7

شئنا أم أبينا: متجرنا الإلكتروني يحتاج إلى مدوّنة

بطريقة أو بأخرى، يعد التدوين واحدًا من أهم الأساليب التي تدعم مشروعي في شتّى مراحله التنفيذية، حيث أن الأمور دائمًا ما تتعلق بالمحتوى المكتوب، وذلك على صعيد التجارة الإلكترونية بشكل خاص. وعليه، فإن أهم الصفات الرئيسية التي يجب أن يتميز بها المتجر الإلكتروني على صعيد التصميم والإدارة وخدمة العملاء لا تزيد أهمية كل منها على أهمية التدوين.

عن ماهية التدوين التقني في المتاجر الإلكترونية:

التدوين التقني هو واحد من الأدوات الخاصة بتنشيط المتجر الإلكتروني على العديد من الأصعدة، والتي من أهمها تحسين أداء المتجر الإلكتروني عبر ظهوره على محرّكات البحث، بالإضافة إلى تحسين تجربة المستخدم عبر المتجر الإلكتروني من خلال المحتوى الإثرائي والتوعوي والمعلوماتي الذي يطلع عليه.

خطأ شائع:

من أكبر الأخطاء الشائعة التي يقع فيها العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية هو الاهتمام المفرط بالأدوات الخاصة بتحسين المظهر والترتيب وتصنيف المنتجات وغيرها من الأدوات، دون الالتفات إلى أهمية وجود محتوى تقني يمثّل عددًا لا بأس به من المقالات أو القطع المكتوبة بشكل احترافي وبتطابق مثالي مع قواعد تحسين محركات البحث، فذلك هو أحد العوامل الرئيسية لتحسين انتشار متجرنا الإلكتروني عبر شبكة الإنترنت بشكل عام.

التدوين التقني ذو أهمية، لكن أي نوع من التدوين هو ما يحتاجه متجري؟

على صعيد المحتوى التدويني التقني، تبرز العديد من الأهميات الكبيرة التي يلقيها المشروع الترويجي على ذلك المحتوى. لكن المحدد الأول لنوع المحتوى الواجب استخدامه عبر المتجر الإلكتروني هو النقطة الأهم في رحلة التدوين التقني عبر متجرنا الإلكتروني. وقبل خوض النقاش في ذلك الأمر والإجابة على السؤال، نعدد بعض النقاط التي تمثّل أهمية كبيرة جدًا لمستوى وجودة المتجر الإلكتروني:

  • تدشين مشروع متكامل جاهز للترويج.
  • تحسين ظهور المتجر الإلكتروني عبر محركات البحث.
  • تحسين تجربة المستخدم من خلال المحتوى الإثرائي الذي نقدمه عبر متجرنا.
  • اللعب على مشاعر المستخدمين ممّا يساعد على إقناعهم بمنتجنا.
  • دعم منتجنا بما يحتاجه المستهلك من خلفية معرفية عنه.

وعليه، فإنني أود من القارئ العزيز أن يدلو برأيه حول نوع المحتوى التدوين المناسب للأنواع المختلفة من منتجات المتاجر الإلكترونية ومساراتها الترويجية. كيف يحدد مجال متجري الإلكتروني نوع المحتوى التدويني؟

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

1
Shimaa_Mahmoud11 أضف ردا

أحترم المتاجر الإلكترونية التي تدعم محتواها ببعض المقالات ذات الفائدة، ليس فقط لتحسين مستوى ظهورها في محركات البحث، ولكن بهذه الخطوة تجعل العميل يفضل متجرك عن متاجر أخرى

كعميل سأرغب في الشراء والإستفادة في آن واحد.

فإنني أود من القارئ العزيز أن يدلو برأيه حول نوع المحتوى التدوين المناسب للأنواع المختلفة من منتجات المتاجر الإلكترونية

منذ أيام كنت أتصفح إحدى المتاجر الخاصة بمنتجات العناية بالجسم، ووجدت قسم في المتجر يحتوي على عدة مقالات حول هذا الأمر، ومقالات خاصة بأمور معينة مثل أهمية زيت جوز الهند وليكن.. في الأخير ارتفع معدل تواجدي على المتجر، وسأضعه في أولى إختياراتي عند رغبتي الشراء.

