العمل مع حسوب عن بعد

المقابلة الأولى غالبا ما تركز على المهارات الشخصية، ومدى معرفتك بالشركة وثقافتها وكذلك منتجات حسوب بأكملها، وسيكون من الجيد طالما ستقدم بخدمة العملاء، أن يكون لديك معرفة بمستقل وخمسات حتى لو مجرد قراءة لإرشادات الاستخدام والأسئلة الشائعة بكل منصة من باب المعرفة والاطلاع.

كن قبل الموعد جاهزا ومتأكد من جاهزية الأمور التي ستعتمد عليها بالمقابلة، مثلا الإنترنت واستقراره، الميكروفون ووضوح الصوت، وكذلك الطريقة التي ستجري عليها المقابلة أي أن كانت، تأكد من أنك جهزت كل ما يخصها، بحيث لا تتأخر أو يعطلك شيء.

مهم جدا أن يشعر المسؤول الذي سيجري الوظيفة أنك قادر على إحداث تغيير ببيئة العمل التي ستنضم لها، مثلا مدى معرفتك بالعملاء، وإدارتهم وتوفير تجربة عملاء جيدة، وأغلب أسئلة المقابلات معروفة، تدرب عليها وجهز إجايات جيدة، وكن واثقا ولا تتردد، وإن شاء الله بالتوفيق

عملت في مجال خدمة العملاء لصالح شركة مقرها الولايات المتحدة الأمريكية مرّةً وأستطيع أن أقول لك بأنني قد تهيأت لهذه الوظيفة عبر أنني تابعت جيداً الموقع الإلكتروني الخاص بهم، تعرفت على الموقع الإلكتروني للشركة، بما في ذلك مهمتها وقيمها ومنتجاتها أو خدماتها والجمهور المستهدف، أعطاني هذا فهم جيد لخلفيتهم وثقافتهم، قرأت مقالات إخبارية ومراجعات عنهم حول الشركة للحصول على نظرة حول سمعتها والتطورات الأخيرة لأتوقع الحال التي سيكون بها قسم خدمة العملاء عندهم وقمت بقراءة التوصيف الوظيفي أكثر من مرّة وتفنيده، المسؤوليات والمتطلبات، قمت بتبرير كل يند من هذه البنود، بسؤال: كيف أبرهن وجود هذه المهارات عندي عبر قصص ودلائل ومشاريع، قمت بمراجعة الوصف الوظيفي بعناية لفهم المسؤوليات المحددة والمهارات المطلوبة والخبرة المطلوبة للوظيفة، هذه الأمور جعلتني أردّ بسهولة على أسئلتهم الخاصة بشركتهم وفهمي لتواجدهم وعملهم أو الأسئلة التي تعني مهاراتي، وأؤكّد لك بأنه كإضافة أنصحك بأن تجهّز إجابة محترمة جداً لسؤال عادةً ما يكون موجوداً: تكلّم عن نفسك. برأيي هذه فرصتك لتقول كل ما تريد أن تقوله، بالتوفيق.