ماذا تعلمت من تجربتي مع أول عميل

  • Kevin

لا أدعي أني أكبر خبير عندما يأتي الأمر للعمل الحر،هذه فقط بضعة خواطر بعدما حصلت على أول عميل لي.

1-يجب عليك أن تأخذ العمل الحر بجدية

أظن أن أغلبكم يدركون هذا، لكن للمراهقين والشباب مثلي قد نميل لأن نماطل، وقد تجد نفسك تسهر ساعات غير أدمية في أخر يوم أو إثنين لأجل تسليم المشروع في الموعد المحدد، وعلى عكس ما يخبرونك به، لا يمكنك كليًا أن تعمل متى تريد في العمل الحر، بل أنصح ومن تجربتي بأن تقوم بإنشاء جدول عمل تنتظم عليه.

2-لا تكتفي بمواقع العمل الحر

صدقني أنت لا تدرك كم الفرص الموجودة فقط على فيسبوك، وعلى الرغم من عدم أمانه مثل مواقع العمل الحر،فسيكون مكان جيد للمبتدئين الجديين لقلة خبرة المنافسين هناك، فأول عميل أتاني من فيسبوك وقد قمت بعمل حساب خمسات قبله بشهر، وإن أردت ضمان حقك يمكنك أن تحضر زبائنك للموقع الذي تقدم فيه خدماتك.

فنصيحة روج لخدماتك في فيسبوك، إنستغرام، تويتر، حتى تيكتوك، وإعرض أعمالك هناك، لا تكتفي بالقيام بحساب في خمسات وإنتظار أن يأتيك أحدهم،فقد لا يأتي حتى بعد أشهر.

3-لا تقبل بسعر بخس

إسمعني، لو كنت مترجم،مصمم، او مبرمج فلا يوجد منطق في أن تقوم بترجمة 10 الف كلمة مقابل 5 دولارات أو 10 او عمل فديو 15 دقيقة مقابل 10 دولارات لثلاثة

1-على الرغم من كون السعر عامل مهم في جذب العملاء، فالأهم منه هو معرض أعمالك، فالعملاء يفرقون بين سعر بخس لخدمة سيئة، وسعر مناسب لخدمة جيدة، فأنصحك ببناء معرض أعمال قوي.

2- أن السعر المنخفض قد يجعلك أنت بالتالي تقدم خدمة منخفضة الجودة، وأظن أن هذا كان سبب من أسباب مماطلتي.

3-حتى لا تصبح معروف بإسم "المترجم الذي يترجم العشرة ألف كلمة بثلاث دولارات" فعندما تود رفع سعرك مستقبلًا، ستواجه مشاكل في التعامل مع عملائك، حيث أنهم إعتادو على أنك تترجم بمقابل قليل.

أسمع لا تفهمني بشكل خاطئ لا مشكلة بأن تبدأ مهنتك بأسعار منخفضة بعض الشئ، لا أرى مشكلة بهذا، لكن أن تظلم نفسك بأسعار غير مناسبة حتى لربع ما قمت به هو أمر يجب أن تتجنبه للأسباب التي ذكرتها بالأعلى.

لدي خيار أفضل لكن أظن أن نسبة كبيرة ستعترض عليه،هو أن تقدم خدماتك (فقط في البداية) بالمجان، هذا سيساعدك بالحصول على قاعدة عمال جيدة في البداية، أيضا سيساعدك بالحصول على مراجعات وتقييمات لعملك، حيث يمكنك إعادة نشرهم على صفحاتك للترويج لك، وأظن ان نسبة كبيرة من الناس لن ترفض ترجمة أو تصميم مجاني، وليس هذا فقط بل سيطور هذا من مهاراتك في مجال العمل الحر ومهنتك.

وأنتم، ماذا علمكم أول تعامل لكم مع عميل؟ مشاركتكم تهمني.

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

كلام ممتاز!

التسويق للخدمات بالفعل عبر السوشال ميديا من العوامل المهمة، وليس الاقتصار على منصات العمل الحر. يوجد العديد من العملاء هناك يبحثون على مستقلين، فهذه نقطة جيدة. ورأيت بالفعل الكثير يفعلون هكذا. والتسعير شئ يجب الاعتناء به، فتجد الكثير من المستقلين للأسف يتنازلون في أسعار خدمتهم مقابل الحصول على العمل بأي طريقة! وهذا شئ غير احترافي.

أما عن الأشياء التي تعلمتها مع أول تعامل لي مع العميل، هو الجدية في العمل، وتنظيم وقتي بشكل جيّد.

خلال تجربتي الأولى مع أول العملاء، تعلّمت أن قدرتنا على التواصل هي اللغة الأهم أثناء عمليات التنفيذ، حيث أن تقنيات تواصلنا الاحترافي مع العملاء، على صعيد لغة الحوار والمعلومات المقدمة والنقاش والتفاوض وغيرهم، هي التي تحدد مدى نجاحنا في سياق التنفيذ، وتحدد الكثير من جوانب تقييم العملاء لعملنا بعد الانتهاء من التنفيذ المتفق عليه، حيث أن لغتنا في التواصل هي التي تضع أكبر جزء من الصورة أمام العميل حول عملنا وخبرتنا.

مجهول أضف ردا
، فأول عميل أتاني من فيسبوك وقد قمت بعمل حساب خمسات قبله بشهر، وإن أردت ضمان حقك يمكنك أن تحضر زبائنك للموقع الذي تقدم فيه خدماتك.

