6

هل تعطى رأيك بطريقة فعالة؟

أينما نذهب غالباً ما يُطلب منا إعطاء رأينا سواء ايفنتات، أو مؤتمرات، فى أثناء العمل، أو فى الحياة العملية. لأن معرفة آراء الآخرين، وكيف تبدو الأمور من منظورهم يساعد كثيراً فى التطوير للأفضل. ومن أهم الوسائل المستخدمة فى العمل لإعطاء الرأى هى الFeedback.

ما هو الفرق بين الFeedback، والرأى؟

الرأى هو مجرد التعبير عن الإعجاب، أو عدم الإعجاب. غالباً عندما تقول رأيك تعبر بأحد هذه المصطلحات "رائع، سئ، جيد، مزعج.."

أما الFeedback فهو رأى مفصل يُذكر فيه الأسباب، والنتائج. مثلاً: "هذا العمل رائع لأنك ركزت على كتابته بطريقة قصصية، وهذا هو المطلوب."

نلاحظ هنا ذكر الرأى مع السبب الذى جعلك تطرح هذا الرأى، وليس إبداء الرأى بكلمة واحدة مجردة من الأسباب كما فى حالة الرأى العادى.

لماذا نُعطى feedback للآخرين؟

بشكل عام يتم إعطاء الFeedback سواء كان إيجابى حتى يعرف الشخص نقاط قوته، أو سلبى حتى يعرف الشخص نقاط ضعفه.

لكن فى بعض الأحيان يتجاهل البعض إعطاء الFeedback حينما يكون خالى من السلبيات، والعكس صحيح.

كيف تعطى Feedback بطريقة فعالة؟

١. ابدأ بذكر الجوانب الإيجابية عن طريق تناول الجانبين Do&Have مثلاً إذا قدم الشخص عرضاً تقديمياً أخبره بالإيجابيات التى فعلها DO بسبب المهارات التى يمتلكها Have.

٢. ركز على الوصف لا الحكم مثلاً لا تقل أنت تمتلك مهارات تواصل جيدة بل قم بوصف ما دل على ذلك "لقد قمت بالتحدث إلى فلان مع ثباتك فى الصوت، والحركة، والايماءات"

٣. حاول تحقيق التوازن بين الآراء السلبية، والإيجابية.

٤. تجنب أن يصبح رأيك load على المتلقى. إذا كانت توجد العديد من الملاحظات السلبية ركز على الجوانب الأساسية، وبعد التخلص منها انتقل إلى الجوانب الأكثر فرعية.

٤. اعطى فرصة للشخص كى يرد على ما قلته، واسمح له بمساحة للنقاش.

٥. قدم مقترحات لإصلاح الجوانب السلبية.

برأيك، ما هى الطرق الأخرى التى تجعل الFeedback أكثر فاعلية؟

برأيك، هل الFeedback مخصص فقط لبيئة العمل، أم يمكن اتباع تلك الطريقة لإعطاء رأيك فى الحياة العادية؟

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

1
مجهول أضف ردا

لكن فى بعض الأحيان يتجاهل البعض إعطاء الFeedback حينما يكون خالى من السلبيات، والعكس صحيح.

لفتتني هذه الجملة.. لأنها حقيقة موجودة بكثرة للأسف في العالم الرقمي والواقعي.. فالكثيرون لا يهتمون بإعطاء فيدباك للآخر حين يرون منه إيجابية ما، بل يبحثون على العثرات والسقطات والأخطاء لينقضوا عليه بشراسة.. هذا إذا كُنتُ قد فهمت ما تعنيه الجملة حقا.

برأيك، هل الFeedback مخصص فقط لبيئة العمل، أم يمكن اتباع تلك الطريقة لإعطاء رأيك فى الحياة العادية؟

نعم يُمكن ذلك، فأنا شخصيا أستخدم الفيد باك في حياتي وعلاقاتي الشخصية لأني نادرا ما أقوم بإعطاء أحكام جاهزة على أي أحد وأحرص كصيرا على إعطاء Feedback حين أرى أمرا إيجابيا من صديق أو قريب ما..

