امتلك عميل طلب مني عمل معين ثم قرر التعديل على هذا العمل وسألني عن تكلفة هذا التعديل بطيبة قلب اخبرته كونه تعديل يمكنه وضع اي سعر مناسب له المشكلة انه اصبح يطلب مني اعمال ويضع اسعار اقل من السعر المناسب دون الرجوع إلي وسؤالي عن التكلفة واخاف ان اخبره أن السعر غير مناسب لي واخسره كعميل كيف اتصرف بمثل هذه الحالة دون أن اخسره
ساجذتي مع عميل
لو كان يتعامل معك لأن ما تقدمه ذو قيمة بالنسبة له فلن يتوانَ أبدا في زيادة السعر.
لقد كان معي عميل كلما عدلت له شيئا في المشروع كان يقول لي زِد ميزانية إضافية ولما سألته لماذا تلح عليَّ دائما بذلك؟ قال لي: لأنني أكسب من ورائك أضعاف ما تكسبه أنت ولو جربت أحدا غيرك فأنا لست متأكد هل سيكون محترفا أم لا. وحاليا أنا شريك بشركته بنسبة 10% وفتح لي هذا العميل مشاريع مع شركات أخرى منهم شركة من أكبر الشركات بالسعودية.
إذا كنت محترفا فلا تخف أن تخسر العميل بل ليخف هو أن يخسرك.
هذا النوع من العملاء يستحق كل التقدير، لأنه يتعامل باحترافية مع المستقل وبكل أمانة، ويعلم ان المجهود وضياع الساعات في إجراء بحوثات وتعديلات، لا يمكن أن يكون دون مقابل، وإذا كان كذلك، فكما ذكرت خسارته هي مكسب بالنسبة للمستقل.
للأسف أيضا يا إيريني صادفتني تجربة سيئة على مستقل متعلقة بهذا الأمر. إحدى صاحبات المشاريع طلبت مني عمل دراسة لمشروع معين وهي من عادتها المماطلة وبخس الناس حقوقهم وحتى يضطروا لإلغاء المشاريع وبدلا من أن يأخذ المشروع 10 أيام فقط استمر حتى الآن إلى أكثر من 80 يوما ولما تواصلت مع الإدارة لإيجاد حل لم ينصفوني وأخبروني بأن أي تعديلات هي من حق صاحبة المشروع. فهذه الثقافة ليست موجودة عند كثير من الناس وغالبا الأشخاص المتفهمين والمتفاهمين هم أشخاص ناجحين.
مبروك عليك هذا العميل. لم ألتق بعد بعميل يطلب مني أن أزيد السعر، فضلا أن يجعلني شريكا في العمل!
الأمر ليس صعبا، فما قمت بفعله هو أنني كنت صريحا معه وأقنعته بخبراتي والأشياء التي أنا ماهر فيها وأخبرته أيضا بالأشياء التي لا يمكنني فعلها لأنني غير متخصص فيها. فلما اقتنع كانت هذه هي النتيجة.
التعليقات