السلام عليكم،
قبل أيام بلغني أنني قمت بمخالفة لم أدري سببها في مستقل، ثم أدركت فيما بعد أنه تعدد حسابات.
تمام، كنت قبلاً أفهم أن تعدد الحسابات بنفس الإسم لكنه أصبح (من النسب). تفهمت الخطأ لأنني أنا من إقترفته وأدركت أن إستخدام حسابات من نفس ال IP مخالف.
إعترفت لهم بالخطأ ولم أراوغ بعد إدراكي للخطأ تمام، بعدها طلب مني عمال مراجعة الحسابات إعادة فتح حساب جديد وقمت بفتحه. لكن بعدها تفطنت إلى أن حساب خمسات لم يتأثر بالمخالفة وقررت مواصلة تقديم أعمالي فيه بما أنني بائعة مميزة وقمت بفتح تذكرة طالبت فيها بإيقاف ميزات حسابي الجديد الذي قمت بفتحه وواصلت تقديم الخدمات في خمسات من هذا الحساب.
اليوم تأتيني رسالة من الحسابين بأنني خالفت الشروط بإستخدام الحسابين معاً.
وبعد تأكيدي للدعم أنني أطلعتهم بإرسال رقم التذكرة إكتفوا بقول 'لن نستطيع مساعدتك بهذا الشأن'
أرى أن الخطأ الثاني ليس من جهتي ويريدون تحميلي المسؤولية بفتح حساب جديد برغم إقامتي للحجة بأنني طالبت بتوقيف الحساب السابق. أنا أتواصل معهم بكل لباقة ولكنهم مصرين على تحميلي المسؤولية.
لم أفهم الأمر جيداً هل هو ترهيب في المنصة أم ماذا؟
أريد شخص يساعدني بهذا الخصوص،
التعليقات