لأني أعلم أهمية هذا للآخر وأنه ليس مجرد رأي بل إما تحفيز أو تصحيح

0
Mai_Mahmoud22 أضف ردا

هذا إذا كُنتُ قد فهمت ما تعنيه الجملة حقا.

لم أقصد أنهم يتربصون بالشخص كى يخرجون الأخطاء، لكن ما عنيته أن البعض حينما يجد الأمور إيجابية بشكل كبير، أو خالية من السلبيات لا يعطى أى فيدباك.

لأني أعلم أهمية هذا للآخر وأنه ليس مجرد رأي بل إما تحفيز أو تصحيح

التحفيز مؤثر بالطبع، وقد يُعطى للشخص دفعة، لكن ماذا عن التصحيح؟ هل يتقبله الجميع منك؟!

أشعر أن تقبل ذلك الأمر صعباً طالما لا تربطكم علاقة عمل تجعل منك رئيساً للشخص الذى تعطيه الفيدباك.

1
مجهول أضف ردا

ما عنيته أن البعض حينما يجد الأمور إيجابية بشكل كبير، أو خالية من السلبيات لا يعطى أى فيدباك.

نعم هذا يعني من زاوية أخرى أنّ الشخص وكأنّه ينتظر حدوث هفوات ما أو أخطاء حتى يُقدّم فيدباك.

لكن ماذا عن التصحيح؟ هل يتقبله الجميع منك؟!

من أقدم لهم الفيدباك أغلبهم مقربون مني لذا أعلم أنهم يتقبلون التصحيح وإلا ما كنت أبديت رأيي من البداية أساسا..

صحيح تقبل الفيدباك والتصحيح من شخص لا تربطنا به علاقة وطيدة قد يجعله يتحسس ويرفض تصحيحنا

1
مجهول أضف ردا

برأيك، ما هى الطرق الأخرى التى تجعل الFeedback أكثر فاعلية؟

كل شيء يتوقف على الأسلوب وطريقة تقديم ال Feedback، قد يمتلك بعض الأشخاص أحيانا الملاحظات والنصائح الصائبة لكن طريقة التعالي في طرحها تجعل الشخص المقابل يرفضها حتى ولو كان في قرارة نفسه يعلم أن الآخر محق.

برأيك، هل الFeedback مخصص فقط لبيئة العمل، أم يمكن اتباع تلك الطريقة لإعطاء رأيك فى الحياة العادية؟

طبعا يمكن استخدامه في كل المواقف، لكن في الحياة العادية استخدامه مع الأقارب والاصدقاء يكون صعبا، لأن أغلب الأشخاص سيعتبرونه تدخلا في خصوصياتهم أو تقليلا من خياراتهم، طبعا ما عدى الأشخاص المقربون والذين يعرفون حقيقة النوايا.

بالنسبة للعمل فالأمر مختلف لأنك موظف وهذا ما يفترض عليك القيام به كموظف نشط.

1
HouriaAwad أضف ردا

من الأفضل إتباع أسلوب النقاش وليس إعطاء الرأي فقط ، بمعنى أخذ فرصة للشخص لتوضيح جميع الجوانب التي يريد أن يصلها الفرد وبعدها تناقشه بها من باب الفائدة وليس من باب النقد فقط.

يمكن إعطاء الرأي في الحياة العادية بخصوص سير الحياة وإنتقاء الخطط الحياتية التي يتبعها الفرد ولكن إذا كان الشخص ليس لديه المعلومات الصحيحة والأسلوب السليم فليصمت وهو الأفضل، لأن في ما يخص بالحياة الشخصية الكلمة قد تدمر الفرد بصورة كبيرة، لذلك علينا إنتقاء الكلمات والأسلوب الذي تعطي رأينا فيه سواء شخصي أو في بيئة العمل.

0
Mai_Mahmoud22 أضف ردا

الشخص ليس لديه المعلومات الصحيحة والأسلوب السليم فليصمت وهو الأفضل

صحيح يا حورية أذكر شخصاً ما أراد أن يُعطينى فيدباك بخصوص أمرٍ ما فى حياتى لكنه قام بتوصيل المعلومة بشكل قاسى، وقد أثّر ذلك فىّ كثيراً، وقضيت أياماً أشعر بالأثر المؤلم للكلام.

