عرضت ومضة في مقال جميل أحد أهم المشاكل التي تواجه مواقع التجارة في المنطقة وهي "الدفع عند التسليم" والتي قد تسبب في تأخر وصول أرباح الشركة وقد ينتج عنه أضرار مالية على الشركة وفي حين تعتقد شركات مثل باي بال أن التحول سيأخذ وقتا يظن البعض أن أفضل وسيلة هي إرغام المستخدم على تبني الطرق الجديد (بطاقات الإعتماد وغيرها).
"الدفع عن التسليم"....مشكلة أغلب مواقع التجارة العربية
عزيزي . انا اقول لك ما هو الحل .
المستخدم العربي لم يالف موضوع الدفع الاكتروني.
لعدة اسباب ومنها عدم توفر البطاقة الكريدت بشكل واسع.
والاهم من ذلك ايضا ، ثقافة الدفع عبر البطاقة لم يتم تعميمها اعلاميا.
مثلا عندما تشتري اغراضك. يجب ان تخرج محفظتك وتعد النقود امام البائع و و و.
العملية التقليدية المعروفة .
في امريكا ، يكفي ان تخرج جوالك وتمرره امام كوه صغيرة وتدخل رقمك السري .وعن طريق ال NFC يتم الدفع ! هذا حديثا
قديما تمرر بطاقتك الاتمانية. وتدخل الرقم السري عبر لوحة مفاتيح .
عندما يري الصغير و الكبير ما يتم فانهم يفهمون ان قطعة البلاستيك هذة لها قيمة ومن ثم تتطور في ذهنهم الية الدفع .
يخشى المستخدم جدا من جودة القطعة التي اذا طلبها انه قد دفع ثمنها مسبقا ، مذا لو احب ان يعيد القطعة.؟
هنا دور حماية المستهلك المعدوم عربيا. بشكل شبه كامل. انا اتكلم عن المحلات ذات الماركات العربية وليست العالمية.
امر الشحن ، ايضا يجب ان تاخذة بعين الاعتبار.
كل ذلك يتشكل بفكرة مضاده حول شراء الكترونيا لقطعة ملابس مثلا.
الكثير يجب ان يتم تحضيرة قبل ان نفكر في "إرغام المستخدم" على الدفع الكترونيا. والدولة هي المسؤول الاول والاخير عن حماية المستخدم و البائع . وفي العالم العربي الدولة تعتبر المستخدم عدوا لها بكل المقاييس ، ولذلك انسى. انت في العالم العربي ، العالم الذي تم هندسه اركانة لان يكون متخلف.
لقد قمت بطرح نفس الموضوع لأنه أمر ضروري عندما ستتوفر حلول دفع امنة تضمن العميل حقه وتتنافس الشركات لإرضاء وجذب العميل على عكس الواقع حيث توجد قله من الشركات تتحكم بالسوق المالي وهي مكلفة جدا ويحاول العميل بشتى الوسائل للحصول عليها لأنه مضطر لاستخدامها .
ولكن عند قيامه بعمليه الشراء ويتاح له الشراء والدفع عند التسليم بنفس الكلفة او بكلفة اضافية بسيطة لن يتردد في خياره عن الدفع وقت الاستلام لأنه الخيار الاضمن والأربح من وجهة نظر المشتري أي انه ( لا يشتري سمك بالماء ) .
يوجد حل للدفع عن طريق باي بال. يوجد شركة Payoneer تقوم باعطائك رقم حساب بنكي امريكي تقوم باضافته على حسابك الباي بال وترسل لك بطاقة تقوم بتحول الأموال لك عليها. للمتاجر الصغيرة والمتوسطة ممكن ان تكون من افضل الحلول. لقد سجلت مع هذه الشركة واستلمت بطاقتي ولم ادفع اي نقود مقابل اصدار البطاقة. ويتم تحويل المبلغ بعد يومين او ثلاثة الى البطاقة ومن ثم تستطيع سحب المبلغ من أي صراف الي ATM يحمل شعار الماستر كارد.
