يعتقد بعض المستقلين أن تقديم الخصومات للعملاء بصورة منتظمة هو ميزة تنافسية تشجع العملاء على تجديد التعاون معهم، والحقيقة أن فريقًا من العملاء بالفعل قد يجددون التعاون لهذا السبب، لكنني أؤيد في الغالب عدم طرح مسألة الخصومات تلك إلا في أضيق الحدود، أو عدم طرحها على الإطلاق! وأفضِّل أن يكون التفاوض حول قيمة ما يقدمه المستقل من عمل وليس مقدار ما يقدمه من خصم! فهل أنتم مع أم ضد تلك الفكرة وما هي أسبابكم؟
لا تقدم خصمًا للعميل: مع أم ضد؟
لا أملك أدنى فكرة حول السبب الذي جعلني أقرأ العنوان "خِصمًا" :) وسألت لماذا أقدم خِصمًا للعميل؟
أنا مع فكرة الخصومات بصراحة، وأحب أن أتعامل مع العمل الحر كبيع المنتجات. لكن بدلًا من المنتج أنتِ تبيعين خدمة. وكل ما ينطبق على المنتج ينطبق على الخدمة مع بعض الاختلافات.
لذلك أرى أن الخصومات قد تشجع بعض العملاء فعلًا على تجديد التعاون مع المستقل، وتحفزهم. أخمن أن لكِ تجربة سيئة في هذا الصدد. هل تخميني حقيقي؟
إذا كانت الخصومات مع العملاء الدائمين في مكانها تمامًا يا فاطمة وإذا وضعنا ذلك هو الوسيلة التي نضمن بها استمرار التعاون، فهذا يعني منطقيًا وفق تلك النظرة أن التسعير مع العميل نفسه يتجه نحو النقص، لأني سأخصم له بصفة منتظمة، فتظل أسعار كل ما حولنا من المنتجات والخدمات تزيد وتتضاعف، في الوقت الذي يتراجع فيه تسعيرنا برغم تزايد سنوات الخبرة، المفترض من تجربتي أن التسعير يزيد حتى مع العميل نفسه، هذا هو المنطقي.
تشجع بعض العملاء فعلًا على تجديد التعاون مع المستقل، وتحفزهم
أعتقد أن هذا يمكن تقديمه في حدود ضيقة جدًا خاصة إذا كنت سأجني فائدة من العمل على المشروع، أو عميل دائم لفترة طويلة رغم اعتقادي بأن العميل إذا كان يقدر جودة العمل الذي يحصل عليه ويستمر بالتعاون فيجب أن يقدّر أيضًا المستقل ومجهوده.
المشكلة رغدة أن بعض المستقلين الجدد قد يتبنون فكرة الخصومات بنهج خاطئ، ولعلك تلاحظين بعض العروض على خمسات مثلًا يقدمون عدة مقالات بخمسة دولارات أو يصممون لوجو و يبرمجون مواقع بثمن بخس وغالبًا ما تتأثر الجودة، وقد يسيئون لمقدمي الخدمات المماثلة بالموقع.
لا أملك أدنى فكرة حول السبب الذي جعلني أقرأ العنوان "خِصمًا" :) وسألت لماذا أقدم خِصمًا للعميل؟
والله فكرة😅 ولمَ لا؟! ربما يكون عنوان مساهمة أخرى
أخمن أن لكِ تجربة سيئة في هذا الصدد. هل تخميني حقيقي؟
على ما أتذكر قدمتها مرة واحدة عندما طلبها عميل في بداية عملي الحر، صحيح أنها كانت تجربة عمل إيجابية مع هذا العميل، لكني لم أُعِد تكرارها معه برغم استمرار عملنا لأكثر من سنة تقريبا أو نحوها، يعني لم نتفاوض على خصم مجددا.
لذلك أرى أن الخصومات قد تشجع بعض العملاء فعلًا على تجديد التعاون مع المستقل، وتحفزهم
هي كذلك، لكن السؤال هل تعاملات المستقبل مع العميل نفسه أو مع غيره حتى المفترض أنها تتجه نحو الزيادة أم النقص في التسعير برايك؟
التعليقات