15

ماذا تعلمت من أسوء تقييم حصلت عليه؟

التقييمات أو المراجعات السلبية الموضوعية في أحيان كثيرة تكون ذات فائدة تلفت نظرنا إلى وجه من أوجه القصور في أعمالنا، ولا عيب في ذلك أبدًا أن نتقبل تعليقًا من العملاء ونعمل جاهدين على معالجته، لذا أود أن نتناقش اليوم حول ما استفدنا منه من التقييمات أو التعليقات السلبية -العادلة بالتأكيد- وكيف استطعنا معالجة الزاوية التي يتطرق إليها التعليق.

بالنسبة لي عندما بدأت في العمل الحر كانت لدي موهبة الكتابة بالفعل عمومًا، وتم توظيفي على مشروع كتابي في مجال الأعمال والتسويق، كتبت موضوعًا اعتقدت أنه جيد جدًا، وإذا بي أصطدم بتعليق العميل عليه قائلًا: "بصراحة هذا يشبه موضوع تعبير مدرسي"، كان تعليقًا قاسيًا لكنه كان محقًا، وبدأت أراجع نفسي، واكتشفت أن موهبة الكتابة وحدها لا تكفل أبدًا المهارات الفنية المتخصصة لكل لون كتابي، بعدها ركزت على ما ينقصني من مهارات كتابية وخبرة في هذا المجال، وبعدها أنجزت عشرات المشاريع في المجال نفسه للجهة ذاتها ولغيرها بتقييمات كاملة والحمد لله.


لتقييم منتج أو تقييم أداء يجب أن تكون معايير التقييم شفافة وواضحة لكلا الطرفين لا أن تكون مرنة مطاطية طبقا لنظر المقيم وللأسف ففى مجتمعنا العربي يبقي المقيم هو القيم الوحيد الذى من حقه التقييم دون إبداء لأسباب واضحة ودون التقيد بالمعايير المتفق عليها فقط تبقي وجهة نظره ورؤيته ولتحقيق التطوير المستمر يجب أن يكون التقييم بناء وهادف ومفسر ليتمكن كلا الطرفان من تطوير التجربة. عن نفسي اسأل دوما عن أسباب التقييم المنخفض لمعالجة الأخطاء ولا اهتم للتقييم بقدر اهتمام من الاستفادة بوجهة نظر المقيم

Amany11 أضف ردا
دون إبداء لأسباب واضحة ودون التقيد بالمعايير المتفق عليها 

بالفعل كان عدم الإلتزام بالمتفق عليه هو سبب التقييم السلبي الوحيد الذي حصلت عليه؛ حيث اتفقت مع العميل على كتابة عدد معين من الصفحات خلال العمل، وبمجرد بدء التنفيذ أفاجأ بطلبه ضعف العدد المتفق عليه تقريبا، وللأسف لم أعترض حينها كوني مبتدئة ولا أريد إلغاء المشروع.. لكن المفاجأة أن العميل كان يريدني أن أسلم العمل بنفس الموعد المتفق عليه من البداية، دون النظر لحقيقة أن العمل المطلوب قد تضاعف!!

ولتحقيق التطوير المستمر يجب أن يكون التقييم بناء وهادف ومفسر

هذا تحدده العلاقة وطريقة التعامل التي نشأت فيما بين المستقل والعميل؛ فأحيانا يضطر العملاء للتقييم السلبي وإبداء أسبابه بالتفصيل، إحتراما وتقديرا لمصداقية وتعاون المستقل وللمجهودات المبذولة من قبله.