11

ماذا ستفعل إذا تعطلت وسيلة التواصل في العمل عن بُعد؟

فكرة العمل عن بُعد موجودة منذ زمن ولكن مع انتشار التكنولوجيا بشكل أوسع ومع ظروف جائحة كورونا أيضًا انتشرت الفكرة بشكل أكبر نظرًا لإيجابياتها، ولكن للأسف لا يوجد ما هو كامل تمامًا، لذا فسلبيات العمل عن بُعد موجودة أيضًا.

من أكبر تلك السلبيات أن وسيلة التواصل بين العميل وصاحب العمل قد تنقطع بسهولة جدًا سواء كان القطع عن قصد أو بدون.

فقطع التواصل بدون قصد قد يحدث في حالة أن تكون وسيلة التواصل الوحيدة عبر "WhatsApp" مثلًا، لذا فبمجرد سرقة هاتف أحد الطرفين أو تعطله أو فقدانه الرقم والتطبيق بأي شكل من الأشكال سينتهي العمل.

وقد يتعمد أيضًا أحد الطرفين قطع التواصل سواء للتهرب من الدفع أو لأنه صرف نظر عن الفكرة.

وقد يتهرب المستقل نفسه لأنه فكر بعد القبول بالعرض بأنه لن يتمكن من تنفيذه أو بأنه يحتاج إلى مجهود أكثر مما توقع، لذا يقطع التواصل بينه وبين صاحب المشروع، ويسهُل هذا أكثر في حالة إذا كان هذا المشروع هو الأول للمستقل، لذا فيمكنه إنشاء حساب آخر بدون خسائر.

قرأت منذ فترة Post لإحداهن عبر Facebook تشتكي بأنها بعد أن جهزت المنتج الذي أرادته العميلة وبعد أن صنعته خصيصًا لها وجدت أن العميلة قد أغلقت حسابها ولم تستلم الطلب! وتلك ليست أول مرة أقرأ عن مشكلة من هذا النوع.

لذا ففي النهاية إذا أردت تجنب تلك المشكلة يجب عليّ أن أتأكد من وجود أكثر من وسيلة للتواصل، كما أنه من المهم جدًا أن يكون التواصل الأساسي عبر منصة مختصة تضمن للطرفين حقوقهما، ويُستحسن محاولة التأكد من أن الحساب حقيقي وليس مزيفًا، كما أن التماس الجدية في أسلوب الطرف الآخر مهم.

أما إذا حدث ما حدث ووقعت في المشكلة، لذا فالحل في حالة العمل عبر منصة أن يتم التبليغ والتواصل مع الإدارة للتوصل لحل.

أما إذا كان العمل عبر وسيلة أخرى غير المنصات المختصة فمن الصعب حل المشكلة للأسف، كل ما عليك هو محاولة التوصل لأي وسيلة أخرى للتواصل، أو محاولة التواصل مع الوسيط إن وُجِد.

تلك اقتراحاتي، فما هي اقتراحاتك لتجنب تلك المشكلة وحلها؟ وهل حدثت معك مواقف مُشابهة؟


0
Hafssa_salem أضف ردا

فقطع التواصل بدون قصد قد يحدث في حالة أن تكون وسيلة التواصل الوحيدة عبر "WhatsApp" مثلًا، لذا فبمجرد سرقة هاتف أحد الطرفين أو تعطله أو فقدانه الرقم والتطبيق بأي شكل من الأشكال سينتهي العمل.

مازلت لا أقتنع بأن الواتساب وسيلة للتواصل ومتابعة العمل، كما ذكرت بمجرد سرقة الهاتف او فقدان الرقم، فضلًا عن أنه لا يُرسل ملفات بأحجام كبيرة وقد يُحدث ذلك مشاكل اثناء تسليم العمل.

وقد يتهرب المستقل نفسه لأنه فكر بعد القبول بالعرض بأنه لن يتمكن من تنفيذه أو بأنه يحتاج إلى مجهود أكثر مما توقع، لذا يقطع التواصل بينه وبين صاحب المشروع، ويسهُل هذا أكثر في حالة إذا كان هذا المشروع هو الأول للمستقل، لذا فيمكنه إنشاء حساب آخر بدون خسائر.