وكذلك التوقيت يفرق فى إعطاء الفيدباك خصوصاً إذا كان سلبياً. فلابد أن يتحرى الشخص الوقت الذى يكون فيه ذلك الكلام السلبى ذو وطئة أخف على الشخص مثلاً ليس من الاحترافية أن أقول كلاماً سلبياً فى وقت مشحون، أو فيه وقت ليس به مساحة للنقاش.

ما هى طريقتك يا حورية فى الاستفادة من الكلام السلبى؟

0
HouriaAwad أضف ردا

اول خطوة اتبعها هي معرفة من هو الذي قدم لي هذا النقد سواء سلبي أو ايجابي بناءاً عليه أتعامل مع الأمر فلو كان شخص مقرب ويهتم لأمري سأعرف أنه هدفه مصلحتي وأغير من الأمر بصورة سليمة.

ولكن لو كان شخص لا يهمه أمر ويبغظني فسأضرب بكلامه عرض الحائط وكأنني لم أسمع هذا الكلام ولكن سأراجع نفسي بسبب هذا الكلام وما الذي دفعه على قول هذا الكلام.

1
مجهول أضف ردا

هذه الطريقة نتبعها في مناج تدريس الماجستير الذي أتخصص به، يتم تقديم ندوات ومواضيع في التخصص، ويفتح باب المناقشة والظاهر أن معظم الباحثين كنا نعتمد هذه فيدباك دون وعي منا، كطريقة إيجاد مشكل واختلال في احد المواضيع، ومن ثم إعطاء السبب، والحل، هذا يعتبر أكثر جودة من قول الإعجاب من عدم الإعجاب..

ألا ترين أن هذه الطريقة يجب أن يتم اعتمادها بشكل أساسي والزامي في مختلف النقاشات الدراسية ضمن مناهج محددة؟

0
Mai_Mahmoud22 أضف ردا

ألا ترين أن هذه الطريقة يجب أن يتم اعتمادها بشكل أساسي والزامي في مختلف النقاشات الدراسية ضمن مناهج محددة؟

لا شك أنها طريقة فعالة جداً، وبصراحة أغبطك على متعة النقاش بالتأكيد سيكون أمر رائع!

لكن لا أدرى إن كان تطبيقه فى جميع المناهج الدراسية سينفع. قد يكون مفيداً فى دراسة العلوم النفسية، والحالات المرضية مثلاً حيث يمكن فتح نقاش عن أفضل طريقة للعلاج، وكذلك الأمر فى مجال المحاماة حيث يمكنكم مناقشة القضايا المختلفة، لكن المناهج ككل مثل المرحلة التى أمر بها الآن فى دراستى سيكون أمراً صعباً لأننا ندرس حقائق علمية لا يوجد مجال للنقاش فيها، أو مشكلة يمكن حلها.

برأيك، ما هى المجالات الأخرى التى يُجدى بها النقاش نفعاً؟

1
huda_khashan19 أضف ردا

برأيك، هل الFeedback مخصص فقط لبيئة العمل، أم يمكن اتباع تلك الطريقة لإعطاء رأيك فى الحياة العادية؟

استراتيجية Feedback أو التغذية الراجعة من أفضل الطرق في إبداء آراءنا تجاه قضية أو موقف أو شخص ما ، فبهذه الإستراتيجية يمكن للشخص عندما يسمع رأي فلان تجاهه بأن يعرف مواطن القوة والضعف لديه وبالتلي يطور من نفسه بشكل أكبر ويعالج مواطن الضعف ، كما تنمي الثقة لديه ، أيضًا يامي نحن نحب أسلوب التعاطف في إبداء الرأي .

إستراتيجية Feedback أو التغذية الراجعة لا تقتصر على الحياة العامة ، بل تمتد إلى العمل والشركات وفي التحدث مع الأشخاص الغرباء وغيره .

1
Mai_Mahmoud22 أضف ردا

يامي نحن نحب أسلوب التعاطف في إبداء الرأي .

ماذا تقصدين يا هدى بالتعاطف فى إبداء الرأى؟!

