مرحبا

هل يمكن تقديم نصحيه او كورس او كتب مفيدة في مجال إدارة خدمة العملاء

كنت موظف خدمة عملاء ثم ترقية إلى مدير على فريق صغير لخدمة العملاء، حاليا انا لا أفقه في الإدارة شيء اريد نصائح للتطوير و التطور