كيف نكتسب الذكاء العاطفي؟

أرى أن مثل هذه الصفات وغيرها من الصفات التي تسمى بالمهارات اللينة soft skills يتم تعلمها عن طريقين وهما المعرفة النظرية والتطبيق

المعرفة النظرية قد تكون ف شكل مقال يتحدث عن طريقة معينة أو فيديو أو حتى كتاب. أما التطبيق فهو يأتي من الخبرة والتجربة ومراقبة أفعالنا وآرائنا وكذلك ردود فعل الآخرين.

بالنسبة لي نفعت معي هذه الطريقة: أنا أقرأ عن شيء معين ثم أجد حولي من دائرتي الشخصية أو العملية من يتمتع بهذه الصفات فأقترب منه وأحلل أفعاله وأحاول أحيانًا تقليده بطريقتي وإذا قام بفعل لن أقوم به في العادة أسأل نفسي لماذا قام به؟ ماذا أراد أن يفعل وأين أراد أن يصل؟ وهكذا أتعلم منه ومن غيره وأعيد قولبة هذه المعرفة بطريقتي الخاصة وتجربتها مرارًا وتكرارًا

انت مزجت بين الذكاء العاطفي Emotional Intelligence والذكاء الاجتماعي Social Intelligence.

الفرق بينهما ان الذكاء العاطفي متعلق بالفرد. هو القدرة على فهم وإدارة الشعور العاطفي الذاتي وتفهم مشاعر الأخرين حولنا. بينما الذكاء الاجتماعي هو القدرة على التعامل مع الأخرين بناء على فهمنا واستيعابنا لهم.

إجابة على سؤالك، فهم النفس البشرية يأتي بالدرجة الأولى. 

علم النفس له عدة أقسام منها:

علم النفس السلوكي Behavioral Psychology يعتني بدراسة وتحليل السلوكيات البشرية التي تتأثر مباشرة بأفعال تعزز سلوك معين reinforcement والأفعال التي تحول دون تكرار السلوك ومتعلقة بالعقاب punishments. إذا كانت هذه هي القوى المحركة التي تصقل أفعالنا وتصرفاتنا. فإن فهم ابعادها يساهد على فهم تصرفات الآخرين والتعامل معها. الخوف من العواقب قد يدفع الشخص للكذب، توفير بيئة صريحة متسامحة يحول دون ذلك.

علم النفس المعرفي Cognitive Psychology يعتني بدراسة العقل البشري خاصة الإدراك، الوعي الذاتي، طرائق التفكير واتخاذ القرار، الانتباه، الذاكرة. فهم كيف يفكر الآخر يساعد على ايصال المعلومة، اسناد المهام بطريقة صحيحة. فهم حاجات العميل حسب طلباته يساعد في التفاوض والاقناع.

علم النفس التنموي Developmental Psychology يعتني بدراسة كيف نشأ الفرد من الطفولة ومرحلة الشباب إلى التقدم بالعمر والشيخوخة. الحياة المنزلية، علاقة الابناء والآباء. الطبع والتطبع وما إلى ذلك. هنا تتكون الشخصيات الفردية على اختلافها.

إضافة إلى ما سبق، فهم حالات الانفعال العاطفي واسبابها له بعد بيولوجي تتدخل فيه الهرمونات. التعامل مع الغضب، الفرح، الحزن، الخجل وما إلى ذلك.