لا اعلم كيف أتى لك العميل تحديدًا، ولكن يجب الحذر في تعاملك هنا، التسويق لخدماتنا شيء مهم وبرأيي من خلال المدونات الخاصة بنا إن وجدت وكذلك المنصة هنا أي حسوب io، قد يكون أفضل بكثير لنا فمثلا ككاتب أقوم بنشر مساهمات هنا أو تعليقات في مجال الكتابة، أو عندما أناقش موضوع في مجال التصميم كمثال، فهنا بالتأكيد سأستفيد وسأبني اسم وسمعة مما وبالتالي سيعود عليّ بفائدة تسويقية كبيرة.

بالطبع لا أنكر أهمية وسائل التواصل، ولكن استغرابي هو لكيفية تواصل العميل معك قبل تعاقده معك المشروع من خلال مواقع العمل الحر.

لدي خيار أفضل لكن أظن أن نسبة كبيرة ستعترض عليه،هو أن تقدم خدماتك (فقط في البداية) بالمجان، هذا سيساعدك بالحصول على قاعدة عمال جيدة في البداية،

فعلا سنعترض، ألم تقول قبل قليل لا تضع أسعارًا بخسة، و إلا سيعتاد عليك العميل، ثم تقول الآن يمكنك تقديم أول خدمة بشكل مجان !

عمومًا لا يمكن لأي مستقل أن يضيع وقته وجهده بشكل مجاني. لا مانع في أن نضع سعر بخس عندما نكن مبتدئين ونرغب في تكوين سمعة جيدة حولنا.

وأنتم، ماذا علمكم أول تعامل لكم مع عميل؟ مشاركتكم تهمني.

أتذكر أنني في البداية كنت أجهل أهمية النبذة الشخصية، ومعرض الاعمال، وكيفية كتابة العرض وهذا ما جعلني أجد صعوبة في الحصول على الخدمة الأولى ولكن عند اتباع نصائح المستقلين المحترفين، قدمت المشروع الاول عبر موقع مستقل، حرصت على وضع سعر مناسب لمهارتي كوني مبتديء، بعد ذلك بدأت أولي اهتمامًا أكبر لتوثيق الحساب ، واضافة عروض أعمال متخصصة في المجال الذي أعمل عليه، بالطبع بين كل فترة أضيف أفضل الاعمال لدي في المعرض.

> لا اعلم كيف أتى لك العميل تحديدًا

-مجموعات الترجمة

> فعلا سنعترض، ألم تقول قبل قليل لا تضع أسعارًا بخسة، و إلا سيعتاد عليك العميل، ثم تقول الآن يمكنك تقديم أول خدمة بشكل مجان !

-نقطتي هنا، أن العملاء قد لا يرضون بتغير السعر أو يرفضوك لأنك غيرت السعر المعتاد، لكن عندما تقدم أول خدماتك على أنك مبتدئ في المجال وتود فقط تكوين سمعة، سيحل هذا من مشكلة تسعير خدماتك لاحقًا

وعلى عكس ما يخبرونك به، لا يمكنك كليًا أن تعمل متى تريد في العمل الحر، بل أنصح ومن تجربتي بأن تقوم بإنشاء جدول عمل تنتظم عليه.

حتى وإن اضطررت للعمل في وقت الديلاين، إلا أنك لا زلت حرًا في اختيار مواعيد عملك، حرًا في اختيار قبول العمل من دونه، وبالتأكيد لديك الحرية في تحديد مواعيد استلام تناسب ظروفك.

صدقني أنت لا تدرك كم الفرص الموجودة فقط على فيسبوك

تجربتي مع الفيسبوك سيئة للغاية، حاولت منذ عام تقريبًا أن أسوق لخدماتي هناك وكل الرسائل والأسعار التي جاءتني كانت مجحفة، إلى جانب عدم الأمان كما ذكرت. لذا أخالفك في كونه مكان جيد للمبتدئين، بل على العكس تمامًا. وربما تجربتك الأولى هي ما أوحت لك بذلك ولكن لا يمكننا تعميم تجربة واحدة.

حتى لا تصبح معروف بإسم "المترجم الذي يترجم العشرة ألف كلمة بثلاث دولارات" فعندما تود رفع سعرك مستقبلًا، ستواجه مشاكل في التعامل مع عملائك، حيث أنهم إعتادو على أنك تترجم بمقابل قليل.

صحيح تمامًا، يتفاجأ أصحاب المشاريع من ارتفاع قيمة العمل بعد اكتساب شهورًا من الخبرة. ولكن لا مشكلة من ذلك، فالخبرة حينها ستسمح للمستقل بالعمل على مشاريع أخرى أفضل.

لدي خيار أفضل لكن أظن أن نسبة كبيرة ستعترض عليه،هو أن تقدم خدماتك (فقط في البداية) بالمجان

كما توقعت حسام سأخالفك أيضًا في هذا الأمر، تقديم خدمات بالمجان أمر أشد صعوبة من خفض ثمن الخدمة، إن أراد المستقل بناء معرض أعماله فيمكنه ترجمة مقال ونشره لنفسه دون أن يرتبط بخدمة مجانية، أو يصمم عدة تصاميم ويضعها في معرض أعماله، أما بالمجان فلا.

وأنتم، ماذا علمكم أول تعامل لكم مع عميل؟ مشاركتكم تهمني.

كونك تتحدث عن أول عميل فقط، فقد علمني المخاطرة والتعلم دون خوف. كما علمني ألا أبخس من ثمن ما أقدمه.