هل للعلامة التجارية تأثير على العميل؟

اكيد والاحسن ان تكون بسيطة وغير معقده طبق الإحصائية التي تقول ان الانسان يخاف او يتجنب الاشياء المعقده والغير مفهومة

بالنسبة لك، هل ترى أن العلامة التجارية تحدد وتحفظ قيمة وجودة المنتج

هناك علامات تجارية كثيرة تستمد قيمتها من المنتج وليس العكس، فمثلا لديك العلامة التجارية لشركة آبل هي بالنهاية مجرد تفاحة بها جزء غير مكتمل، اليوم التفاحة قيمتها مرتفعة كعلامة بسبب المنتجات وجودتها وارتفاع أسعارها فبات الجميع يقدر التفاحة كعلامة تجارية بسبب المنتج وليس العكس. وهذا ما يؤكد الشق الثاني من سؤالك.

لكن هل لديك أمثلة عن علامة تجارية حددت وحفظتقيمة وجودة المنتج، وكيف حدث ذلك؟

العلامة التجارية هي الشيء المميز الذي يوضح المنتج وتكاد تكون الشيء الأول الذي يُعرفه للناس، سواء كنا نتحدث عن العلامة التجارية كإسم، أو كشعار العلامة التجارية نفسه الذي قد يكون له دور في استقطاب العملاء ودفعهم فضولًا لمعرفة المنتج.

اختيار العلامة التجارية هو الذي يُحدد ويحفظ للمنتج حقه من التميز ويجذب الأشخاص له وبالتالي يجعلهم يشعرون بجودته، لذلك لابد أن تكون العلامة التجارية مميزة وبها جانب إبداعي لم يسبق تداوله من قبل قدر المستطاع، وفي الوقت نفسه لابد أن تكون جذابة ومُلفتة، أحيانًا تثق بعض الشركات في علامتها التجارية وشعارها إلى درجة أنها تجعله الشيء الأول الذي يُعرض للجمهور ويجذبهم إليها، في حين أن اشخاص اخرون لم يلتفت أحد إليهم بسبب سوء إختيار العلامة التجارية.

أما عن ثبات العلامة التجارية، فأعتقد أنه لا يتعلق بالمصداقية أو الجودة بقدر ما يتعلق بالحفاظ على مكانتها بين المستهلكين، فتغيير العلامة التجارية لمنتج ما مع بقاء جودته ومصداقيته قد يجعله يفقد بعض المستهلكين نظرًا لجهلهم بالعلامة التجارية الجديدة، او لظنهم ان العلامة التجارية تابعة لشركة أخرى وبالتالي لم يعدوا يتعاملوا مع المصدر الأصلي لمنتجهم، وقد يتراجعوا عن فكرة الشراء او التعامل مع العلامة التجارية الجديدة.. لذلك الحفاظ على ثبات العلامة التجارية قد يكون سبب رئيسي في الحفاظ على عملائها، وعدم اثارة الشكك داخلها والتي قد تبعدهم عنها.

إن ما يدعوني للثقة في المنتج هو شهرة العلامة التجارية وليس فقط وجودها، ولكن حب الشيء يفرض نفسه أيضاً وليس فقط لوجود العلامة التجارية، أنا كعميل اذا أحببت ما تقدمه هذه الشركة سأحب أن أكرر الأمر وأصير عميلاً دائماً لهذه العملامة التجارية، واذا لم أفضلها لا أهتم لعلامتها التجارية.

ولكن مؤخراً أصبحت أقتنع ان تفاعل الناس هو ما يشهر بالعلامة التجارية لا العلامة التجارية نفسها!