#العميل المستهدف وآلية تحديده في التسويق الإلكتروني

أتفق معك في قولك:

إكتساب العملاء يحتاج إلى تقديم خدمة مختلفة ومميزة عن الأخرين، أن تخاطبه بشكل شخصي وتلمس إحتياجه

وأريد أن أوضح وجهة نظري أكثر حول هذه النقطة، فعندما أكون متابعا جيدا ومتفاعلا بقوة سيذيع صيتي في هذا الوسط، مما سيدعم موقفي لو أردت الإنعزال بمنتجي الخاص، لأن المتابعون ببساطة يؤمنون بي، هذا ما قصدته.

مما يساعده على تحديد العميل المستهدف، وبالطبع هذه نقطة هامة جداً .

بالتأكيد!

طالما أن لدي فهم كافٍ لمنتجي ووظيفته وما يفعل، سأكون أكثر قدرة على وصفه وتسويقه وفهم الفئة التي ستستفيد منه بالأخص، ومن هنا أستطيع أن أحدد أي الفئات ستصلح لاستهدافها!

فكرة جيدة موضوع الاستبيان ولكني أجدها صعبة بعض الشئ ، فكيف يكون شكل الإستبيان فى رأيك وكيف يتم تجميع بياناته ؟

لنقل مثلًا أنني أسعى للترويج لحذاء رياضي.

الاستبيان سيتألف من خانة تختص بتعريف المستهلك بنفسه عامةً من حيث تحديد العمر والجنس والحالة الصحية وما إلى ذلك.

الخانة الثانية تكون أكثر تخصصًا كعدد مرات ممارسة الرياضة "يوميًا، أسبوعيًا، وهكذا، إن كان يعاني من أمراض تمنعه من ممارسة مجهود ثقيل، هل يمارس الرياضة بالجيم او المنزل أو الجري في المنتزهات والاماكن العامة، وما إلى ذلك.

والخانة الأخيرة أكثر تخصصًا بالمنتج، وهي مثلًا هل ترتدي ملابس رياضية عند ممارسة الرياضة أم لا؟

أهم صفات الحذاء الذي تبحث عنه؟

هل تهتم بالأحذية ذات الأربطة أم الشريط اللاصق؟

السعر الذي تُخصصه لشراء حذاء رياضي يكون "من-إلى"

وما إلى ذلك.

الإجابات على هذه الأسئلة ستشرح لي إن كان الحذاء سيكون نسائيًا أو رجاليًا، وهل أصممه بحيث يكون ملائمًا لبيئة الأماكن العامة أم لأماكن داخلية، والسعر الأنسب ليتريه أكبر عدد ممكن من المستهلكين.

وقيسي على ذلك أي استبيان آخر.