لماذا تخسر العملاء الجدد ! نصائح عن تجربه

ملحوظة، هذه العبارة: قمت بطلب عمل تطبيق موبايل وجاءني أكثر من خمسين طلب !

تخلط بين أنك تطلب من شخص عمل برنامج موبايل أم أنك تُريد عمل برنامج موبايل، أي أنت زبون أم مبرمج

في حال كان الطلب بسيط وواضح فقلة الكلام هي المطلوبة وكثرته مقلقة لأنها قد تنم عن صعوبة فهم المبرمج لما هو مطلوب كما حصل معك

أما عندما يكون الطلب صعب ومعقد ومتشابك فقلة الكلام هي المقلقة والأصل أن يستفهم المبرمج أكثر

لأن قلة الكلام تنم عن نوع من الاستهتار أو قلة الاهتمام وأخذ الأمور بشكل سطحي وأنه من المتوقع الحصول على ما هو أقل بكثير من المطلوب.

وأخيرا على المبرمج أن يحدد طبيعة الزبون لكي يعرف كيف يتعامل معه

فبعض الزبائن تحتاج المطلوب وفقط ، فلا جدوى من كثرة النقاش والتفريعات

وبعض الزبائن يعجبه أن يناقشه المبرمج في بعض الأمور وخصوصا عندما يلفت انتباهه لأمور تحسن من جودة المطلوب وتساهم في تطويره وتقديم ما هو أفضل.

جزاك الله خيرا على مشاركتك للتجربة المفيدة والنافعة

هذه تجربة رائعة، سوف أقوم بإرسالها إلى زملائنا (المبرمجين) في الشركة

عدم الفهم احياناً لايحدث بين الزبون والمبرمج فقط، بل أحياناً بين مدير المشروع والمبرمج. بعض المبرمجين متسرعين، وبعضهم لا يهتم بطريقة اﻹتصال، مثل اﻹهتمام بالبريد وماذا يجب أن يرد وكيف يرد، ومتى يرد، وماهي اﻷمور التي يجب أن يحذر منها في المخاطبات الرسمية، إلخ. وهذا يُفّرق بين المبرمج المخضرم والمبرمج الجديد.

أفضل شيء للمبرمج أنو يكون عندو موقع خاص فيه

يعرض فيه كل أعمالو من شان يكون عندو مصداقية

اين وضعت الطلب

لياتين خمسين مبرمج

كلمة قالها سنزو : عندما تكون الأوامر واضحة وصريحة ويحصل خطاء ما فالخطاء من الجيش . وعندما تكون الأوامر غير واضحة وغير مفهومة فالخطاء من القائد.

انت هو القائد : انت طلبت هذا التطبيق ولاكن انت طلبت التطبيق على هاتف سيار اي لابد من واجهه سهلة تعمل بالمس و و و و والكثير من التوضيحات .

حتى انا اربكني طلبك اذ ما يدريني على اي كلاس او برنامج انت تحتاج هذا الملف لتطور برنامجك الخاص .

اعترف بشيء واحد و هو في هذا السوق لابد من المغامرة وروح المبادرة كما فعل ذالك الشخص .

اذ قام بطرح كل تلك الأساسيات ليقدم لك الملف بدون فكرة اذا كان هذا طلبك او حتى يقارب لة .

اخي الكريم راي بصراحة انك في مجتمع مطورين وتريد ان تعلمهم كيف يستقبلوا الطلبات !!

• سؤال المطور عن تفاصيل اكثر للمشروع هو حق مشروع له

• تأخر البعض في الرد ليس بدليل على الاهمال ولكنه في كثير من الاحيان يكون بسبب ضغط العمل وعدم التفرغ

وهناك من ينتظر المطور المحترف بالشهور كي يستلم مشروعه

نصيحتي ابحث انت عن المطور المحترف وحاول التواصل معه كي تضمن نجاح مشروعك

أقدم لك هذه المقالات ممكن تساعد من يدخل للموضوع:

1. 6 أنواع من العملاء… كيف يمكنك التعامل معهم؟

1. كيف تحول شكاوى العملاء إلى فرصة نجاح لشركتك؟ 4 طرق فعالة للتعامل مع مشاكل خدمة العملاء

1. عندما ينصرف عنك العميل .. ابحث عن السبب!