لا تكن لطيفاً إلا إذا كنت قوياً، اللطافة مع الضعف باب للمشاكل.

بواحدة من الشركات التي عملت بها قبل دخولي العمل المستقل، كان هناك موظف لطيف جداً مع الجميع، مدهش لطفه وأخلاقه لكنه يفتقر إلى المهارات القيادية وبالتأكيد بسبب لطفه يفتقر إلى الحزم. عندما طلب منه مدير شركتنا قيادة فريق لحل أزمة مع عميل رئيسي كان عندنا، حاول التفاهم بلطف مع الموظفين والعميل دون وضع حدود واضحة أو اتخاذ قرارات حازمة معهم، لاحظت ذلك جيداً وأن هذه مشكلته، استغل بعض الموظفين لطفه بعدم الالتزام بالمواعيد، وأيضاً زاد العميل من طلباته غير المنطقية.

ومع أنه لطيف إلا أن الأزمة قد تفاقمت وخسرت الشركة العميل. من بعد هذا الموقف وأنا تعلمت أن اللطف يجب أن يقترن بالقوة، يعني صلاحيات عالية وقدرة على التنفيذ وتجاوز اللطافة بقوة، وأنتم ما رأيكم بهذه المسألة؟ كيف ترونها في حياتكم وأعمالكم؟