عادة ما يكون المستقل متحمس في البداية، وبالتالي غالبًا لن يفعل ذلك، وعادة ما يحدث الغاء المشروع من قِبل المستقل في مرحلة متقدمة من عمله في مجال العمل الحر ويحدث ذلك تحديدًا عندما يتورط في مشروع يجد أن المهام المطلوبة منه أصعب من المتوضحة او يطلب صاحب المشروع خدمات اضافية.

فما هي اقتراحاتك لتجنب تلك المشكلة وحلها؟ وهل حدثت معك مواقف مُشابهة؟

في حال كانت المشكلة هي انقطاع انترنت او عطل في جهاز العمل، فلابد ان يجد المستقل حل بديل لأن حتى لو كان التعامل على منصات العمل الحر فهي لا علاقة لها بالمستقل في تلك الحالات.

قرأت منذ فترة Post لإحداهن عبر Facebook تشتكي بأنها بعد أن جهزت المنتج الذي أرادته العميلة وبعد أن صنعته خصيصًا لها وجدت أن العميلة قد أغلقت حسابها ولم تستلم الطلب! وتلك ليست أول مرة أقرأ عن مشكلة من هذا النوع.

لا أعلم كيف تضمن منصات العمل الحر في تلك الحالة، ففي النهاية صاحب المشروع لم يستلم العمل وفي تلك الحالة اعتقد ان المنصات لا يُمكنها ان تدفع له طالما ان صاحب المشروع لم يقر بالإستلام.

2
Enas_Gamal أضف ردا

مازلت لا أقتنع بأن الواتساب وسيلة للتواصل ومتابعة العمل

أنا مثلك يا حفصة لا أقتنع به كوسيلة للعمل عبره، وعرض 3 من أصحاب المشاريع عليّ العمل عبره وفضلت العمل عبر منصة للأسباب التي ذكرتها ولأنه لا يضمن لي أي حقوق من أي نوع، فلِمَ أخاطر بمجهودي ووقتي؟

لا أعلم كيف تضمن منصات العمل الحر في تلك الحالة، ففي النهاية صاحب المشروع لم يستلم العمل وفي تلك الحالة اعتقد ان المنصات لا يُمكنها ان تدفع له طالما ان صاحب المشروع لم يقر بالإستلام.

لا أعلم الخطوات الفعلية التي يتم أخذها من قِبل الإدارة في تلك الحالة يا حفصة، ولكن رأيي أنه إذا وجدت الإدارة أن المستقل قد قام بتنفيذ ما طُلب من تمامًا ولم يماطل فيه أو يغير ما أراده صاحب العمل، ففي تلك الحالة أرى أن الأموال كاملة من حق المستقل أو على الأقل نسبة كبيرة منها نظرًا لمجهوده، فإذا تم تجاهل الموضوع تمامًا أرى أن هذا يتيح الفرصة لأصحاب المشاريع لاستغلال المستقلين ويقلل من الجدية في التعامل، فما ذنب المستقل إذا كان صاحب العمل مستهتر أو لا يتسم بالجدية؟

1
Mohamed_Fayad أضف ردا

›لا أعلم كيف تضمن منصات العمل الحر في تلك الحالة

حدث هذا الأمر مع زميل لي على منصة مستقل ، بعد أن إنتهى من العمل ، لم يستلم صاحب العمل المشروع ، كان المشروع عبارة عن مشروع متعلق بشبكات الحاسوب مع عمل فيديو توضيحي بطريقة معينة .

كان زميلي يراسله بشكل دوري ، وبعد أن إنتهى تفاجئ بأن صاحب المشروع لا يريد إستلام المشروع بحجة أنه لم يتم بالشكل الذي يطمح إليه ، ثم لم يعد يرد على رسائله ولم يوضح له حتى ما الذي يقصده .

طبعا كان كل ذلك موثقا عبر النقاش بما في ذلك عمليات التسليم الدورية .

راسل زميلي إدارة المنصة ، وقدم شكواه لهم ، وبالفعل تمت عملية التسليم وتم إضافة الأموال لحساب زميلي .