يا سلام اصبحنا نهاجم بعضنا لو سمحت هذا الموقع للتقنية وما يتعلق بها فاحتفظ برأيك بنفسك واذا اردت ان تنظر علي فدعني اشاهد ماذا فعلته للامة؟ وحتى اذهب الى سوريا او فلسطين واثبت لنا رجولتك. بدل من ان تزعجنا بكلام لا يغني او يسمن من جوع.
عزيزي ؟ انا اتكلم بواقعية ولم اجرح احد.
اي دولة تكون لديها علاقات تطبيع مع اسرائيل. فسوف تملك باي بال و بايونر واي شيء. لماذا انفعلت كثيرا ؟
التقنية ومع الاسف يا اخي مربوطة بالسياسة . ان اخطات فقومني . ومن انا لكي انظر عليك ، كل ما هنالك اني ارشدك الى السبب ونحن اخوة وحب بعضنا واكيد انك تغار علي وعلى مالي كغيرتي عليك وعلى مالك. فرويدا رويدا ، انتم اهل الاردن مشهورون بغضبكم السريع / فتحلى بالابتسامة فرج الله همك وهم هذة الامة .
سيدي للاسف لقد خرجت عن اطار الحوار من تقني الى سياسي وصدقني لا يوجد احد هنا يحب هذه العلاقات.
بداية اشكرك على ردك وهدوءك.
احينا لكي تشرح المعضلة، يكون من الازم عليك ذكر بعض التفاصيل التي لا يمكن تجاهلها، انا اعلم كل العلم انك كعربي تمقت وتكره ذاك الكيان الصهيوني.. وان الامر لو يعود لك لمحقت ذاك الكيان محقا مبينا.
وانت لا تريد ان يتم ادخال السياسة في الامر لكي يبقى تقني بحت. وانا كلي معك. طيب انا سوري مع الاسف واريد بايونر. بغض النظر عن السياسة والتي لا تريد مني ان اذكرها. ارجوك شخض لي حالتي لماذا دوله الأردن الشقيق لديها فرع بايونر وفي سوريا لا يوجد. وأتمنى منك ذكر الأسباب بدن التطرق لاي سبب سياسي.
يا اخي لا اعلم هل هو سبب سياسي ام غير ذلك فانا لا اعمل في شركة البايونير حتى اعرف السبب. بامكانك ان تسألهم بنفسك. وصدقني العديد من الدول العربية مدعومة من البايونير. لماذا سوريا محظورة لا علم لدي
راسلتهم بنفسي وكان الرد ان سوريا تخضع لعقوبات سياسية ولا يمكن التعامل معها .
وان كانت العديد من الدول مدعومة ، هنيئا لهم ولكن انا سوري ! وجواز سفري سوري . هل احقد على نفسي اني سوري !
ما رايك.
يقولون الحاجة ام الاختراع، كون هناك مشكلة في المنقطة العربية فيجب ان يتم إبتكار لها الحلول التي تناسب هذه المنطقة تمام مثل ابتكار فكرة الكريدت كارد في البلدان الغربية.
الحلول كثيرة لو اردت فعلا ايجاد الحلول، ومن ابسط هذه الحلول عندك بطاقة Cash U او مثلا One Card هذه البطاقات سهلة الاستخدام وبإمكانك ان تستفيد منها ايضا في بيع هذه الكروت، وبإمكانك انت ايضا ان تعمل كروت دفع مسبق خاصة بمشروعك
في رأيي الدفع عن طريق رصيد الجوال هو الحل في منطقتنا إذا تبنت شركات الاتصالات هذه الفكرة سنرتاح من عقدة البنوك وتعود الناس التعامل مع شركات الاتصالات تعطي عامل ثقة بهذه الخدمة لكن ستواجه بعض العقبات يمكن حلها مثل تعدد الشركات والدول وأسعار العملات
بناءا على تجربتي في أوكرانيا .. تعجبني جدا طريقتهم في الشراء عبر الإنترنت .. بحيث انك تشتري السلعه عبر الاتصال بالشركة المسوقة ومن ثم يرسلونها لك عبر البريد ، فإذا أعجبتك السلعه وكانت كما تريد - او كما كان متفق عليه - تدفع مبلغها للبريد وهم بدورهم يرسلون المبلغ للتاجر ..
التعليقات