وليس شرطًا أن يكون المحتوى مرتبط بصورة كبيرة مع ما يقدمه المتجر، فمثلًا وجدت موقع يهتم بالدراسة في الخارج وقد أنشأ مدونة حول كيفية تطوير الذات وأمور أخرى قريبة من التنمية البشرية، مع بعض المقالات القليلة حول الدراسة.

1
مجهول أضف ردا

هذا تمامًا ما عنيته يا شيماء، ففي نفس الصدد أيضًا عملتُ منذ عدة أشهر على محتوى خاص بمتجر إلكتروني يختص ببيع عسل النحل. تواصل معي صاحب المتجر عبر مستقل، وفي البداية لم أكن أعلم أنه يمتلك متجرًا إلكترونيًا، فهو فقط أخبرني بتفاصيل الاتفاق على المشروع، حيث طلب عددًا من المقالات التقنية الإثرائية والمعلوماتية عن العديد من أنواع عسل النحل، بالإضافة إلى مقالات إثرائية أخرى عن بعض تقنيات تصنيع عسل النحل وتغليفه، وعن كيفية إنشاء المناحل، وأيضًا عن بعض المنتجات المتعلقة بنحل العسل مثل شمع العسل وحبوب اللقاح. وفي نهاية المشروع، وجدت أنه يمتلك متجرًا إلكترونيًا يختص ببيع عسل النحل، وبالرغم من أنني ظننت أن الربح قائم بالفعل على وصف المنتجات وحركة البيع وتسهيلاته عبر المتجر، فإنني قد أدركتُ في نهاية المطاف أن المدوّنة التي أنشأها صاحب المتجر قد منحت المتجر الإلكتروني مظهرًا من الثقة والاحترافية لم يكن ليتحقق لولاها.

1
aymansoliman أضف ردا

عملت كثيرًا على مدونات سياحة بغرض الترويج لمنتجات تخص المسافرين على المتجر، وبيع تذاكر السفر وحجز الفنادق والرحلات السياحية، وصراحة أعجبتني الفكرة بحيث تجذب المدونة الراغبين بالسفر حول العالم وترسلهم لشراء المنتجات والخدمات من الموقع أو المتجر الإلكتروني، لذلك دور المدونة رئيسي وضروري لرفع مستوى الشراء على الموقع.

1
مجهول أضف ردا

المدوّنات السياحية بالطبع هي واحدة من أهم أنواع المدوّنات عبر الإنترنت يا أيمن. وفي ذلك السياق، أرى أن ما أشرتَ إليه هو أحد أهم أدوار التدوين التقني عبر الموقع الإلكتروني، وهو ما أطلق عليه التدوين التعريفي، حيث أن ذلك النوع من التدوين يمكننا من تعريف المنتجات بشكل أعمق، حيث أن بعض أشكال المنتجات لا يكفي أن يتم تعريفها من خلال المحتوى المكتوب المتعارف عليه عبر المتاجر الإلكترونية مثل وصف المنتجات، وإنما تحتاج إلى خلفيات تعريفية لها علاقة بكتابة التدوينات والقطع التعريفية التي يتم من خلالها توضيح الصورة للعميل أو الزائر.

1
مجهول أضف ردا

يصنف التدوين كأفضل أداة للتسويق للمتاجر الالكترونية وبقية الأعمال التجارية لعدة أسباب، أهمها انخفاض تكلفته وقدرته الكبيرة على ايصال قيم العلامة التجارية ومبدائها، مما يسمح بتكوين علاقات قوية مع العملاء وتحويلهم إلى عملاء أوفياء للعلامة.

وعليه، فإنني أود من القارئ العزيز أن يدلو برأيه حول نوع المحتوى التدوين المناسب للأنواع المختلفة من منتجات المتاجر الإلكترونية ومساراتها الترويجية. كيف يحدد مجال متجري الإلكتروني نوع المحتوى التدويني؟

نوع المحتوى يفضل أن يكون قريبا من تخصص المتجر الالكتروني حتى يفيد الأشخاص الذين يقومون بزيارتها، فإذا كان متجرا مختص في بيع مستحضرات التجميل مثلا فسيكون من الجيد له تقديم مقالات تعرض نصائح تخص العناية بالبشرة والشعر.

