ما رأيكم في المبادرة بالتواصل مع هذا العميل؟

تواصل معي عميل قبيل رمضان، وطلب مني نماذج أعمالي، فأرسلت له بعضها ونالت إعجابه، ثم طلب عينة تجريبية مخصصة لمشروعه، فنفذتها وأَثنى عليها والحمد لله، لكني تفاجئت أنه قال سيتواصل معي بعد العيد للعمل إن شاء الله! فترجمتُ هذا الرد في عقلي على أن العينة لم تعجبه مثلًا وينسحب بلباقة، فشكرته على تجربة العمل وأخرجت المشروع من حساباتي.

بعد ذلك قصصتُ الأمر على صديقة عزيزة وخبيرة في إدارة المشاريع والتوظيف، فوضحت لي أن ما فهمته غير صحيح بالضرورة، ونصحتني بشدة أن أُبادر بالتواصل معه بعد العيد بدون تردد، في حين أنني لم أفكر لحظة في فكرة المبادرة من ناحيتي، وأقول أنه إن كان ينوي توظيفي فسيتواصل معي فعلًا. لذا؛ أود أن أسألكم حول تجاربكم وآرائكم في المواقف المشابهة، ما هو التصرف الأمثل: المبادرة أم الانتظار؟ خاصة وأن ميزانية هذا المشروع تستحق المبادرة إنْ كانت هي الخيار الأفضل.


المبادرة بالتأكيد لعدة عوامل أولها هو تذكير العميل وثانيها هو أن يعرف المستقل هل سيعمل بالفعل على المشروع أم لا. لكي لا يفكر فيه كثيرا ويشغل باله دون فائدة، فالانتظار قاتل، حدث موقف لي من قبل مع عميل وصرت أنتظر رده كما كان متفق ولكنه لم يرسل لي فقمت بالمبادرة وحينها أوضح لي أنه كان ينتظرني بالفعل ولكنه ترك لي الوقت الكافي حينما أكون جاهزا، ومن ثم عملنا على المشروع، وموقف أخر أعتذر العميل مني وقال أنه بعد مراجعة العينة لم تعجبه وأعتذر لأنه لم يتواصل معي ليعلمني برفضه وفي الحالتين قابلت الموضوع بصدر رحب لأنني صرت على علم بالمشروع وهل سأعمل به أم لا ووفي حالة الرفض يمكنني دراسة الأسباب التي أدت للرفض وأعيد تقييم نفسي لأخذ خطوة للأمام، بدلا من الانتظار والتفكير في الموضوع.

من وجهة نظرك، صحيح تماما. المبادرة في التواصل مع العملاء والمستقلين لها أهمية كبيرة في تسهيل عملية التعاون. بالتواصل المباشر والمبادرة، يتم توضيح النوايا والتوقعات بشكل أكبر، ويمكن للجانبين تنظيم أنفسهما بشكل أفضل.

ودائما أقوم بها ولا أجد إحراج لي بل يعطي إنطباع قوي وذو مسؤولية لدى صاحب المشروع، وأيضا عندما يبادر المستقل بالتواصل مع العميل، يعطي إشارة قوية بأنه مهتم بالمشروع ومستعد للعمل عليه. وهذا يعطي صاحب المشروع الثقة في أن المستقل ملتزم وجاهز للتعاون. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستقل أن يستفسر عن أي تفاصيل إضافية أو أوضح للعميل أي نقاط غامضة قد تكون موجودة في المشروع

المبادرة بالتأكيد لعدة عوامل أولها هو تذكير العميل

معك حق، خاصة أن العملاء ومديري التوظيف قد يتواصلون مع أكثر من عميل في الوقت نفسه، ويستحسنون عمل أكثر من واحد منهم، لكن حينما يبدأ التوظيف قد يختارون الشخص على حرص على إبراز نفسه في الفترة الأخيرة بتلك المبادرة.

التذكير يفيدنا والمبادرة حتى لو تم الرفض، فهذا دليل على تعاملنا الاحترافي والمرونة في العمل على المهام ومنها نستفيد خبرة في المبادرة.