عندما قدمت عرض على أحد المشاريع، تواصل معي العميل بعد أن اطلع على أعمالي السابقة وأبدى اهتمامه بالتعاون معي. بدأنا بمناقشة تفاصيل المشروع بشكل مفصل وتحدثنا عن الأهداف المطلوبة وطبيعة المهام وآلية التنفيذ والمدة الزمنية المناسبة لإنجاز العمل. كما حرصت على الإجابة عن جميع استفساراته وتوضيح ما يمكنني تقديمه من قيمة وخبرة تساعد على تحقيق النتائج التي يبحث عنها. عندما وصلنا إلى مرحلة الاتفاق على السعر، بدأت أواجه صعوبة. كنت أرى أن السعر الذي طلبته مناسب لحجم العمل والوقت والجهد المطلوبين لتنفيذه، بينما كان العميل يحاول إقناعي بتخفيضه و يرى أن المبلغ أعلى مما كان يتوقع. حاولت توضيح الأسباب التي بنيت عليها تسعيري، إلا أن الوصول إلى نقطة اتفاق لم يكن بالسهولة التي توقعتها. هنا وجدت نفسي أمام تحدي حقيقي؛ فأنا لا أرغب في خسارة المشروع وفي الوقت نفسه لا أريد تقديم تنازلات تجعل المقابل أقل من قيمة العمل الذي سأقدمه. فكيف يمكن إدارة هذا الموقف دون التنازل عن حقي وخسارة فرصة العمل؟
كيف أتفاوض على السعر؟
التعليقات
يجب أن تحسبي كم ستتنازلين وكم ستكسبين من هذا التنازل فإذا كنت لا تزالين مبتدئة فأنت بحاجة للعمل على مشاريع لكسب الثقة والتقييمات وهذا مكسب في حد ذاته كما يجب أن تسألي نفسك هل هذا التنازل ضخم أم طفيف وهل ستكونين راضية وأنت تعملين أم ستشعرين بأنك مكرهة ومستغلة كل هذه العوامل هي التي تحدد قرارك ولا بأس أبدا في ترك العمل والاعتذار عنه في حال شعرت بالاستغلال الشديد فأنا شخصيا رفضت أول عمل جاءني في حياتي حيث كان العميل يريد مني أن أجمع له أخبارا على مدار أسبوع كامل مقابل خمسة دولارات فقط وهو ما رأيت فيه الكثير من الظلم والاستنزاف لوقتي وجهدي
برأيك كيف يحدد العميل قيمة السعر من وجهة نظره. عندما يرى أن السعر أعلى مما توقعه... هل هو يرى أن تقديري غير مناسب فعلًا لأنه لديه خبرة أكبر في السوق أم أن الأمر فقط مرتبط بالميزانية التي وضعها للمشروع ويحاول الالتزام بها؟ لأنني أنظر إلى الأمر من ناحية الوقت والجهد المطلوبين لكنني لا أعرف دائمًا كيف يقيم العميل الأمر من جانبه
من واقع خبرتي يقيم العميل الأمر بناء على أكثر من معيار فأولا هو يحاول دائما الحصول على أعلى جودة مقابل أقل تكلفة وفي المهام التي يمكن للكثيرين القيام بها يرى العميل أن هناك من يعرض مبالغ زهيدة لإنجازها لذلك حاولي دائما أن تقدمي خدمة واضحة بتكلفة محددة لأن حجم المتقدمين على بعض المهام السهلة أصبح كبيرا جدا وأحيانا يقدمون أسعارا غير منطقية بالمرة فقد يكون تسعيرك للخدمة منطقيا وعادلا ولكن هناك من سيقدمها بمبلغ لا يذكر إما للحصول على تقييمات أو بسبب الفراغ أو لأسباب أخرى
