ماذا تفعل لو أخبرك العميل بأن ميزانيته غير كافية لشراء منتجك، كيف سترد عليه؟

أولاً عليكِ أن تستخلصي منه إجابة واضحة عن الميزانية التي يملكها أو المتوفرة بين يديه الآن، مثلاً يمكنك أن تقولي شيئًا مثل: "أتفهم أن ميزانيتك قليلة، ولكن كم بالضبط حضرتك مستعد للدفع مقابل المنتج أو المشروع؟" بعد ذلك ستنتقلي إلى خطّين، إما أن ترفضي الاستكمال، أو تستعرضي عليه البدائل: إذا كان العميل مهتم بمنتجك ولكن ميزانيته منخفضة جداً يمكنك تقديم بدائل له. مثلاً: يمكنك أن تقدّمي لهم نسخة منخفضة السعر من منتجك أو يمكنك أن تقدّمي لهم خطة دفع ممتدّة (هذا الطرح الأخير أحياناً يكون من الصعب تطبيقه مع الزبائن الجدد بكل تأكيد، تحتاجين ضمانات سواء معنوية حقيقية أو أصول).

أحياناً بالمناسبة يكون العميل ليس متردداً بشأن المال وإن صرّح بذلك، أحياناً شرح قيمة منتجك قد يبرر السعر المرتفع مثلاً له، إذا كان العميل لا يزال متردد في شراء منتجك بسبب السعر يمكنك شرح قيمة منتجك، يمكنك التحدث عن ميزات وفوائد منتجك وكيف يمكن أن تساعد العميل في تحقيق أهدافه.

هذا أكثر المسارات أمناً لإنهاء هذه المشكلة برأيي.