هل تقصدين أن يكون الأمر مصحوباً بذكر الجوانب الايجابية؟

0
huda_khashan19 أضف ردا

نعم ، نحن كأشخاص نحب أن يبدي المتحدث رأيه بالتحدث عن الشيء الإيجابي وبث روح التحفيز لدينا لا الإحباط وبهذا نحن نستفيد ونعالج مواطن الضعف لدينا وفي نفس الوقت لا نحبط .

1
widad_bekkouche أضف ردا

سوف ابدأ بالاجابة على السؤال الثاني اولا اخت مي ٫ أظن أن من المنطقي استعمال طريقةfeedback في التعاملات اليومية مع جميع الاشخاص فلايعقل ان تقول لاخوك لا او هذا الفعل غير مسموح دون التبرير له و بدون جرح مشاعره هذا كمثال٫ و يجري الأمر مع باقي التعاملات.

من بين الطرق التي تجعلfeedback فعالة هي الطريقة المقدمة بها٫ يوجد أشخاص يقدمون رأيهم و سبب الرأي لكن بطريقة مستفزة او محرجة او حتى وقحة و هذا يسبب انزعاج للطرف الآخر٫ و من اللباقة ان يسود على جميع آراء الأشخاص جو من اللطافة و بالتالي تؤثر ايجابيا على نفسية الشخص .

1
Mai_Mahmoud22 أضف ردا

من بين الطرق التي تجعلfeedback فعالة هي الطريقة المقدمة بها٫ يوجد أشخاص يقدمون رأيهم و سبب الرأي لكن بطريقة مستفزة او محرجة او حتى وقحة و هذا يسبب انزعاج للطرف الآخر٫ و من اللباقة ان يسود على جميع آراء الأشخاص جو من اللطافة و بالتالي تؤثر ايجابيا على نفسية الشخص .

نعم، تذكرنى طريقة إعطاء الfeedback كثيراً بآداب النصيحة. حيث يتشابهان فى اللطف فى اعطائها، وكذلك النقاش. ويتشابهان أيضاً فى التأثير فلو كانت النصيحة تُقدَم بطريقة مستفزة فلن يقبلها الشخص حتى، وإن عَلِم صحتها. وإن كانت تُقدَم بطريقة حسنة سيُجبَر الشخص على التفكير فيها.

سوف ابدأ بالاجابة على السؤال الثاني اولا اخت مي ٫ أظن أن من المنطقي استعمال طريقةfeedback في التعاملات اليومية مع جميع الاشخاص فلايعقل ان تقول لاخوك لا او هذا الفعل غير مسموح دون التبرير له و بدون جرح مشاعره هذا كمثال٫ و يجري الأمر مع باقي التعاملات.

أتفهم وجهة نظرك يا وداد لكن الكثير من الناس يقبلون الفيدباك من المدراء لكونهم فى حاجة للعمل، وهذا واجب عليهم. أما فى الحياة العادية فقد يستعصب البعض الأمر، ولا يجدونه مقبولاً، هل واجهتِ ذلك من قبل؟

0
widad_bekkouche أضف ردا

صحيح معك كل الحق و كل نقاش يخرج بنتائج ايجابية أو سلبية على حسب العقليات و الطريقة المعتمدة.

هو صح انه feedback شرط في التعامل مع المدراء لأننا بحاجة إلى العمل و بحاجة إلى التطور في العمل فنحسب له ألف حساب و هنا يمكن أن نعتبر شخصية الإنسان أنانية قليلا لأننا نحرص كل الحرص على التعامل الجيد مع المدراء و تلبية رغباتهم و اخذ رأيهم على محمل الجد لكن المقربين نقول دائما أنهم متفهمين و لا نقدم لهم التحليل أو النقاش الجيد. اعتبر انه من الجيد جدا أن نتعامل في الحياة اليومية ب feedback لتعزيز الروابط الاجتماعية.

و أنت مي ما رأيك لو نغير عقليتنا أو نحاول أن نحسب حساب للأشخاص كما نحسبه للمدراء ؟؟ كيف ستكون ردودهم و شعورهم ؟