضرب مثال عن هذا:

في بدايات انتشار كنتاكي KFC وقصّة نجاح صاحبه العجوز الذي نجح في آخر عمره والأهم من كل ذلك سر خلطته الشهيرة، صار الناس كلهم ومن بينهم أنا، نتوافد على المحل منذ فترة طويلة لأجل فقط تذوّق الدجاج من عنده والانضمام لتجربة نجاح وتذوق خلطة دجاج أثبتت نجاحها بين الناس.

كُل ذلك حصل حين كانت قصّة المطعم قويّة ولكن في الأونة الأخيرة وبعد انتشار الـ food reviewer بكثرة وسماعنا منهم أنّ كل ما نتذوقه في هذه السلسلة عادي وأحياناً أقل من عادي وقد يصل إلى سيء، صارت قصّة الشركة تتراجع كثيراً وحتى الإقبال والحديث عنها صار أقل بالطبيعة لذلك تستبسل هذه الشركة يومياً بالإعلانات لكي تحافظ على حيّزها من السوق.

برأيي القصّة قد تكون أهم من الجودة أحياناً!