0
مجهول أضف ردا

وبغض النظر عن نوع المحتوى الذي تقدّمه المحتوى يا إيمان بشكل عام، هل من الممكن أن نحدّد مجموعة واضحة من الصفات والمميزات التي يجب توافرها في المدوّنة التقنية للرفع من مستوى المحتوى التدويني عبر المتجر الإلكتروني؟ ما هي الشروط اللازمة لتدشين مدوّنة احترافية ترفع من جودة متجرنا الإلكتروني وتدعم ثقة العملاء والزوّار بنا؟

1
Mahmoud_Wagih أضف ردا

أعتقد أن المدونة ينبغي أن تكون محيطة بالعديد من الأمور التي لا يخبر عنها المتجر، على سبيل المثال: يوضح المتجر أسعار السيارات ومواصفاتها، فيما تقوم المدونة بالمقارنة ما بين مواصفات السيارات لتساعد العميل على اختيار السيارة التي تتوافق مع نوعية الطرق التي يجتازها والمسافات المقطوعة، كما أنها تجعله ملمًا بمعلومات ممتعة حول شركات السيارات، مقالات عن التاريخ والنشأة، أيضًا مقالات عن طرق التصليح والاستخدام وتعلم القيادة، وغير ذلك من سبل التواصل والتفاعل مع العميل، وكل هذا يصب في مصلحة صورتنا الذهنية التي ستكون قوية أمامه، وتحفزه أكثر للتعامل معنا، ولذلك فأنا أتفق تمامًا مع فكرة أن المدونة التي ننشئها للمتجر الإلكتروني لها ضرورة قصوى.

1
مجهول أضف ردا

هذا هو أحد أهم المقاصد والغايات التي تعود لوجود المدوّنة يا صديقي عبر متجرنا الإلكتروني. وفي ذلك الصدد، هل يمكننا تعديد أهم المميزات التي يجب أن تتوافر في المدوّنة الاحترافي وعالية الجودة التي تؤتي النتائج المرغوبة بغض النظر عن مجال المحتوى الذي تقدمه؟

1
Mahmoud_Wagih أضف ردا

أهم الميزات التي أراها ضرورية في المدونة:

  • بها شخصية المتجر، رؤية ورسالة التاجر.
  • فيض من المعلومات عن المنتجات وما يحيط بها مثل طرق الاستخدام ومعالجة العيوب.
  • القدرة على توجيه العميل إلى ما يناسبه.
  • بها تفاعلية من درجة عالية، وإرسال المستجدات على البريد الإلكتروني أولًا بأول بعد قيام المستخدم بتفعيل زر (اشتراك) في الدونة.
  • تلتزم بمعايير السيو.
  • الاستعانة بكتاب محتوى محترفين.
0
مجهول أضف ردا
القدرة على توجيه العميل إلى ما يناسبه.

أتفق معك بشدة فيما ذكرته يا أستاذ محمود، ولذلك أود استسماحك في أن تحدثنا باستفاضة عن مسألة القدرة على توجيه العملاء. كيف يمكن أن يتم ذلك من خلال التدوين التقني من وجهة نظرك؟

1
Mahmoud_Wagih أضف ردا

هناك قاعدة في التسويق كان يحكيها لنا مدرب ريادة أعمال بطريقة فكاهية، فإن العميل يحضر إلى المتجر أو يتواصل هاتفيًا أو إلكترونيًا حول منتج معين شاعرًا برغبة شديدة في شراءه، لكن العميل لا يأتي دائمًا ومعه معلومات كافية عن ما سيقوم بشراءه، وبالتالي يكون مقدمًا على شراء منتج بينما هو في الواقع يحتاج إلى منتج آخر، وهنا تأتي أهمية التدوين، المقالات التي تتحدث عن المنتجات ستركز بشكل أساسي على استخداماته، حيث ذكر أهمية كل مكون من مكوناته، المواد المستخدمة في التصنيع وما تحمله من قوة تحمل، أو قابلية للنزول بالمنتج في المياه، أو تحمل درجات الحرارة العالية، وغير ذلك من أمثلة لا تحصى، وملاحظات من قبيل "إذا كنت تريد أن تخدم عدد أكبر من الشقق السكنية فيمكنك شراء الموتور موديل كذا لأنه يأتي بقدرة حصانية أعلى"، وهكذا.